Il a fallu un an pour élaborer un itinéraire de voyage privé pour 2 invités américains.
Le 11 février, un hélicoptère transportant deux millionnaires américains du secteur financier, Jeff Grinspoon et Jon Thomas Foley, a volé directement de Ha Giang à l'aéroport de Gia Lam.
Le millionnaire Jeff Grinspoon est un expert financier de haut niveau classé 76e au palmarès des meilleurs conseillers patrimoniaux américains par Forbes . Il gère actuellement un actif total de 1,9 milliard de dollars. Lors de ce voyage au Vietnam, les deux millionnaires américains ont formulé des exigences très strictes.
L'itinéraire du voyage doit être unique, l'expérience doit être sûre, les mesures de sécurité étant la priorité absolue, et la destination doit être préservée tout en conservant les caractéristiques de la culture locale. Ces exigences sont considérées comme « difficiles » et toutes les agences de voyages vietnamiennes ne sont pas en mesure de les satisfaire.
L'expérience de conduire un jet ski sur la rivière Nho Que est l'une des expériences privées conçues pour le milliardaire américain (Photo : fournie par l'unité).
S'adressant au journaliste de Dan Tri , M. Nguyen Duc Hanh, PDG d'All Asia Vacation (AAV), une unité spécialisée dans l'organisation de voyages pour accueillir des groupes de milliardaires, a déclaré qu'avant d'accueillir les deux invités, cette unité avait passé environ un an à planifier, à construire un scénario et à concevoir un itinéraire séparé.
L'une des étapes des deux millionnaires est Ha Giang, une terre située à la frontière de la Patrie. Bien que célèbre pour sa beauté immaculée, Ha Giang n'est pas encore sur la carte touristique des super-riches.
La raison est que cet endroit est désavantagé en termes d'infrastructures, car il n'y a ni aéroport ni autoroute. De plus, les clients milliardaires sont souvent très attentifs au temps. Ils ont des exigences strictes en matière de déplacements : minimiser les trajets routiers, éviter de rester assis dans la voiture plus de 30 minutes et garantir une sécurité maximale. Le respect de la vie privée est une priorité absolue.
Après de nombreux calculs, le PDG d'AAV a trouvé une solution : utiliser un hélicoptère privé pour se rendre directement à Ha Giang. Pour ce faire, l'agence de voyages a dû collaborer étroitement avec les autorités locales afin d'obtenir l'approbation des ministères concernés.
Mme Nguyen Huyen Anh (chemise rouge), directrice du département du tourisme de Quang Ninh, à l'accueil de deux millionnaires américains à l'aéroport de Van Don (Photo : fournie par l'unité).
Durant leurs trois jours à Ha Giang, les deux millionnaires ont choisi de séjourner dans un complexe hôtelier de luxe comptant près de 100 employés. L'agence de voyages a dépêché une équipe de Hanoï pour les accompagner.
Le programme des invités s'articulait autour d'une journée d'exploration à Ha Giang et d'un retour au complexe hôtelier en soirée. Satisfaits de leur séjour, les deux millionnaires ont déclaré avoir voyagé dans de nombreux endroits du monde et bénéficié de nombreux services, mais la beauté immaculée de ce pays les a particulièrement impressionnés.
De Ha Giang, le groupe de millionnaires a poursuivi son voyage vers Ha Long pour vivre cette expérience inoubliable. L'agence de voyages a continué d'utiliser des hélicoptères, effectuant des vols directs de Ha Giang à l'aéroport de Gia Lam pour faire le plein, puis pour l'aéroport international de Van Don (province de Quang Ninh). Ce vol avait également été conçu et autorisé spécifiquement pour le groupe.
M. Hanh a commenté que c’est l’une des choses spéciales de ce voyage d’accueil.
M. Jeff Grinspoon (chemise noire) et M. Jon Thomas Foley (chemise jaune) avec M. Hanh sur un bateau dans la baie d'Ha Long (Photo : fournie par l'unité).
Parce que l'aéroport de Van Don a un grand avantage en raison de sa modernité, de son échelle et qu'il est à seulement moins de 30 minutes du port d'Ao Tien, la porte d'entrée de la baie de Bai Tu Long, par la route, et aucune unité n'a encore exploité des groupes de touristes individuels pour venir ici.
