La transformation numérique au service des patients

À 10 heures du matin, Mme Nguyen Thi Mui (52 ans, résidant dans le quartier de Binh Thanh) a terminé le processus d'examen médical et a attendu de recevoir des médicaments à l'hôpital populaire de Gia Dinh.

Mme Mui a expliqué qu'il suffisait désormais d'utiliser sa carte d'identité et de scanner son visage pour vérifier son identité, puis de se renseigner sur les informations d'inscription à la borne pour finaliser l'inscription à l'examen médical. Toutes les étapes prennent moins d'une minute, ce qui est très pratique.

Moins d'attente, moins de tracas

De même, M. Nguyen Trong An (61 ans, résidant dans le quartier d'An Nhon) s'est dit satisfait de ne pas avoir à se bousculer, à faire la queue ou à attendre longtemps, car son fils, resté à la maison, s'était inscrit pour un examen via le standard et avait reçu un formulaire d'examen électronique. À son arrivée à l'hôpital, il s'est rendu directement à la salle d'examen à l'heure prévue, sans avoir à prendre de numéro au guichet.

Les gens s'inscrivent pour un examen médical et un traitement aux kiosques de l'hôpital Cho Ray (HCMC)

Selon le Dr Nguyen Hoang Hai, directeur de l'hôpital populaire de Gia Dinh, l'hôpital accueille chaque jour 4 000 patients pour des examens et des traitements médicaux. Afin de répondre à la demande et d'accroître la satisfaction des patients, l'hôpital a promu l'application des technologies de l'information et la transformation numérique dans les examens et les traitements médicaux, notamment : la mise en place de dossiers médicaux électroniques ; l'application des technologies de l'information à la gestion des ressources humaines et des finances ; l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) et du big data pour améliorer l'efficacité des examens et des traitements médicaux. L'hôpital a notamment mis en place des bornes d'accueil intelligentes pour simplifier les procédures lors des examens médicaux.

« Auparavant, les patients devaient franchir de nombreuses étapes pour se faire examiner, mais grâce à la technologie de reconnaissance d'empreintes digitales avec paiement intégré, leur temps d'attente est désormais réduit de 30 à 60 minutes. Il leur suffit de saisir leurs empreintes digitales une seule fois et, lors de leur prochaine consultation, il leur suffit de les scanner via la borne intelligente pour accéder directement à la salle d'examen sans faire la queue », explique le Dr Nguyen Hoang Hai.

À l'Hôpital Populaire 115 (HCMC), le Dr Nguyen Thanh Hai, chef du service des examens, a déclaré que depuis 2023, l'intégration des dossiers médicaux électroniques à l'application VNeID est mise en œuvre pour tous les patients se présentant aux examens. Cette intégration permet aux patients de réduire les démarches administratives et les temps d'attente.

Les patients qui se présentent pour un examen n'ont qu'à se munir de leur téléphone pour scanner le code QR et consulter leurs antécédents médicaux à tout moment. Le personnel médical gagne également du temps en collectant des informations sur le parcours de soins du patient. Le médecin pourra ainsi élaborer un plan de traitement adapté, et l'hôpital pourra mieux dépister la maladie, identifier la personne adéquate et la maladie adéquate, afin d'optimiser l'efficacité du traitement.

Lors de l'Exposition nationale des réalisations « 80 ans d'indépendance - Liberté - Voyage vers le bonheur » qui s'est déroulée du 28 août au 5 septembre à Hanoi, le ministère de la Santé a organisé un stand pour présenter et présenter de nombreuses technologies modernes en médecine telles que : des solutions d'analyse de données CT pour détecter le cancer du poumon et cardiovasculaire précoce avec une précision de 98 %, donnant des résultats en 1 à 2 minutes ; des applications numériques pour aider les gens à gérer leurs dossiers médicaux à tout moment et en tout lieu ; la technologie d'impression 3D en médecine...

En particulier, le ministère de la Santé introduira la technologie unique des « lunettes de réalité augmentée Hololens » - permettant aux médecins de niveaux inférieurs de se connecter directement avec des experts en temps réel, contribuant ainsi à traiter les cas avec précision et rapidité.

Cette technologie permet de réduire les distances géographiques, de limiter les orientations inutiles et de faciliter la formation clinique en ligne. Au lieu d'amener les patients chez les spécialistes, la technologie amène les spécialistes chez les patients.

Vers la création de données de santé universelles

Selon le professeur associé et docteur Tang Chi Thuong, directeur du département de la Santé de Hô-Chi-Minh-Ville, le secteur de la santé de la ville a activement promu l'application des technologies, construisant progressivement un système de santé intelligent, afin d'offrir de meilleurs services de santé à la population. De nombreux établissements de santé ont mis en place la téléconsultation, reliant les médecins de proximité aux experts des grands hôpitaux.

Certains hôpitaux tels que : l'Université de médecine, Binh Dan, Oncologie, Oeil, People's 115, Nguyen Trai, People's Gia Dinh, Tam Anh, Gia An 115... ont également commencé à appliquer l'intelligence artificielle (IA), apportant initialement de nombreux effets positifs dans le diagnostic et le traitement.

En outre, les hôpitaux ont également appliqué des utilitaires numériques pour optimiser le processus d'examen et de traitement médical tels que : le système de réservation de rendez-vous en ligne, le kiosque de recherche d'informations sur les patients, le kiosque d'enregistrement intelligent des examens médicaux et le paiement sans espèces... ; en même temps, s'efforçant d'atteindre l'objectif de 100 % des hôpitaux de la région disposant de dossiers médicaux électroniques en septembre, selon les directives du ministère de la Santé.

Le secteur de la santé continuera à réaliser des bilans de santé et à générer des données sur la santé des personnes âgées, des étudiants, etc. Ces données constituent une source importante pour déterminer les tendances en matière de santé et de maladies des habitants de la ville, fournissant ainsi une base pour la mise en œuvre de programmes proactifs de gestion de la santé, contribuant ainsi à l'amélioration de la qualité de vie des habitants.

Les données de santé des citoyens seront intégrées à l'application « Citoyen numérique » de Hô-Chi-Minh-Ville. D'ici 2025, le secteur de la santé de la ville vise à ce que 95 % des services publics soient en ligne, 100 % des actes médicaux éligibles soient dispensés en ligne, 80 % des dossiers administratifs soient numérisés et les dossiers médicaux électroniques intégrés à VNeID, appliqués à l'ensemble de la ville.

THANH AN

Source : https://www.sggp.org.vn/chuyen-doi-so-phuc-vu-nguoi-benh-post811295.html