Intel prolonge la garantie de 2 ans pour les puces Core 13 et 14

Intel a déclaré qu'il prolongerait la période de garantie de 2 ans pour les puces Core de 13e et 14e génération en raison de problèmes d'instabilité sur ces générations de processeurs.

Intel a annoncé une prolongation de deux ans de la garantie de ses puces Intel Core de 13e et 14e générations. Cette décision fait suite à une série de plantages et de problèmes d'instabilité qui ont affecté ces puces ces derniers temps. Ce problème concerne toutes les puces de 65 W et plus, des produits haut de gamme aux puces milieu de gamme.

Intel prolonge la garantie de 2 ans pour les puces Core 13 et 14

Normalement, les processeurs Intel bénéficient d'une garantie de 3 ans. La nouvelle politique porte donc la durée de garantie à 5 ans pour les processeurs concernés.

De plus, Intel déploie également un correctif pour corriger un bug qui, selon eux, est causé par des algorithmes de microcode qui provoquent une tension élevée, entraînant un fonctionnement instable des puces Intel Core 13 et 14.

Cependant, les correctifs ne répareront pas les dommages déjà causés au processeur, ce qui signifie qu'il est préférable de renvoyer la puce pour un remplacement.

« Intel s'engage à fournir une assistance à tous les clients qui ont connu ou connaissent une instabilité sur leurs processeurs de bureau Core de 13e et 14e génération », a déclaré Thomas Hannaford d'Intel dans une déclaration à The Verge.

La société encourage également les utilisateurs possédant des ordinateurs de bureau équipés de processeurs Intel Core de 13e et 14e génération et rencontrant des problèmes d'instabilité à contacter le support client pour obtenir une assistance supplémentaire.

De plus, Intel a confirmé que ses processeurs Core de 13e génération présentaient des problèmes d'oxydation, mais a déclaré que le bug n'affectait qu'un petit pourcentage de puces et n'était pas lié à l'instabilité.

Intel a déclaré que la cause de l'erreur d'oxydation a été corrigée en ajustant le processus de fabrication.

Source : https://baoquocte.vn/intel-gia-han-them-2-nam-bao-hanh-cho-chip-core-13-va-14-281165.html