Les agences de voyages vietnamiennes qui organisent des circuits en Israël d'ici la fin de l'année doivent reporter, arrêter ou discuter avec les clients pour changer de destination.
Nguyen Nhat Vu, PDG de Fit Tour International Travel Company à Hô-Chi-Minh-Ville, a déclaré que le tremblement de terre qui a secoué le Maroc début septembre avait contraint l'entreprise à reporter le voyage prévu le 17 novembre. Après plusieurs jours de discussions et de consultations, le groupe a accepté de passer à la tournée Jordanie-Israël-Égypte, ce qui a ravi Vu. Mais 24 heures après la conclusion de l'accord, Vu a appris que des soldats du Hamas avaient attaqué Israël le matin du 7 octobre et que le Premier ministre israélien Benjamin Netanyahou avait déclaré le pays « en guerre », lançant une contre-attaque contre le Hamas dans la bande de Gaza.
Un groupe de touristes vietnamiens a pris une photo souvenir avec un moine juif (en chemise noire, debout au milieu) lors d'un voyage à Jérusalem plus tôt cette année. Photo : Fit Tour
Vu a déclaré que c'était un véritable casse-tête, car d'ici la fin de l'année, l'entreprise prévoit huit groupes de touristes qui visiteront Israël, chacun comptant entre 10 et 19 personnes et coûtant entre 80 et 130 millions de dongs par personne. Ces circuits au Moyen-Orient durent de 12 à 15 jours et, pour six groupes, il a délivré les billets d'avion, obtenu les visas et versé 50 % du montant à l'agence de voyages partenaire en Israël. Le dernier groupe est parti le 25 octobre.
Le directeur de la société Viet Global Travel à Hanoi, Hoang Phung Hieu, a également déclaré que la guerre en Israël avait causé des « dommages » à son entreprise.
« Nous avions eu une réunion de groupe la veille pour diffuser des informations aux invités, mais le lendemain nous avons reçu des nouvelles de la guerre », a déclaré M. Hieu à propos du groupe de 20 invités qui prévoyaient de se rendre en Israël le 1er novembre. Tous les billets d'avion ainsi que 50 % de l'acompte pour la nourriture et l'hébergement des invités dans des hôtels 4-5 étoiles en Israël avaient été payés, soit un total de milliards de VND.
La directrice générale adjointe de la société de tourisme Vietravel, Huynh Phan Phuong Hoang, a déclaré que sa société prévoit de nombreux voyages en Israël d'ici la fin de l'année, principalement de grands groupes de visiteurs et ne se rend en Israël que sous forme d'affaires combinées au tourisme.
« Ces groupes doivent être reportés et ne peuvent pas être transférés sur un autre itinéraire », a déclaré Mme Hoang.
En 2022, Israël a accueilli 2,6 millions de visiteurs internationaux, dont 2 300 Vietnamiens, selon Statista. Lorsque la guerre a éclaté, de nombreux touristes israéliens se sont précipités pour réserver leurs billets d'avion. L'aéroport international Ben Gourion était bondé de passagers impatients de repartir dans l'incertitude. De nombreuses grandes compagnies aériennes ont immédiatement suspendu ou annulé leurs vols vers Israël. Les ministères des Affaires étrangères de nombreux pays ont également émis des avertissements pour éviter tout voyage en Israël pour le moment, par mesure de sécurité, selon CNN .
Depuis trois jours, Vu est occupé par son téléphone : il doit appeler son partenaire en Israël et répondre aux clients concernant la situation du circuit. « Nous allons devoir supprimer toutes les destinations en Israël de l'itinéraire pour garantir la sécurité des touristes », a déclaré Vu.
Les clients de Vu ont principalement entre 40 et 55 ans et aiment voyager dans les pays du Moyen-Orient comme Israël pour découvrir leur culture, leur histoire et leurs pèlerinages. Ils comprennent donc et sympathisent avec la guerre soudaine. La plupart d'entre eux acceptent de poursuivre leur voyage, acceptant de laisser Israël de côté. Les autres réservent leurs circuits pour attendre le bon moment ou choisissent d'autres destinations comme la Chine et le Japon.
L'entreprise de M. Hieu est également confrontée à une situation similaire. Il a déclaré travailler avec les parties concernées, notamment les compagnies aériennes, pour obtenir le remboursement ou la suppression des frais supplémentaires en cas de report de la date du vol, afin de minimiser les dommages pour les clients.
Vu a déclaré que lorsque la guerre a soudainement éclaté, l'une de ses préoccupations était la sécurité de ses partenaires en Israël depuis sept ans. « J'espère que les guides touristiques et le personnel de l'agence de voyages sont sains et saufs », a-t-il ajouté.
M. Hieu estime qu'« Israël reste un endroit à visiter une fois dans sa vie ». Il s'y est rendu cinq fois depuis 2017 et est séduit par ce pays. Israël compte près de 10 millions d'habitants, une petite superficie (près de 22 000 km², classé 150e au monde) et peu de paysages naturels, hormis le lac de Tibériade et la mer Morte. Mais en contrepartie, ce lieu possède une culture et une histoire riches. La vie dans les villes que M. Hieu a visitées auparavant était jugée « paisible et moderne ».
« Venez en Israël lorsque la guerre sera terminée. Ce pays ne vous décevra certainement pas », a déclaré M. Hieu.
Phuong Anh
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