L'« illumination » technologique de M. Truong Gia Binh
Lors du Forum FPT Techday dans l'après-midi du 24 octobre, le président Truong Gia Binh a déclaré que deux années de pandémie de Covid-19 ont changé la façon de penser de cette entreprise.
« Il s'avère que la technologie contribue non seulement à la prospérité nationale, mais sauve aussi des vies. Nos chatbots ont passé des millions d'appels pour savoir si des personnes malades à domicile sont en danger. Si c'est le cas, ils se connectent à des organisations médicales pour les aider », a déclaré M. Binh.
Avec le déploiement par FPT et le gouvernement du district 7 (HCMC) d'un centre d'opérations de données intelligent, le district 7 a ensuite ouvert un programme pilote, rétablissant l'économie avec des recettes budgétaires en octobre 2021 atteignant 470 milliards de VND, soit l'équivalent de l'ensemble du troisième trimestre de 2021.
Selon le président du FPT, à travers les deux histoires ci-dessus, il a été « éclairé » sur la manière dont les technologies de l'information peuvent avoir un impact sur la vie humaine et les moyens de subsistance.
Évoquant l'avenir, M. Truong Gia Binh espère qu'un jour tous les enfants vietnamiens seront initiés à l'intelligence artificielle. « Sans compréhension de l'IA, nous risquons de perdre notre emploi. Seuls ceux qui comprennent l'IA peuvent innover et contribuer à changer le monde », a déclaré le président de FPT.
Selon M. Truong Gia Binh, le Vietnam peut être à la fois en avance et en retard en matière de transformation numérique, car aucun autre pays ne peut créer plus de 100 millions d'identités numériques pour tout le pays en si peu de temps. Une transformation numérique aussi rapide offrira de nouvelles opportunités au Vietnam.
À l'ère de la transformation numérique, les Vietnamiens n'auront peut-être plus besoin d'apporter de documents lorsqu'ils travailleront avec les autorités à tous les niveaux, les enfants vietnamiens recevront des devoirs de l'IA et ils passeront également des examens en ligne.
De nombreuses entreprises vietnamiennes disposent de données, mais n'ont pas encore automatisé leurs processus de production. Les solutions d'automatisation de FPT pourront les aider à résoudre ce problème.
À travers les histoires ci-dessus, le président du FPT souhaite transmettre le message suivant : « Nous aspirons à faire connaître le Vietnam au monde, à inscrire notre nom sur la carte numérique mondiale . »
Toute entreprise du futur doit être une entreprise technologique.
C'est l'avis de M. Le Hong Viet, directeur général de FPT Smart Cloud. Selon lui, les entreprises deviendront progressivement des entreprises technologiques en raison de l'évolution de la structure démographique. La nouvelle génération d'utilisateurs est née à l'ère des smartphones et préfère les SMS aux conversations. Ils utilisent souvent des services 24h/24 et 7j/7 et souhaitent obtenir des réponses immédiates à leurs questions sur les réseaux sociaux.
En réalité, le service client traditionnel par e-mail, téléphone ou chat en direct ne résoudra pas ce problème. C'est pourquoi les entreprises ont besoin du soutien de l'intelligence artificielle dans leur service client.
L'automatisation permet de réaliser ce que les humains et les machines peuvent faire ensemble. L'IA peut désormais prendre en charge 80 % du service client. Nous pouvons également transférer le modèle de service client au service commercial, en laissant l'IA recommander de nouveaux articles et augmenter les taux de conversion des commandes.
« Aujourd'hui, les employés ne sont plus seulement des humains, mais aussi des machines. Nous devons créer un environnement où humains et machines travaillent en harmonie et en toute fluidité », a expliqué M. Le Hong Viet.
Selon M. Nguyen Anh Tuan, DSI de Techcombank, à l'ère actuelle, les entreprises doivent maîtriser les technologies. Grâce à ces nouvelles technologies, Techcombank a enregistré une croissance impressionnante de sa clientèle. L'expérience utilisateur est néanmoins garantie grâce à la réduction des délais de transaction et à la simplification des processus de paiement, notamment grâce à la création de QR codes personnalisés pour les entreprises. Grâce à la technologie, les processus d'approbation et de prise de décision sont également optimisés en seulement 1 à 2 minutes.
En parlant de l'application de la technologie dans l'industrie de la production de bois, M. Nguyen Quoc Khanh, président de l'Association de l'artisanat et de la transformation du bois de Hô-Chi-Minh-Ville, a déclaré : « L'informatique nous aide à gérer les données, les systèmes d'information internes et externes en douceur, à saisir rapidement les informations sur les clients et à gérer les processus de près . »
Concernant l'avenir de l'intégration des technologies de l'information dans l'ameublement, le président de l'Association de l'artisanat et de la transformation du bois de Hô-Chi-Minh-Ville a déclaré que la technologie pouvait donner une âme et une histoire au produit. Il existe aujourd'hui des tables et des chaises contenant des copeaux. Cela pourrait également constituer une nouvelle piste pour l'artisanat vietnamien du bois.
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