EVN demande tous les niveaux de l'électricité de répondre directement aux augmentations inhabituelles des factures

Photo d'illustration : Huy Hung/VNA

Selon le document, dans le passé, il y a eu des commentaires de clients sur l'augmentation soudaine des factures d'électricité en juin 2025. Afin de garantir une information complète et généralisée aux clients et de déployer les services d'assistance à la clientèle, le Groupe demande aux sociétés d'électricité de mettre immédiatement en œuvre un certain nombre de contenus, notamment : Examiner et fournir des informations transparentes et opportunes : les sociétés d'électricité demandant aux compagnies d'électricité d'examiner spécifiquement les cas de clients dont be production d'électricité ou les montants de paiement ont augmenté de manière inhabituelle au cours de la phase de facturation de juin 2025 et de fournir rapidement des informations et des explications claires aux clients.

Les sociétés d'électricité et les compagnies d'électricité augmentent la propagande auprès des clients sur les contenus suivants : Expliquer comment calculer les factures pour juin 2025 ; propager les changements dans l'émission des factures, la gestion des contrats et la collecte des faits d'électricité des compagnies d'électricité avant et après la fusion ; fournir des informations sur les solutions pour surveiller les indices d'électricité quotidiens/mensuels via l'application/le Web du service client et des instructions sur l'utilisation sûre, économique et efficace de l'électricité...

Les dirigeants et les administrateurs des sociétés d'électricité orientent et discutent directement avec les clients ou désignent du personnel doté des connaissances et des compétences nécessaires pour répondre aux réclamations des clients lorsqu'ils reçoivent des informations sur des factures anormalement élevées. Les administrateurs des sociétés d'électricité sont responsables devant la société d'électricité et le Groupe du résultat de la résolution des réclamations des clients.

Les unités doivent fournir des informations complètes sur la consommation d'électricité pendant la période de facturation et expliquer clairement comment calculer la facture, en particulier pour les ménages utilisant l'électricité à des fins domestiques.

Selon la Northern Power Corporation (EVNNPC), les conditions météorologiques extrêmes s'attaquent non seulement grandement à la vie quotidienne, mais provoquent également une augmentation spectaculaire de la demande d'électricité, en particulier d'électricité domestique.

Juste une image d'une saison chaude, et cette année, une région du Nord a connu trois vagues de chaleur intenses et prolongées, avec des températures passant parfois les 40 °C. Ces conditions méorologiques extrêmes ont non seulement fortement perturbé la vie quotidienne, mais ont également provoqué une augmentation soudaine de la demande d'électricité, notamment domestique, entraînant une forte hausse des factures d'électricité pour de nombreux ménages, suscitant l'inquiétude du public. publique.

Selon EVNNPC, en juin 2025, la production d'électricité commerciale dans 27 provinces et villes du nord (à l'exclusion de Hanoi ) a atteint 9,85 milliards de kWh - le niveau le plus élevé parmi les sociétés de distribution d'EVN.

Il s'agit des données recueillies selon la structure organisationnelle avant qu'EVNNPC ne fusionne certaines sociétés d'électricité locales à partir de juillet 2025 pour rationaliser l'appareil et améliorer l'efficacité opérationnelle.

Il s'agit d'environ 2 semaines, il s'agit d'environ 17 400 MW à 13h15 et 18 084 MW à 22h00, augmentant de 684 MW à 21h00.

Ces chiffres montrent que la chaleur prolongée a eu un impact important sur la consommation d'électricité. Le fait que les étudiants restent à la maison pendant les vacances d'été les obligent également à utiliser climatiseurs, ventilateurs et réfrigérateurs en permanence, jour et nuit.

En particulier, lorsque la différence de température entre l'intérieur et l'extérieur de la maison est trop importante, les appareils de refroidissement sont obligés de fonctionner à une capacité plus élevée pour maintenir leur efficacité, ce qui entraîne une augmentation de la consommation d'électricité, ce qui entraîne une durée d'utilisation restante.

Même une petite modification de la température de la climatisation peut faire une grande différence sur votre facture d'électricité : régler la climatisation en dessous de 27 °C peut augmenter la consommation de 1,5 à 2 % par degré de moins. De plus, un entretien insuffisant des équipements ou l'utilisation d'appareils anciens et inefficaces entraîne également une augmentation de la consommation d'électricité.

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Source : https://baothanhhoa.vn/evn-yeu-cau-dien-luc-cac-cap-truc-tiep-giai-dap-ve-hoa-don-tang-bat-thuong-254094.htm