Selon les premières informations, vers 9h10 le 25 novembre, un incendie s'est déclaré au restaurant TiTan, situé au 39 rue Hai Ba Trung (district de Hoan Kiem, Hanoi).

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Zone où l'incendie s'est déclaré.

Au moment de l'incendie, ce restaurant n'était pas en activité.

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Les pompiers sont arrivés sur les lieux pour éteindre l'incendie.
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Après avoir reçu la nouvelle, la police de la ville de Hanoi a dépêché 5 camions de pompiers sur les lieux.

À 10h25, les efforts de lutte contre l'incendie étaient toujours en cours.

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Une personne souffrant d'inhalation de fumée au 15e étage du bâtiment 41 Hai Ba Trung (à côté du restaurant) a été emmenée à l'extérieur par les autorités.

M. Vu Viet Bac (28 ans, employé du restaurant TiTan) a déclaré que l'incendie s'était déclaré dans l'entrepôt, sous les combles. À ce moment-là, le feu s'est déclaré si rapidement qu'il n'a pas pu l'éteindre à temps.

À 11 h 20, le capitaine de l'équipe de prévention et de secours des incendies du district de police de Hoan Kiem a déclaré que l'incendie avait été maîtrisé. Les autorités s'employaient à éteindre le feu, à le refroidir et à évacuer la fumée.

Selon le capitaine de l'équipe de prévention et de secours des incendies de la police du district de Hoan Kiem, la zone de l'incendie est un restaurant.