Perdus d'argent à cause de pirates informatiques, les clients sont indemnisés grâce à l'assurance cybersécurité

Les escroqueries sophistiquées prennent les victimes au dépourvu

Le 19 novembre 2024, Mme CTQ (1978, Ca Mau ) a signalé aux autorités une fraude en ligne de plus de dix millions de VND. Selon ses souvenirs, un inconnu s'est fait passer pour un agent d'électricité et a annoncé que l'électricité serait coupée chez elle, car elle n'avait pas payé sa facture du mois précédent. L'escroc lui a ensuite demandé d'accéder à un lien étrange, d'installer une fausse application et d'effectuer certaines opérations pour payer sa facture d'électricité en ligne.

Manquant d'expérience dans la gestion de cette situation, Mme Q. a suivi les instructions des malfaiteurs et installé l'application sur l'appareil. Par la suite, les malfaiteurs ont continué à se faire passer pour des clients et à les appeler pour les inciter à se connecter eux-mêmes à l'application Viettel Money. Grâce à des astuces sophistiquées pour prendre le contrôle de l'appareil à distance, les malfaiteurs ont pu facilement transférer de l'argent du compte de la victime.

Messages, appels et applications frauduleux provenant d'escrocs se faisant passer pour des employés de Power Company

Après avoir découvert la perte d'argent sur son compte, Mme Q. a rapidement contacté le service client de Viettel Money pour consulter l'historique des transferts et a été invitée à signaler l'incident aux autorités locales. L'enquête a révélé que le téléphone de la cliente avait accédé à un faux site web et téléchargé une application contenant un code malveillant, entraînant le vol des informations et de l'argent du compte.

Il est connu qu'avant cela, Mme Q. avait bénéficié du programme d'assurance cybersécurité de Viettel Money. Ce programme gratuit (le premier mois d'utilisation du service d'assurance) pour les transferts d'argent sur Viettel Money permet aux clients de renforcer la protection de leur compte.

Ainsi, au moment du piratage de l'appareil, Viettel Money a offert au client une assurance gratuite pour les transferts d'argent. Après le signalement de l'incident par Mme Q., Viettel Money a continué d'accompagner et de coordonner avec la compagnie d'assurance afin de garantir les droits des clients bénéficiant de l'assurance cybersécurité.

Les clients de CTQ bénéficient des avantages de l'assurance cybersécurité

Assurance cybersécurité : solution de gestion des risques financiers dans l'espace numérique

L'histoire de Mme Q n'est qu'un exemple parmi d'autres de l'importance de la gestion des risques financiers lors des transactions en ligne, notamment du rôle des prestataires et applications de services financiers numériques. À propos de ce cas, un représentant de Viettel Money a déclaré : « Les droits et la sécurité des clients sont toujours la priorité absolue de l'équipe opérationnelle de Viettel Money. Outre la fourniture de fonctionnalités et de services offrant les avantages les plus diversifiés, Viettel Money vise également à améliorer continuellement la sécurité, à faciliter la gestion et à anticiper les risques. L'assurance cybersécurité est l'une des mesures visant à protéger au maximum les comptes des clients face à une fraude en ligne de plus en plus sophistiquée. »

Il est connu que l'assurance cybersécurité est le résultat de la coopération entre Viettel Money et VBI Insurance Company, lancée en novembre 2024, pour aider les clients à obtenir une protection maximale* contre les risques de cybersécurité lors des transactions de transfert d'argent. (*maximum selon le forfait d'assurance enregistré)

L'assurance cybersécurité continue d'être l'effort de Viettel Money pour améliorer la sécurité et l'expérience client.

Lors des transferts d'argent sur Viettel Money, les clients ont la possibilité de souscrire une assurance cybersécurité gratuite le premier mois. Les mois suivants, les frais de maintenance ne s'élèvent qu'à 5 000 VND par mois, avec une protection pouvant atteindre 50 millions de VND par an en cas d'incident de sécurité comme celui de Mme Q.

Avec des avantages sociaux élevés et une assistance rapide et efficace, l'assurance cybersécurité de Viettel est considérée comme une solution pratique pour protéger les utilisateurs contre les risques de cyberattaques tels que la fraude aux virements bancaires due à de fausses transactions, la fuite d'informations personnelles via de faux sites web ou l'installation accidentelle de logiciels malveillants. Grâce à cela, les utilisateurs peuvent être assurés de protéger le solde de leur compte et de gérer les risques financiers face aux défis de la société numérique.

En plus de protéger les clients contre les risques de fraude, les packages d'assurance cybersécurité de Viettel Money sont également responsables du paiement d'un coût de 35 millions de VND, un niveau de protection allant jusqu'à 100 % lorsque le titulaire du compte rencontre des risques liés à des blessures accidentelles et supporte le coût du traitement des blessures accidentelles.

Source : https://thanhnien.vn/mat-tien-vi-hacker-khach-hang-duoc-boi-thuong-nho-bao-hiem-an-ninh-mang-185241212175940103.htm