VNPT maîtrise la technologie de l'IA pour créer et développer des assistants IA spécialisés au service de la société.
Les 14 et 15 juin, l'Académie nationale de politique Ho Chi Minh a présidé et coordonné l'organisation d'une conférence nationale de formation en ligne sur l'expertise professionnelle liée à l'organisation de l'appareil de gouvernement local à deux niveaux ; la décentralisation, la délégation d'autorité et l'attribution d'autorité.
La conférence vise à assurer une direction unifiée du Politburo, du Secrétariat, du Gouvernement et du Premier ministre sur les principes de décentralisation, de délégation de pouvoir et de division de l'autorité lors de la mise en œuvre du modèle d'organisation du gouvernement local à deux niveaux, en assurant la mise en œuvre de la devise : « la localité fait, la localité décide, la localité est responsable » ; en déployant rapidement des documents juridiques sur l'organisation du gouvernement local à deux niveaux ; la décentralisation, la délégation de pouvoir et la division de l'autorité.
Parallèlement, il s'agit de doter les cadres et les fonctionnaires, en particulier les nouveaux cadres et fonctionnaires provinciaux et communaux après l'arrangement, de connaissances et de compétences sur les questions fondamentales du fonctionnement des gouvernements locaux à deux niveaux et de la réception de l'autorité, de la définition des fonctions, des tâches, de la décentralisation et de la délégation de pouvoir du niveau central au niveau local.
Lors de la conférence, des représentants du groupe VNPT ont présenté des solutions d'IA pour soutenir le traitement des procédures administratives. Ces applications d'IA sont profondément intégrées au système de traitement des procédures administratives afin d'aider les fonctionnaires à traiter les procédures administratives plus efficacement pendant la période de transition.
M. Huynh Quang Liem, directeur général du groupe VNPT, a déclaré que les assistants IA de VNPT sont intégrés pour prendre en charge le traitement des procédures administratives aux points de contact importants.
Plus précisément, les assistants IA classeront et vérifieront intelligemment les dossiers, faciliteront la prise de décision et le traitement des dossiers, automatiseront les rapports et les statistiques. Ils amélioreront ainsi la productivité du personnel, garantiront la transparence et l'équité dans le traitement des procédures administratives et fourniront des données précises et actualisées à la direction.
En particulier, les solutions d’application d’IA réduiront les tâches manuelles, répétitives et sujettes aux erreurs, aidant le personnel à se concentrer sur les tâches professionnelles et à résoudre des problèmes plus complexes et plus approfondis.
De plus, l'assistant IA est également intégré pour agir comme un point de contact numérique intelligent, accompagnant de manière complète les personnes et les entreprises dans toutes les procédures administratives découlant du processus de fusion.
L'assistant IA répond automatiquement aux questions 24h/24 et 7j/7
La fonction principale de cet assistant IA est de répondre automatiquement aux informations 24h/24 et 7j/7. L'application utilise l'IA pour comprendre et répondre précisément et immédiatement aux questions des particuliers et des entreprises concernant des milliers de procédures administratives, telles que : les nouvelles limites administratives, les changements de nom, les documents nécessaires à ajuster (fiche d'état civil, carte d'identité, licence commerciale…).
Parallèlement, l'assistant IA fournit des informations sur les nouvelles politiques et réglementations découlant de la fusion (telles que la fiscalité, le foncier, l'éducation et la santé), de manière simple et personnalisée. À partir des informations fournies par l'utilisateur (type de document à modifier, ancienne/nouvelle adresse, type d'entreprise), il identifie automatiquement les démarches administratives à effectuer et fournit des instructions détaillées pour chaque étape et chaque document à préparer.
Selon le représentant du VNPT, la restructuration et la rationalisation de l'appareil administratif entraîneront inévitablement des problèmes et des défis dans le cadre du règlement des procédures administratives. La modification des limites administratives, des noms et des réglementations connexes crée une confusion et un manque d'information pour les citoyens et les entreprises, ce qui entraîne une augmentation soudaine des besoins en matière de questions et de réponses et de mise en œuvre des procédures administratives.
De plus, dans le cadre de la rationalisation de la paie, l’équipe de cadres et de fonctionnaires doit à la fois appréhender de nouveaux processus d’affaires et gérer le nombre croissant de documents, ce qui entraîne une forte pression et des risques potentiels de retards et d’erreurs.
En étudiant et en comprenant de manière proactive ces défis, afin de garantir que le processus de fusion se déroule de manière fluide et transparente, en minimisant les inconvénients pour les personnes et les entreprises et en optimisant les ressources administratives, le VNPT propose que les dirigeants des provinces et des villes envisagent et priorisent la mise en œuvre solide des applications de l'intelligence artificielle (IA) dans ce domaine.
L'application de l'IA dans le règlement des procédures administratives n'est pas seulement une solution optimale aux défis qui se posent dans le processus d'aménagement et d'organisation de l'appareil gouvernemental, mais aussi une étape stratégique, façonnant le développement futur de la localité vers le gouvernement numérique, améliorant la compétitivité et la satisfaction des personnes et des entreprises.
HM
Source : https://baochinhphu.vn/ung-dung-ai-giai-quyet-hieu-qua-thu-tuc-hanh-chinh-khi-trien-khai-sap-nhap-102250616162128643.htm
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