Le Vietnam dispose d’une excellente compagnie aérienne 5 étoiles depuis deux années consécutives.

L'Airline Passenger Experience Association (APEX) vient d'annoncer son classement 2024 des compagnies aériennes, basé sur les résultats d'évaluation de l'expérience passager.

Vietnam Airlines a ainsi été distinguée comme « Grande compagnie aérienne cinq étoiles » par l'Association pour l'expérience des passagers aériens (APEX). C'est la deuxième année consécutive que Vietnam Airlines reçoit ce prestigieux titre international.

M. Ha Minh Quang, directeur de la branche de Vietnam Airlines aux États-Unis, a représenté APEX pour recevoir le titre.

L'APEX attribue ce titre sur la base de l'évaluation de l'expérience des passagers sur des millions de vols à travers le monde. Outre la qualité du service, les résultats de cette année soulignent également la capacité de Vietnam Airlines à connecter les passagers internationaux au Vietnam grâce à des expériences de vol exceptionnelles. Ce prix s'inscrit dans la continuité du succès de 2023, année où Vietnam Airlines a été distinguée par l'APEX comme « compagnie aérienne internationale 5 étoiles ». Ce prix, valable deux ans seulement, exige des compagnies aériennes qu'elles améliorent continuellement l'expérience client pour conserver et conserver ce titre. Cela témoigne non seulement des efforts de la compagnie aérienne pour améliorer l'expérience client, mais confirme également la position de l'industrie aéronautique vietnamienne sur la scène internationale. À propos de ce prix, M. Dang Anh Tuan, directeur général adjoint de Vietnam Airlines, a déclaré : « Nous sommes très heureux et fiers d'être distingués par APEX comme une excellente compagnie aérienne 5 étoiles, sur la base des avis de millions de passagers internationaux. C'est le fruit des efforts continus de la compagnie aérienne nationale. Ce prix nous motivera à continuer d'améliorer la qualité de nos services et à offrir à nos clients les meilleures expériences de vol. Nous tenons à exprimer nos sincères remerciements à nos clients qui ont toujours fait confiance à Vietnam Airlines et l'ont toujours accompagnée. »

Les services de Vietnam Airlines apportent non seulement une expérience confortable et moderne, mais portent également l'empreinte de la culture vietnamienne.

Le représentant de la compagnie aérienne a ajouté : « Pour offrir une expérience de vol parfaite à ses clients, Vietnam Airlines améliore et modernise constamment ses services et produits. La compagnie aérienne est fière de posséder l'une des flottes les plus récentes et les plus modernes d'Asie, regroupant les lignes d'avions les plus avancées telles que le Boeing 787 Dreamliner, l'Airbus A350, l'Airbus A321neo... Parallèlement, Vietnam Airlines met en œuvre simultanément des améliorations de services avec des activités telles que l'optimisation des équipements aéroportuaires, l'utilisation de carburant aéronautique durable et la coopération avec des compagnies aériennes internationales pour étendre son réseau de vols et améliorer l'expérience client. L'obtention du prix « Excellente compagnie aérienne 5 étoiles » a confirmé la position de Vietnam Airlines parmi les principales compagnies aériennes mondiales. D'autres compagnies aériennes de premier plan ont également reçu le titre 5 étoiles de l'APEX, notamment Korean Air, Lufthansa, Delta Air Lines... Ces compagnies aériennes de renommée mondiale se distinguent par la qualité de leurs vols. » Auparavant, Vietnam Airlines a continuellement remporté de nombreux autres prix internationaux prestigieux tels que : « Première compagnie aérienne d'Asie pour la classe économique », « Première compagnie aérienne d'Asie pour l'identité culturelle », « Première compagnie aérienne d'Asie pour le service d'équipage de cabine » et « Première compagnie aérienne d'Asie pour le magazine de bord » par World Travel Awards ; Top 20 des meilleures compagnies aériennes au monde par Airline Ratings ; Top 5 des compagnies aériennes les plus ponctuelles en Asie- Pacifique selon l'organisation de données Cirium...

APEX est une organisation à but non lucratif représentant les principales compagnies aériennes et fournisseurs mondiaux . Elle mène régulièrement des enquêtes et évalue l'expérience client afin d'améliorer la qualité des services en vol. Chaque année, APEX collabore avec l'International Flight Services Association (IFSA) et Future Travel Experience (FTE) pour classer les compagnies aériennes en fonction des résultats d'évaluation des expériences passagers. Ces résultats sont collectés par Triplt, partenaire d'APEX, la meilleure application d'aide à la gestion des voyages au monde.

Thanhnien.vn

Source : https://thanhnien.vn/hai-nam-lien-tiep-viet-nam-co-hang-hang-khong-5-sao-xuat-sac-185241125103325679.htm