Dieu Huynh Sang, délégué à l'Assemblée nationale de la province de Binh Phuoc, prend la parole. Photo : Doan Tan/VNA

S'exprimant lors de la séance de discussion, les délégués ont hautement apprécié les efforts et la détermination du gouvernement, des ministères, des branches du secteur des affaires intérieures et des localités dans la réalisation du travail d'accueil des citoyens, de résolution des plaintes et des dénonciations en 2023. Les résultats obtenus ont grandement contribué au maintien de la stabilité politique , de l'ordre et de la sécurité sociale, au renforcement de la confiance de la population et à la réussite de la mise en œuvre des tâches de développement socio-économique.

Pour contribuer à améliorer l'efficacité de l'accueil des citoyens, du traitement des pétitions et du règlement des plaintes et des dénonciations dans les temps à venir, le délégué Dieu Huynh Sang (Binh Phuoc) a proposé que le gouvernement examine et complète les solutions pour éliminer les difficultés et les obstacles, surmonter les lacunes et les limitations pour améliorer la qualité et l'efficacité de l'accueil des citoyens, du traitement des plaintes et des dénonciations ; se concentrer sur l'orientation et la mise en place de solutions et de feuilles de route spécifiques pour traiter en profondeur les plaintes et les dénonciations complexes et de longue date, en minimisant l'émergence de nouveaux cas qui affectent l'ordre social et la sécurité, dans lesquels il est nécessaire de clarifier les solutions clés, essentielles et révolutionnaires.

Dans le même temps, le délégué Dieu Huynh Sang a souligné qu'il est nécessaire de mettre en œuvre immédiatement des solutions fondamentales à long terme, en se concentrant sur les solutions visant à perfectionner les institutions juridiques, la propagande, l'éducation et la diffusion des lois, tout en traitant strictement les actes d'abus du droit de se plaindre et de dénoncer pour se livrer à des activités illégales.

En outre, le délégué a déclaré qu'il était nécessaire d'accroître les investissements, de moderniser et de compléter la base de données nationale sur l'accueil des citoyens. Le traitement des plaintes et des dénonciations doit garantir une connectivité du niveau central à la base, ainsi que des liens entre le Parti, l'Assemblée nationale, le gouvernement, le Front de la Patrie et les organisations de masse pour les statistiques, le suivi et le traitement, répondant ainsi aux exigences de promotion de l'application des technologies de l'information dans la gestion étatique de l'accueil des citoyens, du traitement des plaintes et des dénonciations et de la publication des dossiers traités.

Français Contribuant à la séance de discussion, la déléguée Cam Thi Man (Thanh Hoa) a souligné que 2024 est l'année de pointe pour la mise en œuvre de l'organisation des unités administratives aux niveaux des districts et des communes ; c'est l'année charnière pour la préparation des congrès du Parti à tous les niveaux pour la période 2025-2030 ; les questions socio-économiques, foncières et politiques peuvent donner lieu à des plaintes et des dénonciations. Par conséquent, la déléguée a suggéré que le gouvernement, les ministères, les services du secteur des affaires intérieures et les localités continuent d'identifier le travail d'accueil des citoyens et de résolution des plaintes et des dénonciations comme des tâches prioritaires, appréhendent proactivement la situation, se concentrent sur le traitement et la résolution rapides des plaintes et des dénonciations dès qu'elles surviennent, en évitant l'apparition de points chauds qui pourraient entraîner des complications dans la sécurité politique et l'ordre social.

« Il est nécessaire de promouvoir le sens des responsabilités des chefs des agences de gestion de l'État dans l'accueil des citoyens, le traitement des plaintes et des dénonciations des citoyens, en particulier la responsabilité des agences d'inspection à tous les niveaux dans la gestion de l'État dans l'accueil des citoyens, le traitement des plaintes et des dénonciations », a déclaré la déléguée Cam Thi Man.

Parallèlement, le délégué provincial de Thanh Hoa a suggéré de mettre en place des solutions proactives pour appréhender la situation des plaintes et des dénonciations dans les localités, en particulier celles où se produisent ou risquent de se produire des incidents complexes et de grande ampleur, afin de les résoudre de manière proactive et coordonnée. Les comités du Parti et les autorités locales devraient renforcer la diffusion, la propagande et l'éducation de la loi auprès de tous afin que chacun comprenne pleinement les dispositions de la loi, en particulier les politiques et les lois relatives aux droits et obligations des citoyens en matière de plaintes et de dénonciations.

Lors de la réunion, l'inspecteur général du gouvernement Doan Hong Phong a également participé à l'explication et à la clarification d'un certain nombre de questions soulevées par les délégués de l'Assemblée nationale.

L'inspecteur général du gouvernement, Doan Hong Phong, explique et clarifie plusieurs points soulevés par les députés de l'Assemblée nationale. Photo : Doan Tan/VNA

Remerciant l'Assemblée nationale et ses députés d'avoir apprécié les efforts déployés par le gouvernement, le Premier ministre et tous les secteurs et niveaux pour accueillir les citoyens et traiter les plaintes et les dénonciations en 2023, l'inspecteur général du gouvernement, Doan Hong Phong, a déclaré qu'avec la participation de l'ensemble du système politique, l'accueil des citoyens et le traitement des plaintes et des dénonciations en 2023 ont continué d'être innovants, positifs et résolus rapidement, conformément aux dispositions de la loi. La coordination entre les agences est de plus en plus étroite et efficace.

Concernant les activités de propagande, de diffusion et d'éducation juridique sur l'accueil des citoyens, le traitement des plaintes et des dénonciations, l'Inspecteur général du gouvernement a déclaré que, par le passé, ces activités ont été menées sous des formes variées, riches et créatives, adaptées à chaque région et à chaque sujet, favorisant l'application des technologies de l'information pour la diffusion de contenus de propagande. Cependant, leur efficacité reste limitée. À l'avenir, l'Inspection générale du gouvernement conseillera au Gouvernement et au Premier ministre de renforcer les activités de propagande, de diffusion et d'éducation juridique en général, et celles portant sur l'accueil des citoyens, le traitement des plaintes et des dénonciations en particulier.

En ce qui concerne le travail d'accueil des citoyens et de traitement des pétitions, selon l'inspecteur général du gouvernement Doan Hong Phong, le nombre de pétitions en 2023 a fortement augmenté ; le taux de pétitions éligibles au traitement a diminué à mesure qu'elles augmentaient ; il y avait encore de nombreuses lacunes dans le transfert et le traitement des pétitions.

En réponse aux avis d'examen et aux opinions des députés de l'Assemblée nationale, dans les temps à venir, l'Inspection du gouvernement, en collaboration avec les ministères, les branches et les localités, continuera de conseiller le gouvernement et le Premier ministre pour renforcer la propagande, la diffusion et l'éducation des lois sur l'accueil des citoyens, le traitement des plaintes et des dénonciations ; rechercher et investir dans la mise à niveau et le perfectionnement de la base de données nationale sur les plaintes et les dénonciations, en définissant clairement les types de pétitions selon l'autorité de traitement pour limiter les doublons...

Selon VNA