Les entreprises qui comprennent les algorithmes d’IA augmenteront la notoriété de leur marque

Le jeu a changé

Au lieu de faire ses courses dans des magasins traditionnels ou de demander conseil à ses amis et connaissances avant d'acheter un produit, Hoang Thao Nguyen, étudiant à l'Université d'économie de Hué, a activement recherché des outils intégrant l'IA pour se renseigner sur les produits. En posant simplement des questions sur ChatGPT, Google Gemini ou des outils intégrant l'IA sur des plateformes de e-commerce, Thao Nguyen a reçu des suggestions pertinentes.

Selon Hoang Thao Nguyen, les achats en ligne offrent de nombreux avantages aux utilisateurs, car ils peuvent choisir facilement de nombreux biens et services depuis n'importe quel endroit. Par exemple, avant, pour acheter un article de mode , je devais passer beaucoup de temps à chercher en magasin pour trouver celui qui me plaisait. Aujourd'hui, grâce à l'IA, je peux reconnaître des images grâce à l'outil Google Lens et rechercher des produits plus rapidement.

Lors de l'atelier « Tendances de l'évolution du comportement des consommateurs à l'ère de l'IA », M. Truong Van Truong, PDG de PLATINUM Technology Company Limited, a partagé que les consommateurs, en particulier les jeunes, ne sont plus passifs dans la consommation mais sont de plus en plus proactifs dans les décisions d'achat.

M. Truong a également indiqué que l'enquête Salesforce de 2024 a montré que 61 % des consommateurs déclaraient faire davantage confiance aux suggestions de produits proposées par l'IA qu'aux vendeurs traditionnels, ce qui modifie progressivement la donne pour les entreprises. Par conséquent, des magasins traditionnels aux stands des centres commerciaux en passant par les plateformes de commerce électronique, tous doivent tirer parti de l'IA pour accroître leur présence dans les suggestions. Si les entreprises ne s'adaptent pas à temps, elles seront laissées pour compte.

Maîtrisez les algorithmes d'IA pour augmenter la reconnaissance

Actuellement, bien que de nombreuses entreprises aient appliqué l’IA à leurs opérations commerciales, toutes ne peuvent pas tirer parti de l’IA pour augmenter l’accès aux informations sur les produits.

Mme Nguyen Thi Tra My, propriétaire de la marque My Natural, a déclaré que nous utilisons beaucoup l'IA dans nos activités commerciales, notamment pour la conception de plans, la rédaction de contenu ou la réalisation de vidéos promotionnelles. Cependant, l'utilisation de l'IA pour accroître la notoriété des produits sur les outils d'IA reste encore assez floue, et nous ne savons pas par où commencer ni comment.

L'évolution des comportements d'achat des consommateurs exige des entreprises qu'elles adoptent une stratégie claire. L'une des solutions pour y parvenir est de tirer parti de l'IA. Pour y parvenir, il est indispensable de maîtriser, comprendre et mettre en pratique les algorithmes de l'IA.

Par conséquent, les entreprises doivent investir dans l'IA et l'analyse des données, qui constituent leur fondement. Elles doivent également investir dans des systèmes d'IA capables de collecter, d'analyser et d'interpréter les données clients, et d'intégrer des API (interfaces de programmation d'applications) pour se connecter directement aux grandes plateformes d'IA. Ensuite, il faut optimiser le contenu adapté à l'IA, en veillant à ce que les données produit s'intègrent facilement aux plateformes d'IA. Pour optimiser la personnalisation de l'expérience client à chaque point de contact, de la publicité au contenu du site web, en passant par le marketing par e-mail et le service client, chaque interaction doit être optimisée en fonction des intérêts et des comportements de chaque individu. Il est possible d'exploiter des outils d'IA tels que les chatbots intelligents, les systèmes de gestion de la relation client et les outils d'analyse pour mesurer l'efficacité et optimiser les stratégies.

Par ailleurs, pour faciliter la recherche de leurs produits, M. Truong a également suggéré aux entreprises de s'assurer que leurs plateformes (sites web, applications) soient optimisées pour la recherche vocale et par image. L'utilisation de l'IA pour améliorer les algorithmes de recherche interne permet également aux clients de trouver rapidement ce dont ils ont besoin, réduisant ainsi les taux d'abandon de panier.

Article et photos : Hoang Anh

Source : https://huengaynay.vn/kinh-te/tang-nhan-dien-san-pham-trong-thoi-dai-cong-nghe-155396.html