Avant la pandémie, cet aéroport recevait des vols commerciaux transportant des passagers internationaux en provenance de Chine, de Corée du Sud, du Japon et d'Australie, mais n'exploite actuellement que quelques liaisons intérieures.
L'aéroport dispose de bonnes installations, à 20 minutes en voiture du port international d'Ao Tien, très adapté aux besoins spécifiques des invités millionnaires.
Avec la baie d'Ha Long comme destination, les passagers réservent une croisière de luxe. Bien que réservée à deux personnes, tous les services doivent être soignés, luxueux et uniques. La demande des passagers est d'explorer des sites préservés, et non d'être accessible au grand public.
Pour créer une expérience différente, l'agence de voyages emmène ses passagers en dehors des itinéraires traditionnels. La croisière les emmène du port d'Ao Tien à la baie de Bai Tu Long, puis rejoint la baie d'Along.
Ici, les deux invités ont découvert des plages de sable immaculées, presque désertes. Pour réaliser cet itinéraire, l'agence de voyages a dû collaborer avec les autorités locales. Auparavant, elle avait également envoyé des agents pour inspecter les îles et élaborer un plan détaillé.
« Nous avons travaillé avec les autorités locales de la province de Quang Ninh et, heureusement, elles ont créé des conditions favorables. Cette fois-ci, nous avons emmené nos clients explorer la baie de Bai Tu Long et ses trésors pour le segment du luxe, puis nous avons poursuivi notre route vers la baie d'Along. Cette expérience répond parfaitement aux besoins des clients souhaitant découvrir un lieu encore peu connu », a expliqué M. Hanh.
Les services supplémentaires dont ont bénéficié les 2 invités millionnaires comprennent le kayak, l'exploration du village de pêcheurs de Cua Van, la visite de la région de Tien Ong, l'aviron dans la région du lac Ba Ham...
Le troisième jour du voyage, les deux invités américains ont continué à participer à certaines activités culturelles et de divertissement sur le navire, profitant du paysage de la baie de Bai Tu Long et de la baie d'Ha Long avant de se rendre au port de Tuan Chau pour terminer le programme.
Chaque voyage est conçu sur mesure pour chaque client.
En 20 ans d'activité, AAV a accueilli de nombreux clients fortunés à travers le monde. M. Hanh a expliqué que, bien que ce segment ne représente qu'une infime partie de la population mondiale, il présente un niveau de dépenses très élevé, avec des critères extrêmement stricts : chaque client fortuné peut dépenser jusqu'à 15 000 USD par jour, hors billets d'avion (près de 400 millions de VND). Cependant, satisfaire ce groupe de clients n'est pas chose aisée.
Les clients souhaitent que chaque expérience soit la plus personnalisée possible, et non pas aussi massive que les circuits classiques. Par conséquent, chaque voyage doit être « sur mesure » pour chaque personne, en veillant toujours à la créativité et à la différence.
Le voyagiste organisait autrefois des dîners privés sur l'île pour servir des invités très riches (Photo : fournie par l'unité).
Selon ce PDG, le temps écoulé entre la naissance d'une idée et la création d'un produit spécifique peut être considéré comme l'étape la plus chronophage. M. Hanh compare les voyagistes milliardaires à des chefs qui, disposant d'ingrédients disponibles, doivent demander aux clients ce qu'ils souhaitent et ce qu'ils attendent de leur destination pour créer un itinéraire adapté à leurs goûts et leur correspondant parfaitement.
Ensuite, l'agence de voyages doit planifier, analyser, concevoir des produits et tester le service. Le test du service est réalisé comme en situation réelle (mais sans clients) et répété plusieurs fois.
Avant l'arrivée du groupe, une équipe de sécurité effectuera un test préliminaire du service. L'agence de voyages effectuera également un test pour vérifier l'absence d'erreurs.
Comparé à d'autres pays de la région, le Vietnam est considéré comme disposant de nombreux atouts pour attirer ce type de clientèle, notamment la sécurité, une longue histoire culturelle, une cuisine riche et une population accueillante et chaleureuse. Cependant, M. Hanh a déclaré que pour attirer les clients très fortunés, il était nécessaire d'améliorer les infrastructures et de mettre en place un dispositif spécifique pour accueillir ce groupe particulier de clients.
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