En juillet 2025, le Comité du Parti et le Conseil populaire de Hô Chi Minh-Ville ont organisé de nombreuses délégations pour étudier le fonctionnement réel du gouvernement local à deux niveaux dans les quartiers et les communes et ont enregistré un certain nombre de problèmes survenant dans l'application des technologies de l'information et des activités administratives.
Le journaliste de Thanh Nien a interviewé Mme Vo Thi Trung Trinh, directrice du Centre de transformation numérique de Ho Chi Minh-Ville, pour répondre aux questions et résoudre les problèmes afin de faire fonctionner le système administratif en douceur sur une plate-forme numérique, apportant de bonnes expériences aux fonctionnaires, aux particuliers et aux entreprises.
DONNEZ LA PRIORITÉ À LA CONNEXION DE DONNÉES
Après plus d’un mois de fonctionnement du modèle de gouvernement local à deux niveaux, comment évaluez-vous l’application des technologies de l’information et des plateformes numériques dans les activités administratives ?
Mme Vo Thi Trung Trinh : Les premiers résultats montrent que les systèmes d'information assurent les opérations, la direction et la connexion du niveau central aux niveaux municipal et des quartiers, ainsi qu'entre le Parti et le gouvernement dans un environnement numérique. Le système de règlement des procédures administratives est également mis en place en ligne pour mieux servir la population.
Déposez votre candidature sans limites dans 38 succursales
À partir du 1er août, 38 groupes locaux (également appelés branches) du Centre de services de l'administration publique de Ho Chi Minh-Ville, situés dans les centres de services de l'administration publique des quartiers et des communes, ont officiellement reçu des registres des limites non administratives des personnes et des entreprises.
Selon une enquête menée par les journalistes de Thanh Nien , chaque agence dispose de cinq guichets d'accueil, accueillant notamment du personnel des ministères de l'Agriculture et de l'Environnement, de la Construction et des Finances. Les ordinateurs et équipements sont installés par le Centre de transformation numérique de Hô-Chi-Minh-Ville, garantissant la synchronisation et la connectivité des données. Au début, le nombre de candidatures était faible et certains services n'envoyaient pas suffisamment de personnel pour recevoir les candidatures des particuliers et des entreprises.
Plus de 8 000 signatures numériques ont été délivrées à des fonctionnaires et à des agents de l'État.
Certains quartiers ont signalé que les signatures numériques de leurs dirigeants et fonctionnaires n'étaient pas encore délivrées, ce qui posait des problèmes lors du traitement des documents en ligne. Comment ce problème sera-t-il résolu, Madame ?
Mme Vo Thi Trung Trinh : En raison de la publication et de l'échange simultanés d'informations de signature numérique pour toutes les agences, unités et individus à l'échelle nationale en grand nombre, au début, il n'y en avait pas assez, ce qui affectait partiellement l'efficacité du travail.
Le Centre de transformation numérique, mandaté par le Comité populaire de Hô-Chi-Minh-Ville pour gérer le processus d'émission et de renouvellement des signatures numériques, a allégé la pression et soutenu partiellement le Département des certificats numériques et de la sécurité de l'information du Comité gouvernemental du chiffrement. Jusqu'à présent, l'approbation de l'émission, du renouvellement et de la reconduction des signatures numériques a progressé plus rapidement.
À ce jour, Hô-Chi-Minh-Ville a émis et modifié plus de 8 000 signatures numériques. Nous poursuivons notre collaboration avec le Département des certificats numériques et de la sécurité de l'information afin de répondre aux besoins de ces unités.
Grâce à des formations précoces et multiples en ligne, en direct et sur site, le personnel et les fonctionnaires maîtrisent parfaitement le fonctionnement du système. En pratique, ils ont également apporté leur contribution pour nous aider à améliorer les processus, les interfaces et les tâches des systèmes.
L'interconnexion des données (enregistrement des ménages, foncier, fiscalité) n'a pas été établie, ce qui entraîne une perte de temps pour les fonctionnaires. Pourquoi cette situation se produit-elle et quelles solutions Hô-Chi-Minh-Ville compte-t-elle adopter pour y faire face prochainement, Madame ?
La raison en est que la mise à jour et la synchronisation des données entre les localités lors de la fusion, ainsi que celles de certains ministères et services, doivent être mises à jour selon le modèle de gouvernement local à deux niveaux. Certains systèmes nécessitant une connectivité pour le traitement des dossiers ne sont pas réellement garantis. En particulier, certaines bases de données spécialisées, telles que les données d'enregistrement des ménages, les données fiscales, les données d'enregistrement des entreprises et les données foncières, tardent encore à se synchroniser, ce qui affecte la connectivité des services publics.
