En moyenne, chaque personne passe jusqu'à 13 heures par semaine à regarder des flux en direct et à effectuer des achats. Les consommateurs vietnamiens figurent parmi les 11 premiers consommateurs mondiaux en matière d'achats en ligne.
Boom des ventes de diffusion en direct
Le streaming en direct continue de révolutionner l'expérience d'achat en ligne au Vietnam, les plateformes de commerce électronique ayant connu une croissance significative ces derniers temps. De nombreuses chaînes de streaming en direct, créées depuis quelques jours seulement, diffusent en direct tous les soirs, attirant jusqu'à 40 000 spectateurs, atteignant ainsi près de dizaines de millions de vues par mois, contribuant ainsi à la croissance du chiffre d'affaires.
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| Le streaming en direct peut augmenter jusqu'à 20 % des ventes totales du e-commerce. Photo : P. Thao |
La preuve la plus flagrante a été observée durant la semaine du Vendredi en ligne 2024 : rien que sur la plateforme TikTok Shop, plus de 900 sessions de vente en direct ont été enregistrées. Le nombre total de vues de contenu avec les hashtags #OnlineFriday et #TuHaoHangViet s'est élevé à 1,8 milliard.
Le livestream de Quang Linh Vlog, diffusé le soir du 28 novembre, a notamment rencontré un succès impressionnant avec plus de 24 millions de vues et 31 179 commandes passées via la plateforme TikTok Shop. De nombreux produits ont rapidement été en rupture de stock après leur mise en vente, comme les 498 combos de 2 sacs de riz ST25 (5 kg/sac) de Vua Gao, vendus en seulement 10 minutes, ou encore le combo de 30 paires de baguettes et planches à découper en bambou de Tre Phuong Bac, qui a enregistré 547 commandes en seulement 15 minutes.
En tant que marque affichant une forte production sur les plateformes de commerce électronique, le canal de commerce électronique Deli devrait connaître une croissance de 85 % en 2024 par rapport à 2023. Mme Nguyen Giang Huong Ly, directrice de la communication de Deli Vietnam Development Company Limited, a déclaré : « Le nombre de commandes quotidiennes sur les plateformes atteint 10 000 commandes/jour. Aux heures de pointe, comme les jours de super soldes, le OnlineFriday peut atteindre 35 000 commandes/jour. »
Grâce à l'espace transparent entre le shopping et le divertissement, les utilisateurs peuvent économiser beaucoup de temps et d'efforts, ainsi qu'une série de promotions attrayantes, faisant du shopping via livestream une tendance importante sur les plateformes de commerce électronique dans les années à venir.
De nombreuses analyses montrent que les achats directs en direct pourraient augmenter jusqu'à 20 % du total des ventes en ligne d'ici début 2026. Les trois plateformes de vente en direct les plus populaires au Vietnam sont Facebook, Shopee et TikTok. En moyenne, on compte 2,5 millions de sessions de vente en direct par mois, auxquelles participent plus de 50 000 vendeurs. Les Vietnamiens passent 13 heures par semaine à regarder des ventes en direct, se classant au 11e rang mondial des dépenses en achats en ligne.
Quelles opportunités pour les produits vietnamiens ?
Avec le fort développement du commerce électronique, de la logistique et des produits importés, les commerces de détail vietnamiens sont confrontés à de nombreux défis. Alors, comment les produits vietnamiens devraient-ils concurrencer les produits importés sur les plateformes de commerce électronique ?
Lors de nombreux séminaires, des experts ont souligné qu'il n'existe pas de solution universelle pour les entreprises chinoises, coréennes ou autres lorsqu'elles vendent à l'international. Il est essentiel de contrôler la qualité des commandes. C'est là que réside la force et l'opportunité des produits vietnamiens.
Par conséquent, au lieu de se disperser, les produits vietnamiens doivent se concentrer sur des segments spécifiques, standardiser la qualité et privilégier des groupes de produits performants. Par exemple, les produits agricoles sont des produits OCOP. La classification OCOP des produits selon des normes 3, 4 et 5 étoiles aide clairement les marques vietnamiennes à se concentrer et à créer une dynamique pour être compétitives sur les plateformes de commerce électronique et sur les marchés internationaux.
À propos de la mise en œuvre, M. Nguyen Lam Thanh, représentant de TikTok au Vietnam et vice-président de l'Association vietnamienne des communications numériques, a déclaré : « Depuis 2023, TikTok met en œuvre le programme de foire OCOP. Dans le cadre de ce programme, nous organisons des formations de qualité, en guidant et en montrant comment procéder. Chaque samedi, nous organisons une session en direct pour présenter les produits agricoles spécialisés des provinces et des villes aux utilisateurs de tout le pays. Chaque session en direct peut atteindre 5 millions de personnes, ce qui, je pense, est un véritable succès . »
En juin 2024, TikTok a décidé d'étendre son programme à la phase 2, baptisée « Fier des produits vietnamiens ». Dans ce cadre, l'unité a collaboré avec des associations telles que des associations professionnelles, des organisations sociales comme l'Association des femmes et des associations d'entreprises, afin que les entreprises produisant des produits et services vietnamiens bénéficient des avantages de la plateforme, notamment des formations, un service après-vente et même des programmes de vente sur la boutique TikTok.
Soulignant l'importance de la marque OCOP pour la promotion des produits vietnamiens, M. Nguyen Ngoc Luan, directeur de Meet More Company, a déclaré lors de l'atelier « Soutenir les produits vietnamiens sur les plateformes de e-commerce » organisé fin novembre 2024 que placer la marque OCOP au cœur de ses préoccupations était la bonne approche. Plutôt que de se disperser, les produits vietnamiens doivent se concentrer sur chaque segment spécifique, standardiser la qualité et privilégier des groupes de produits performants. C'est la clé du succès, notamment sur les plateformes de e-commerce.
De plus, pour accroître leur attractivité, de nombreuses entreprises exploitent le pouvoir des influenceurs KOL et KOC. En effet, ces derniers sont devenus populaires depuis 2019-2020, lorsque la tendance des avis clients s'est répandue sur les réseaux sociaux. Dans un contexte de croissance des achats en ligne, mais aussi de risques de contrefaçon et de mauvaise qualité, l'apparition de KOL et KOC en direct a apporté un vent nouveau, instaurant la confiance des consommateurs et modifiant profondément leurs habitudes d'achat.
Contrairement aux images de produits soigneusement éditées sur les sites Web ou les applications de vente, les sessions de diffusion en direct offrent une expérience réaliste, aidant les téléspectateurs à ressentir clairement le produit, du matériau, du design à la couleur, de sorte que de nombreuses personnes l'ont acheté.
Selon une étude de NielsenIQ Vietnam, les leaders d'opinion et les influenceurs clés influencent fortement les décisions d'achat et les parcours d'achat des consommateurs vietnamiens. Environ 50 % des consommateurs déclarent que leurs décisions d'achat sont influencées par les leaders d'opinion et les influenceurs clés.
Les experts affirment que les réseaux sociaux et le e-commerce façonnent un nouveau groupe de travailleurs : les influenceurs. Non seulement ils proposent des produits de qualité, mais ils créent également une réelle valeur ajoutée pour la société. Cette tendance est inévitable et doit être reconnue.
Source : https://congthuong.vn/nguoi-tieu-dung-viet-vao-top-11-the-gioi-ve-mua-hang-online-363738.html
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