Assurer le bon fonctionnement des opérations et un bon service aux personnes et aux entreprises

Exploitant le modèle de gouvernement local à deux niveaux depuis le 1er juillet, les centres de services d'administration publique de 75 communes et quartiers nouvellement créés dans la province sont également prêts à fonctionner, répondant aux besoins des personnes et des entreprises dans la gestion des procédures administratives.

Personnel en service au centre de services de l'administration publique de la commune de Quynh Nhai.

Le quartier de To Hieu a été choisi comme site pilote pour le Centre de services de l'administration publique communale à partir du 23 juin. Situé dans l'ancien centre politique de la ville de Son La, le Centre a investi dans des installations spacieuses et synchrones, répondant aux critères d'infrastructure technique et de technologies de l'information pour numériser les dossiers, gérer les données et traiter les procédures administratives (TTHC). Les 13 agents et fonctionnaires qui y travaillent ont tous été formés, maîtrisent parfaitement leur métier et maîtrisent les outils numériques.

Français M. Pham Thanh Binh, vice-président du comité populaire d'arrondissement, directeur du centre de services d'administration publique de l'arrondissement de To Hieu, a déclaré : « Au cours de l'opération pilote, le centre a traité des situations hypothétiques dans les domaines suivants : permis de construire ; première délivrance de certificats de droit d'utilisation du sol ; enregistrement des mariages ; enregistrement des ménages d'entreprises... Les procédures sont effectuées selon le modèle du « guichet unique électronique interconnecté », avec 5 étapes standardisées, telles que : accueil et orientation des personnes ; préparation des documents ; réception des documents ; transfert aux agences spécialisées pour traitement ; retour des résultats à temps. Chaque étape est surveillée et l'état du traitement des documents est mis à jour sur le système logiciel de l'administration publique. »

Exploitation pilote du centre de services administratifs publics du quartier de To Hieu.

Dans les quatre communes nouvellement créées de l'ancien district de Quynh Nhai, le centre de services administratifs publics de niveau communal a également été aménagé d'urgence par les localités pour y installer son siège, effectuer un essai et préparer soigneusement le processus d'exploitation officielle. M. Nguyen Van Hung, directeur adjoint en charge du centre de services administratifs publics de la commune de Quynh Nhai, a informé : La commune a entièrement équipé le siège, les installations, l'équipement et les ressources humaines pour exécuter les tâches du centre de services administratifs publics. Auparavant, le centre avait mené une opération d'essai avec des comptes hypothétiques, afin de se préparer à recevoir et à traiter les procédures administratives conformément à la réglementation. Actuellement, le centre compte 12 personnes qui effectuent cette tâche.

Français En juin, les départements, branches et secteurs se sont coordonnés avec le Bureau du Comité populaire provincial et Son La Telecommunications pour conseiller sur la publication de la liste des procédures administratives applicables dans la province et les mettre à jour et les publier sur la base de données nationale des procédures administratives immédiatement après leur annonce par les ministères et les agences de niveau ministériel ; ajuster les procédures internes, les procédures électroniques, les services publics en ligne, assurer la mise en œuvre des procédures administratives et fournir des services publics de manière fluide, efficace et sans interruption à partir du 1er juillet 2025. Publier une liste de procédures administratives à mettre en œuvre indépendamment des limites administratives au sein de la province conformément à la feuille de route. Examiner et restructurer les services publics en ligne sur la base de la réutilisation des données et de l'interconnexion électronique pour réduire et simplifier les procédures administratives, promouvoir la fourniture de services publics en ligne de manière complète, substantielle et efficace.

Résolution des procédures administratives pour les personnes du centre de services de l'administration publique de la commune de Thuan Chau.

Mettre en place et diffuser des lignes directes du centre provincial de services administratifs et des comités populaires des communes et des arrondissements afin de soutenir, d'orienter et de répondre aux commentaires et recommandations des particuliers et des organisations sur la mise en œuvre des procédures administratives et la prestation des services publics lors de l'organisation des unités administratives et de la mise en œuvre du modèle d'organisation locale à deux niveaux, garantissant ainsi un fonctionnement régulier 24h/24 et 7j/7. Diffuser l'adresse du siège et la liste des procédures administratives reçues et renvoyées aux centres provinciaux et communaux de services administratifs, créant ainsi des conditions favorables à l'accès et à la mise en œuvre des procédures administratives.

Réception et traitement des démarches administratives au Centre de services de l'administration publique du quartier de Moc Son. Photo : Huy Thanh

Français M. Soi Duc Nghia, chef adjoint du bureau du Comité populaire provincial, a déclaré : Au 29 juin, les départements et antennes provinciaux ont achevé l'examen et la promulgation de 53 décisions sur l'annonce de la liste des procédures administratives et des procédures internes sous la juridiction de la localité. La connexion à la base de données nationale de 2 147 procédures administratives, dont 1 764 procédures administratives au niveau provincial et 383 procédures administratives au niveau communal. L'achèvement de l'intégration et de la fourniture de 100 % des services publics en ligne sur le portail national des services publics ; la mise à niveau et le perfectionnement du système d'information pour le traitement des procédures administratives aux niveaux provincial et communal afin d'assurer l'héritage des informations, des données, la sûreté, la sécurité et la réception et le traitement continus, fluides et ininterrompus des procédures administratives.

Avec une préparation minutieuse des infrastructures, de la technologie et des ressources humaines, les nouveaux centres de services administratifs publics seront des pionniers, innovants, créatifs et rapides dans la mise à jour de l'information et de la technologie, visant l'objectif de construire un gouvernement électronique moderne, en prenant les gens comme centre de service.

Source : https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/dam-bao-hoat-dong-thong-suot-phuc-vu-tot-nhan-dan-va-doanh-nghiep-N9cvEMyNR.html