Le conseil d'administration de FPT Retail répond aux actionnaires lors de l'assemblée générale. Photo : FPT Long Chau
Il est à noter que lors de l'assemblée générale, la question de la contrefaçon généralisée de médicaments et d'aliments contrefaits a été un sujet de préoccupation pour les actionnaires de FRT, qui ont posé des questions à la direction de l'entreprise, dans le contexte où les autorités venaient de démanteler de nombreuses lignes de production de contrefaçons.
Mme Nguyen Bach Diep, présidente du conseil d'administration de FPT Retail et directrice générale de FPT Long Chau, a déclaré que son unité saluait la mise en lumière par les autorités des organisations productrices de faux médicaments et de faux aliments fonctionnels, contribuant ainsi à la transparence et à la compétitivité du marché. Long Chau s'engage résolument à lutter contre la contrefaçon et à respecter la loi.
En ce qui concerne l’expérience commerciale, ces derniers temps, de nombreuses méthodes ont été mises en œuvre pour contrôler strictement les produits pharmaceutiques entrant dans la chaîne pharmaceutique.
Pour les médicaments, tous les médicaments légaux doivent avoir un numéro d'enregistrement délivré par le ministère de la Santé , imprimé sur la boîte et l'emballage du produit. Lors de la recherche sur le portail de l'administration des médicaments, les informations doivent être disponibles et toujours valides pour la circulation. Les produits contrefaits et transportés à la main peuvent difficilement satisfaire à cette exigence.
Pour les aliments fonctionnels, tous les produits doivent être accompagnés d'un certificat de déclaration de produit délivré par le Département de la sécurité alimentaire. Long Chau a désormais publié ce certificat sur chaque produit détaillé, sur son site web et son application, afin que les clients puissent le consulter de manière proactive.
De plus, bien que cela ne soit pas obligatoire, Long Chau a travaillé de manière proactive avec tous les fournisseurs d'aliments fonctionnels nationaux et importés pour obtenir des certificats d'inspection de l'Institut national de contrôle de la sécurité et de l'hygiène des aliments (NIFC) afin de confirmer les ingrédients et le contenu corrects.
Ensuite, Long Chau a coopéré avec le NIFC pour effectuer des tests d'échantillonnage aléatoires, en se rendant dans des magasins, des entrepôts, des usines, etc. pour inspection.
Dans le cas où le produit ne correspondrait pas à la déclaration initiale, il sera immédiatement retiré des rayons.
Attendez-vous à une croissance positive des deux chaînes
Le congrès a approuvé à l'unanimité un plan de revenus de 48 100 milliards de VND et un bénéfice avant impôts de 900 milliards de VND. Parmi ces revenus, la chaîne de magasins FPT devrait croître de 6 % et la chaîne FPT Long Chau d'environ 28 %, restant ainsi le principal moteur de croissance de FRT.
Ce plan a été élaboré dans le contexte d'une reprise économique positive prévue en début d'année au Vietnam. Cependant, face aux fluctuations de la situation géopolitique et des facteurs macroéconomiques mondiaux, ainsi qu'aux récentes tensions commerciales, FPT Retail aborde 2025 avec prudence et flexibilité, en s'efforçant d'assurer une croissance efficace et durable.
FPT Retail a approuvé de nombreuses stratégies clés pour le nouvel exercice. Photo : FPT Long Chau
Les actions clés du FRT en 2025
En 2025, FPT Long Chau prévoit d'ouvrir 430 pharmacies et centres de vaccination supplémentaires, conservant ainsi sa position de numéro un sur le marché des médicaments sur ordonnance, des médicaments de nouvelle génération et des médicaments rares. Le système de vaccination sera entièrement modernisé avec de nouveaux vaccins pour répondre aux besoins de protection de la santé publique. Orienté vers l'innovation, Long Chau s'engage à contribuer activement à la construction d'un système de santé moderne, transparent et efficace.
FPT Shop poursuit la restructuration de son portefeuille de produits en introduisant des appareils électriques intelligents et économes en énergie dans son réseau de vente au détail, ciblant notamment les jeunes familles. Parallèlement, l'entreprise promeut le développement du réseau mobile virtuel FPT (MVNO) et étudie de nouveaux services numériques pour améliorer l'expérience utilisateur, dans l'optique d'une croissance durable.
Le Vietnam entre dans une ère de forte croissance, déterminé à opérer une transformation numérique complète dans tous les domaines. La transformation numérique est non seulement une tendance mondiale, mais aussi une tâche importante, comme l'affirme la résolution 57-NQ/TW du Politburo. Faisant de la transformation numérique une priorité pour offrir la meilleure expérience client, FPT Retail s'engage résolument à investir et à appliquer les dernières technologies dans toutes ses activités.
FPT Retail a fait de la transformation numérique un axe stratégique. Chez FPT Long Chau, une série de solutions technologiques, telles que la consultation médicale 24h/24 et 7j/7, la personnalisation des services, la connectivité médicale et le cryptage des données par blockchain, sont déployées pour optimiser le service client et garantir la sécurité des informations.
Avec FPT Shop, la technologie de l'IA permettra de personnaliser l'expérience client grâce à des suggestions de produits intelligentes, un service client automatisé et des services après-vente améliorés, contribuant ainsi à promouvoir la numérisation et la modernisation du secteur de la vente au détail au Vietnam.
PV
Source : https://baochinhphu.vn/day-manh-chuyen-doi-ai-fpt-long-chau-nang-tam-trai-nghiem-cham-soc-suc-khoe-cho-moi-nha-102250426143057753.htm
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