Pour mettre en œuvre la politique de désactivation des ondes 2G, le ministère de l'Information et des Communications a demandé aux entreprises de télécommunications de mettre en œuvre des solutions telles que la communication avec chaque abonné, la prise en charge des terminaux pour les utilisateurs, en particulier les utilisateurs vulnérables tels que les personnes âgées, les personnes à faible revenu, les personnes vivant dans des zones reculées, des zones frontalières et des îles.
En fait, les opérateurs de réseau réagissent activement à cette politique et, en même temps, introduisent de nombreuses mesures spécifiques pour pousser les abonnés 2G vers la 4G avant la date limite du 16 septembre.
Lors du séminaire « Fermeture de la 2G, à quoi les gens doivent-ils se préparer ? » organisé par le journal VietNamNet en collaboration avec le Département des Télécommunications (Ministère de l'Information et des Communications), les opérateurs de réseau ont fait preuve d'une grande détermination dans la mise en œuvre de la politique de fermeture des ondes 2G du Ministère de l'Information et des Communications.
Selon M. Le Dac Kien, directeur général adjoint de VNPT VinaPhone, VinaPhone a déterminé que tôt ou tard, il lui faudrait désactiver les ondes 2G et a donc élaboré une feuille de route à cet effet. La politique de désactivation des ondes 2G du ministère de l'Information et des Communications aidera l'opérateur réseau à accélérer la mise en œuvre de cette feuille de route.
Le directeur général adjoint de VNPT, VinaPhone, a déclaré que le réseau compte actuellement environ 1,5 million d'abonnés 2G. VinaPhone s'est engagé à convertir tous ces clients en abonnés 4G d'ici septembre 2024.
Pour préparer la conversion, en termes d'infrastructure réseau, VinaPhone a augmenté la couverture 4G pour remplacer la couverture 2G et a acheté de manière proactive des terminaux de smartphones à bas prix et des téléphones portables 4G pour soutenir la conversion des utilisateurs.
« Nous avons conseillé à nos clients de se préparer mentalement, car tôt ou tard, ils devront passer à la 2G. Les abonnés 2G doivent prévoir des fonds pour mettre à niveau leurs terminaux. Le réseau prendra en charge une partie, mais pas la totalité. VinaPhone a également affecté du personnel dans chaque zone pour accompagner les utilisateurs dans cette transition », a expliqué M. Kien.
M. Bui Son Nam, directeur général adjoint de MobiFone, a déclaré que le taux d'utilisateurs 2G sur ce réseau diminue actuellement très rapidement, ne représentant qu'environ moins de 5 % du total des abonnés.
Depuis le 1er mars 2024, MobiFone n'autorise plus la connexion au réseau des appareils 2G non conformes. Afin de garantir les droits des clients, les appareils conformes peuvent encore être utilisés jusqu'au 15 septembre. Cependant, l'opérateur a également conseillé aux utilisateurs de changer d'appareil.
Afin de réduire le taux d'appareils 2G sur le réseau, MobiFone a déployé de nombreuses solutions pour aider les clients à passer aux smartphones et téléphones classiques 4G, en prenant en charge les packages de services et en participant aux chaînes de vente au détail d'appareils d'accompagnement.
Selon M. Bui Son Nam, pendant la transition, les utilisateurs peuvent également choisir d'utiliser le « cloud phone », un type d'appareil qui ne nécessite pas une configuration très forte, mais qui peut néanmoins fournir de nombreux services à un prix raisonnable.
« Actuellement, 100 % des cartes SIM 2G des utilisateurs de MobiFone ont été converties. Tous les clients de MobiFone possèdent des cartes SIM 4G et n'ont besoin que d'un terminal compatible 3G ou 4G pour pouvoir utiliser leur service, sans avoir à changer de carte SIM », a affirmé le directeur général adjoint de MobiFone.
Selon M. Nguyen Trong Tinh, directeur général adjoint de Viettel Telecom, Viettel est l'opérateur réseau comptant le plus grand nombre d'abonnés, ce qui explique son nombre important d'abonnés 2G. Au cours des six premiers mois de 2024, Viettel a converti plus de 2 millions d'abonnés 2G aux technologies de pointe, soit bien plus que les années précédentes.
M. Tinh a déclaré que ce résultat était dû à la collaboration étroite du Département des Télécommunications. « Nous organisons des réunions hebdomadaires avec le Département des Télécommunications. Grâce à la coordination avec les Départements de l'Information et de la Communication de tout le pays, aux efforts conjoints des autorités des districts, des communes et des comtés, des agences de presse et des entreprises, le nombre d'abonnés convertis a considérablement augmenté », a déclaré un représentant de Viettel.
Viettel propose également des politiques très avantageuses, réduisant le prix des appareils de 30 à 50 %, tout en communiquant largement auprès des utilisateurs par l'intermédiaire de ses équipes numériques et de personnalités influentes de la communauté. Viettel organise même des ventes mobiles au niveau des communes, avec des points d'assistance à la conversion disponibles 24h/24 et 7j/7.
Selon M. Dang Dang Tung, chef du département de développement des abonnés mobiles de Vietnam, pour mettre en œuvre la politique de désactivation des ondes 2G, ce réseau a mis en œuvre 3 solutions synchronisées en termes d'infrastructure, d'activité et de communication avec les utilisateurs.
Vietnamobile a désactivé de manière proactive les stations 2G, notamment celles à faible trafic, et a parallèlement lancé des offres tarifaires, en coordination avec les canaux de distribution et les points de vente, pour accompagner les clients dans leur transition. Parallèlement, ce réseau a également déployé des solutions de communication par l'envoi de messages à tous les clients.
Concernant le nouvel opérateur de réseau virtuel VNSKY, M. Nguyen Van Dung, directeur de VNSKY, a déclaré que les clients de cette unité sont des jeunes utilisateurs de smartphones. Le nombre d'abonnés 2G de VNSKY est actuellement insignifiant, moins de 100 seulement. C'est un atout majeur pour l'opérateur de réseau qui souhaite accompagner ses clients dans leur transition.
« VNSKY a envoyé des messages et appelé directement ses clients pour les informer, et collabore avec Hoang Ha Mobile pour les accompagner dans leur changement de téléphone. VNSKY offrira ainsi aux utilisateurs des forfaits de services de six mois après leur changement », a déclaré M. Dung.
Lors du séminaire, toutes les entreprises de télécommunications ont exprimé leur souhait d'avoir le soutien des agences de gestion de l'État pour communiquer les politiques et aider les utilisateurs à payer les coûts de conversion des équipements afin de réduire une partie de la charge, aidant ainsi les opérateurs de réseau à atteindre l'objectif de désactiver les ondes 2G.
Source : https://vietnamnet.vn/nha-mang-don-toan-luc-day-thue-bao-2g-len-4g-truoc-ngay-16-9-2303213.html
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