Actuellement, les ministères modernisent et perfectionnent leurs systèmes spécialisés. Nous collaborons avec les services spécialisés et les agences informatiques des ministères pour connecter les dossiers. À ce jour, la connexion des données foncières est quasiment terminée, et le secteur de l'état civil a également été synchronisé par le ministère de la Justice . Nous travaillons d'urgence à la stabilisation de la connexion avec les systèmes.
Actuellement, les fonctionnaires qui traitent les demandes d'enregistrement d'entreprises doivent utiliser deux systèmes : le système d'information sur les procédures administratives de Hô-Chi-Minh-Ville et le système d'enregistrement des ménages d'entreprises du ministère des Finances. Or, le système du ministère des Finances présente souvent des erreurs. Comment Hô-Chi-Minh-Ville compte-t-elle résoudre ce problème ?
Nous travaillons activement à la prochaine connexion des deux systèmes. Une fois la connexion établie, le traitement des données des fonctionnaires sera plus simple et plus rapide. Prochainement, nous nous connecterons aux ministères et aux services via le Centre national de données afin de centraliser les données, de simplifier les procédures administratives et de déployer l'ensemble du processus de traitement des données.
Hô-Chi-Minh-Ville vise à mettre en œuvre 100 % de procédures administratives sans frontières d'ici 2025. Pourriez-vous nous en dire plus sur les tâches clés pour atteindre cet objectif ?
Le Comité populaire de Hô Chi Minh-Ville a publié une liste de procédures administratives relevant de la compétence des départements, des branches et des comités populaires au niveau des communes, indépendamment des limites administratives, dans la phase 1. Les départements, les branches, les quartiers et les communes normalisent et simplifient les procédures administratives, garantissant la cohérence, la facilité de mise en œuvre dans toute la ville et une bonne intégration dans l'environnement numérique.
Parallèlement, le système de règlement des procédures administratives est configuré et adapté aux procédures administratives non territoriales. Hô-Chi-Minh-Ville le testera dans un premier temps, puis le développera.
En outre, Hô Chi Minh-Ville continue également de former et d'encadrer le personnel d'accueil dans les centres de services administratifs publics au niveau des communes ; d'affecter du personnel des départements spécialisés pour soutenir les centres de services administratifs publics au niveau des communes, de déployer des services pratiques et de soutien tels que les services postaux publics et les agents de service public ; de mener régulièrement une propagande et une mobilisation afin que les gens puissent participer en toute confiance à l'utilisation des services administratifs publics non territoriaux.
D’ici fin 2025, quels systèmes d’information et applications le Centre de Transformation Numérique va-t-il mettre en service et moderniser pour apporter plus de confort aux citoyens et faciliter la gestion d’une mégapole avec une superficie et une population plus importantes qu’auparavant ?
Hô Chi Minh-Ville continue de moderniser et de perfectionner le système d'information sur le règlement des procédures administratives pour s'adapter au contexte de données de plus en plus connectées et interconnectées ; connecter les données spécialisées des unités de la ville après la fusion afin que l'entrepôt de données partagé soit plus complet ; fournir une formation approfondie aux fonctionnaires et aux fonctionnaires pour exploiter efficacement les plateformes numériques.
Parallèlement, construire une plateforme de gouvernement numérique à Ho Chi Minh-Ville pour servir la gestion et le fonctionnement des dirigeants de la ville et servir la connexion des logiciels opérationnels des fonctionnaires via un portail de connexion unique.
Le Centre de transformation numérique de Hô-Chi-Minh-Ville coordonnera ses activités avec celles du Centre national de données pour connecter les données nationales et celles du ministère afin de mieux servir la population. Nous coordonnons actuellement la connexion, l'intégration et la synchronisation des données bidirectionnelles entre le Centre national de données et celui de Hô-Chi-Minh-Ville.
La carte numérique partagée de Hô-Chi-Minh-Ville sera modernisée et enrichie de nouvelles couches de données, couvrant de nouvelles limites administratives au service des citoyens et des entreprises. Le Centre de transformation numérique collabore également avec les services et les agences pour développer davantage de services au service des citoyens sur l'application « Citoyen numérique de Hô-Chi-Minh-Ville », notamment dans les domaines de la santé, de l'éducation, de la sécurité sociale, de l'information urbaine, etc.
Afin d'améliorer les connaissances et les compétences en matière de transformation numérique pour les personnes, le Centre se coordonnera avec le Département des sciences et de la technologie et le Comité du Front de la patrie du Vietnam de Ho Chi Minh-Ville pour mettre en œuvre des mesures et des solutions pour mettre en œuvre efficacement « l'éducation numérique pour tous ».
Merci!
Source : https://ttbc-hcm.gov.vn/chuan-hoa-quy-trinh-xu-ly-ho-so-phi-dia-gioi-hanh-chinh-1019279.html
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