La conférence sur la promotion du tourisme en 2024 organisée par le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme le 10 avril à Hanoi s'est concentrée sur la discussion des questions entourant les activités touristiques sous la devise : « lien étroit - coordination fluide - coopération étendue - couverture complète - efficacité durable ».
Dans le but d'être complète, rapide et durable, la conférence a atteint un consensus élevé de l'ensemble de l'industrie du tourisme et des départements et branches concernés ; ainsi que le consensus des localités, des entreprises et des personnes dans la détermination de repositionner la marque touristique vietnamienne sur le marché mondial .
Surmonter les limites pour progresser rapidement, globalement et durablement
Selon le rapport de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, en 2023, le nombre total de visiteurs internationaux dans notre pays a atteint 12,6 millions, dépassant largement l'objectif initial de 8 millions. Le nombre de visiteurs nationaux a également augmenté de plus de 6 % par rapport au plan, avec 108,2 millions. Au total, les recettes totales du tourisme ont atteint 678 300 milliards de dôngs l'année dernière, dépassant de 4,35 % les prévisions.
Plus récemment, au premier trimestre 2024, les arrivées internationales dans notre pays ont été estimées à plus de 4,6 millions, soit une augmentation de 72 % par rapport à la même période l'an dernier et de 3,2 % par rapport à la même période en 2019, un an avant la pandémie de Covid-19. Ces signes encourageants témoignent de la reprise du secteur touristique et laissent espérer que notre pays atteindra l'objectif d'accueillir 18 millions de visiteurs internationaux d'ici la fin de l'année.
S'exprimant lors de l'ouverture de la conférence, le vice-ministre de la Culture, des Sports et du Tourisme, Ho An Phong, a déclaré : « Grâce à la dynamique de croissance enregistrée en 2023 et au premier trimestre 2024, nous pouvons pleinement réaliser le plan fixé. Cependant, dans un contexte mondial confronté à de nombreuses difficultés, notamment la crise économique et le changement climatique, le secteur du tourisme est également touché, ce qui présente à la fois des avantages et des défis. Cela exige de notre pays qu'il redouble d'efforts pour développer son potentiel et exploiter pleinement son potentiel. »
La réalité montre qu'au-delà des résultats obtenus, le tourisme vietnamien présente encore de nombreuses limites à surmonter. Tout d'abord, les mécanismes, les politiques et les lois doivent être modifiés, complétés et améliorés pour s'adapter au nouveau contexte. Les activités de recherche, les prévisions et les orientations de développement du marché manquent de clarté et sont étroitement liées à la réalité.
Concernant la gestion, des problèmes de sécurité alimentaire et d'hygiène environnementale persistent dans les destinations. Dans de nombreux endroits, on observe encore des cas de marchandage, de prix abusifs, de commerce illégal et de publicité mensongère, source de frustration pour les visiteurs. Des situations de désordre et d'insécurité persistent, nuisant à l'image du tourisme vietnamien.
En termes de qualité des produits, les localités et les entreprises n'ont pas encore développé de produits touristiques uniques qui permettent de marquer le pays et de lui donner une image unique. Parallèlement, on constate un manque d'événements internationaux organisés de manière professionnelle et régulière, permettant de mieux faire connaître chaque localité aux touristes visitant les sites touristiques nationaux.
De plus, les prix des services touristiques et de voyage sont instables, surtout en haute saison. Par conséquent, de nombreuses entreprises se retrouvent passives dans la conception et la fourniture de forfaits à leurs clients.
En particulier, la question des liens entre les ministères, les secteurs et les localités en matière de développement touristique n'est pas encore véritablement établie en termes de gestion, de promotion et de promotion des produits. Le rôle des entreprises et des associations professionnelles n'est pas pleinement valorisé.
Dans certains endroits, on observe encore une situation où chacun fait son truc et où les partenariats pour un développement mutuel font défaut. Par conséquent, l'ensemble du secteur manque encore de nombreuses chaînes de services touristiques et de campagnes de relance aux niveaux national et international.
