Innovation et créativité : la prémisse des percées
En 2018, Vietcombank a été la première banque vietnamienne à recruter des consultants étrangers pour élaborer une stratégie de transformation numérique et la mettre en œuvre avec rigueur. En 2019, Vietcombank a lancé le projet « Transformation bancaire numérique » afin de promouvoir le développement de modèles économiques innovants fondés sur la numérisation.
En 2020, Vietcombank a rapidement et avec succès mis en œuvre le nouveau système Core Banking Signature et mis en œuvre de nombreux projets faisant appel aux technologies modernes pour améliorer ses capacités opérationnelles et de gestion conformément aux pratiques internationales. Grâce à ses innovations numériques révolutionnaires, Vietcombank a été reconnue comme la « banque vietnamienne d'excellence en matière de transformation numérique ».
Les transactions chez Vietcombank sont de plus en plus pratiques grâce à l’application de la transformation numérique dans les opérations.
En 2021, Vietcombank a publié deux documents d'orientation importants en matière de transformation numérique : le Programme d'action pour la transformation numérique et le Plan de transformation numérique. Vietcombank a mis en œuvre 107 initiatives de transformation numérique visant deux objectifs principaux : améliorer l'expérience client et optimiser les processus internes. La solution numérique de VCB Digibank confirme sa position en comptant le plus grand nombre d'utilisateurs du marché, et en déployant avec succès la solution E-KYC et le service Digibiz. La division Technologies de l'information et Transformation numérique a été officiellement créée le 1er décembre 2021, jouant un rôle essentiel dans la transformation numérique de l'ensemble de la banque. À partir de 2022, Vietcombank deviendra la banque leader du paiement des services publics au Vietnam et la banque pionnière sélectionnée par le gouvernement pour fournir des services de paiement en ligne pour les services publics sur le Portail national des services publics.
Vietcombank a appliqué la technologie moderne aux activités de paiement des services publics, en permettant aux clients d'utiliser VCB Digibank, QR Code, le paiement sans contact pour promouvoir la mise en œuvre du paiement des services publics des ministères, des succursales et des localités via le portail national des services publics... Vietcombank est également la première banque à déployer officiellement le système de facturation électronique Go-live (e.Invoice) conformément aux normes de données du Département général des impôts et est la seule banque au Vietnam à fournir des services de collecte d'impôts aux fournisseurs étrangers au Vietnam.
Les premiers fruits sucrés
Lors de l'événement Journée de transformation numérique du secteur bancaire sur le thème : « Application des données démographiques dans les activités bancaires - Force motrice de la transformation numérique » organisé par la Banque d'État du Vietnam en 2023, Vietcombank a présenté aux clients et au public les derniers produits et services d'application de transformation numérique, en particulier les produits et services avec des applications connectées à la base de données nationale de la population du ministère de la Sécurité publique .
En conséquence, le groupe de produits avec des applications se connectant à la base de données nationale de la population du ministère de la Sécurité publique telles que Onboarding by Tablet - une solution d'enregistrement des services bancaires à l'aide de cartes d'identité à puce, et une solution d'octroi de crédit dans l'environnement électronique à l'aide de comptes d'identification et d'authentification électroniques (VNeID) a attiré l'attention de nombreux clients.
Le personnel de Vietcombank conseille et présente les produits et services aux clients.
Vietcombank a développé de manière proactive un projet de transformation bancaire numérique ainsi que des programmes d'action pour mettre en œuvre la stratégie de développement jusqu'en 2025, vision 2030 avec plus de 300 actions selon 4 piliers : numérique, données, technologie et transformation.
En conséquence, Vietcombank continue de déployer de nombreux produits tels que VCB CashUp - un système moderne de gestion des paiements et des flux de trésorerie pour les grandes entreprises ; VCB DigiBiz - une banque numérique pour les PME ; des services de financement du commerce en ligne via le programme VCBCC ; l'assistant virtuel VCB Digibot dans les activités de service client en ligne 24h/24 et 7j/7.
Grâce à ses réalisations dans le processus de transformation numérique, Vietcombank a été honorée par de nombreuses organisations prestigieuses dans le pays et dans le monde entier, telles que : Banque électronique typique (Vietnam Banking Association et IDG) ; Excellente entreprise de transformation numérique (VDCA) ; Meilleure banque de transformation numérique au Vietnam (The Asian Banker) ; Top 50 des marques leaders (Forbes Vietnam) ; Grande entreprise appliquant les technologies de l'information le plus efficacement ; Prix Sao Khue 2022 (Vietnam Software and Information Technology Services Association) ; a reçu un certificat de mérite du gouverneur de la Banque d'État pour ses réalisations exceptionnelles dans le déploiement et la mise en œuvre du projet 06 du Premier ministre.
Source : https://daibieunhandan.vn/chuyen-doi-so-tai-vietcombank-hanh-trinh-khong-ngung-nghi-post409442.html
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