Le non-enregistrement du quota d'eau selon le code d'identification sera réduit à 0, que dit l'industrie de l'approvisionnement en eau ?

Installation d'un compteur d'eau intelligent par le personnel - Photo : Document TTO

En ce qui concerne l'enregistrement des quotas d'eau, qui intéresse de nombreuses personnes, les lecteurs se sont plaints auprès de la hotline du journal Tuoi Tre du fait que la société par actions d'approvisionnement en eau de Tan Hoa abaissait arbitrairement les quotas des clients pour calculer l'augmentation des factures d'eau domestique.

Une lectrice qui a demandé à ne pas être nommée (résidant dans le quartier de Phu Thanh, district de Tan Phu, Ho Chi Minh-Ville) a déclaré qu'auparavant, l'entreprise avait fourni à sa famille 16 m3 ^d' eau pour 4 personnes.

Récemment, la compagnie d'approvisionnement en eau a arbitrairement abaissé le quota familial à 3 personnes/12 m3 ^d' eau et a annoncé que si après cette réduction de quota, aucune famille n'avait de commentaires, la compagnie ramènerait le quota à ^{0 m3} .

« De nombreuses familles ne savent rien jusqu'à ce qu'elles soient facturées pour l'eau, et doivent alors se rendre à la compagnie pour se réinscrire afin de bénéficier d'un quota d'eau. Des centaines de personnes attendent, lasses, » a déclaré cet habitant.

Concernant les commentaires des clients ci-dessus, Tan Hoa Water Supply Joint Stock Company a répondu.

Plus précisément, selon la société, sur la base du plan n° 3274 de la Saigon Water Corporation (Sawaco) sur la collecte et la mise à jour des numéros d'identification personnels pour délivrer des quotas d'eau domestique.

La société par actions d'approvisionnement en eau de Tan Hoa a collecté et examiné le quota réel des utilisateurs via des numéros d'identification personnels, au lieu des numéros d'enregistrement des ménages et de résidence temporaire de 2022 à aujourd'hui.

La société a également annoncé à plusieurs reprises l'extension et le réenregistrement des quotas d'eau à l'aide de numéros d'identification personnels conformément à la politique générale pour la population.

L'unité a été largement annoncée aux clients sur le site Web et les portails d'information, le service client à partir d'avril 2022.

En outre, la dépêche officielle n° 1952 de 2022 a été envoyée aux autorités locales et aux groupes résidentiels en distribuant des dépliants et des formulaires de déclaration à chaque maison du 8 au 19 avril 2022.

Concernant les plaintes des habitants, la société par actions de distribution d'eau de Tan Hoa a indiqué avoir adressé la lettre officielle n° 2167 de 2022 au Comité populaire du quartier de Phu Thanh afin de soutenir la transmission d'informations aux responsables des groupes résidentiels. Parallèlement, la lettre officielle n° 7265 de 2022 a été envoyée pour relancer les usagers.

L'unité a également informé périodiquement sur la facture d'eau et envoyé un avis de rappel via le compte Zalo le 8 novembre 2023.

Auparavant, les ménages enregistraient leur quota d'eau selon leur livret d'enregistrement. Actuellement, ce livret n'est plus valable et a été remplacé par un code d'identification personnel. Tout ménage n'ayant pas contacté le service d'enregistrement de son quota d'eau selon son code d'identification au cours de la période écoulée verra son quota d'eau temporairement ajusté à ^{0 m³} ou inférieur à l'ancien quota.

D'autre part, pour servir les clients rapidement et promptement, l'entreprise a désormais affecté plus de personnel et a mis à disposition plus de sièges et de véhicules d'assistance.

« Si les gens ajoutent des codes d'identification et enregistrent des quotas d'eau conformément à la réglementation, l'entreprise ajustera bientôt les factures d'eau pour faciliter la vie des gens », a-t-il déclaré.

Source : https://tuoitre.vn/khong-dang-ky-dinh-muc-nuoc-theo-ma-dinh-danh-se-bi-ha-xuong-bang-0-nganh-cap-nuoc-noi-gi-20241021110937169.htm