Ha Van Sieu, directeur adjoint de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, a déclaré que la position du Vietnam s'améliorait constamment et que sa marque touristique se consolidait. Tous ces éléments offrent à l'industrie touristique vietnamienne des opportunités de positionner facilement sa valeur sur la scène internationale. La promotion du tourisme est une solution essentielle pour atteindre l'objectif 2024 : créer des avancées, changer les mentalités, mettre en avant les marques et bâtir une industrie touristique unifiée, connectée et synchronisée.
Stratégie marketing du tourisme de flux
Compte tenu des difficultés rencontrées par le secteur du tourisme, les actions de promotion et de publicité doivent s'appuyer sur une stratégie marketing adaptée au processus global d'innovation. Parallèlement, les autorités et les entreprises doivent définir une vision à long terme pour positionner et promouvoir la marque touristique nationale et ainsi se développer rapidement, globalement et durablement.
Analysant la stratégie marketing du secteur touristique, le vice-ministre de la Culture, des Sports et du Tourisme, Ho An Phong, a déclaré : « Le marketing et la promotion du tourisme reposent sur la mobilisation des ressources des agences publiques et des entreprises. La promotion de ce secteur est un véritable flux ; il doit être constamment actif, car s'il s'arrête, tous les efforts antérieurs seront vains. Si nous n'organisons pas systématiquement une série d'activités impressionnantes, quel que soit le succès antérieur du produit ou de la marque, il tombera dans l'oubli. »
Le Vietnam dispose de nombreux marchés potentiels. Compte tenu des ressources limitées consacrées à la promotion du tourisme, les agences de gestion sont déterminées à ne manquer aucun événement. Identifier les événements clés peut résoudre les problèmes de mobilisation et d'allocation des ressources pour la promotion du secteur, évitant ainsi toute dispersion.
« L'enjeu principal de la promotion du tourisme est aujourd'hui de trouver et d'exploiter des événements exceptionnels, et de créer des événements phares nationaux et internationaux. Il est également nécessaire de se concentrer sur des marchés potentiels tels que les États-Unis, l'Inde, Dubaï (Émirats arabes unis)… », a souligné le vice-ministre Ho An Phong.
D'autre part, il est évident que la promotion touristique doit évoluer, tant au niveau des pratiques que de l'approche du marché et du marketing auprès des clients. L'accent doit être mis sur l'innovation, la diversification des formes de marketing touristique et la promotion des technologies numériques.
Sur cette base, les entreprises peuvent étendre l'ampleur, la fréquence, améliorer le professionnalisme et l'efficacité des campagnes et programmes de présentation des destinations vietnamiennes. Les agences de gestion renforcent leurs relations commerciales sur les marchés sources, créant ainsi des opportunités de participation aux principaux salons touristiques de la région et du monde entier.
La communication doit également être mise en œuvre de manière diversifiée et flexible, sous de multiples formes, afin de s'adapter aux exigences de chaque marché et à chaque étape. L'équipe en charge de la promotion touristique doit combiner efficacement les formes traditionnelles et modernes de promotion. Parallèlement, elle ne doit pas hésiter à innover en matière de méthodes, d'outils et de contenus, ni à accroître l'utilisation des technologies numériques.
Par conséquent, la mise en œuvre des stratégies et plans de marketing numérique doit être étroitement liée aux résultats de l'analyse et de l'évaluation des données recueillies sur le terrain. Les collectivités locales doivent collaborer étroitement avec les entreprises afin de se concentrer sur l'investissement dans le contenu et la création de produits créatifs au service des activités touristiques de chaque région. Ce n'est que lorsque chaque province et chaque ville du pays en forme de S parviendra à affirmer sa marque touristique locale que le Vietnam pourra véritablement positionner sa marque touristique nationale à l'international.
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