Ne serait-il pas préférable d'envoyer un SMS via les réseaux sociaux et d'attendre... quelques jours plutôt que d'appeler ?

Lorsqu'ils contactent quelqu'un pour le travail pour la première fois, certains jeunes ont souvent l'habitude d'envoyer des SMS et de l'appeler via Facebook. S'ils demandent un numéro de téléphone, ils l'ajouteront à leurs amis et l'appelleront via Zalo ou Messenger, et non par téléphone.

Certains jeunes qui contactent pour le travail pour la première fois choisissent d'appeler via Zalo, Messenger au lieu d'appeler le numéro de téléphone - Photo : MAY TRANG

Il arrive qu'après un SMS, l'interlocuteur ne voie pas (ne lit pas) et ne réponde pas ; les jeunes préfèrent alors attendre plutôt que d'appeler pour accélérer les choses. Par ailleurs, la personne contactée n'apprécie souvent pas ce mode de communication via les réseaux sociaux.

Certains disent que même s'il existe aujourd'hui de nombreux moyens de communication, pour les premiers échanges professionnels, qui nécessitent sérieux et propreté, les appels téléphoniques restent la méthode la plus utilisée.

Si vous n'obtenez pas de réponse sur Facebook, arrêtez.

Travaillant au service de publicité d'une entreprise du district 1 de Ho Chi Minh-Ville, Mme Huong Giang (30 ans) contacte souvent d'abord les clients nouveaux ou potentiels par téléphone.

Selon elle, appeler pour discuter du problème sera plus précis et exprimera mieux ses souhaits qu'envoyer un SMS. Si le client ne répond pas, elle laisse généralement un message, puis envoie un message via Messenger ou Zalo.

Au contraire, certains de ses amis pensent que se connecter à Zalo, Facebook, appeler et envoyer des SMS est plus rapide et moins cher que de passer des appels téléphoniques. « Mais je pense que si vous apprenez à vous connaître et que vous avez besoin de parler travail, appeler via Zalo ou Messenger est un peu gênant », a-t-elle déclaré.

Travaillant et se connectant selon des habitudes traditionnelles, lorsqu'au travail quelqu'un la contacte pour la première fois par SMS sur Facebook ou Zalo, elle le manque facilement.

Mme Giang a déclaré : « Parfois, lorsque je suis occupée ou que ma connexion 4G ou Wi-Fi est faible, je n'entends pas ce que dit mon interlocuteur. Il doit m'appeler. Et si un inconnu envoie un message Facebook, il se retrouve facilement dans la section des messages en attente et n'apparaît pas dans la liste des messages de mes amis. »

Elle a rencontré plusieurs cas de jeunes qui la contactaient pour du travail, mais dont le message Messenger était tombé dans le dossier des messages en attente. Parfois, elle ne le consultait qu'au bout de quelques semaines. Surtout pour ceux qui ont beaucoup d'abonnés sur Facebook, un message Messenger « informel » risque d'être oublié.

« Plus tard, lorsque j'ai consulté ces messages en attente, j'ai constaté qu'il y avait des messages de contact importants. Mais je ne comprends pas pourquoi ils n'ont pas appelé ou simplement laissé un commentaire sur le statut récent de cette personne, pour lui faire savoir que quelqu'un devait la contacter », a-t-elle expliqué.

De nombreux jeunes disent qu'aujourd'hui, les gens communiquent principalement entre eux via les applications de réseaux sociaux en raison de leurs nombreuses commodités, au lieu d'appeler par numéro de téléphone - Photo : UNPLASH

« Ne soyez pas trop dur dans les appels téléphoniques »

Il existe cependant des différences entre les âges. Beaucoup de jeunes affirment que les temps ont changé : aujourd'hui, les gens communiquent principalement via des applications en ligne. Les numéros de téléphone ne servent plus qu'à écouter… des publicités.

Linh Vu (25 ans) a déclaré communiquer souvent via Messenger, même lors de sa première connexion. Il a confié : « Mon réseau professionnel est principalement composé de personnes du même âge qui utilisent régulièrement Messenger. Elles sont connectées régulièrement, consultent leurs messages en permanence et n'ont pas peur d'être perdues. »

Quant aux contacts plus anciens, parce qu'ils font le même travail créatif, ils sont également ouverts d'esprit et n'hésitent pas à appeler et à présenter en premier.

Selon Vu, tous les moyens de communication sont bons la première fois qu'on se connecte. Il ne faut pas être trop strict et exiger un appel téléphonique. « De plus, de nos jours, beaucoup de gens ne décrochent pas lorsqu'ils voient un numéro inconnu, craignant qu'il s'agisse de marketing, de publicité, d'agence immobilière… Il faut alors ajouter Zalo à ses amis et leur envoyer un message pour leur expliquer », a-t-il expliqué.

Vu estime qu'il faut utiliser tous les canaux de communication, et pas seulement le téléphone. Au cours de son travail, Vu a remarqué que certaines personnes se découragent lorsqu'elles n'arrivent pas à le joindre par téléphone et ne laissent pas de message ni d'informations sur la raison de leur contact.

Partageant le même avis, M. Minh Vu (personnel de marketing de contenu, dans le district 7) a déclaré qu'à notre époque où il existe de nombreuses façons de contacter via les réseaux sociaux, il n'est pas nécessaire d'appeler en utilisant des numéros personnels, sauf en cas d'urgence.

« Faites-vous des amis sur Zalo et Facebook pour le travail afin de pouvoir prendre de leurs nouvelles et d'éviter les arnaques. Envoyer des fichiers plus tard au travail est également pratique ; il n'y a rien à redire sur le manque de sérieux. »

« Je vois aussi beaucoup de gens travailler sur des messages sur Zalo ou Messenger afin que s'il y a une dispute ou un désaccord, il y ait des preuves pour... prendre une capture d'écran pour l'exposer », a déclaré l'homme de 28 ans.

Il vaut mieux attendre un SMS pendant des jours que d’appeler.

Thu Thuy, du district de Tan Binh (HCMV), a déclaré avoir peur d'appeler et de répondre au téléphone. Si ce n'est pas urgent, elle se contente d'envoyer des SMS. Si elle ne reçoit pas de réponse lorsqu'elle envoie un SMS sur Zalo, Thuy envoie un SMS au numéro de téléphone et demande à son interlocuteur de consulter Zalo.

Parce qu'elle n'appelait pas directement, Thuy manquait souvent des messages au travail ou devait attendre longtemps parce qu'elle n'avait pas le temps de vérifier.

« Parfois, je dois envoyer 5 ou 7 SMS avant que quelqu'un réponde. Je réponds 2 ou 3 fois, puis c'est le silence », a déclaré la jeune femme de 24 ans. Elle a également ajouté que, lorsque c'est son tour de lire un message, elle oublie parfois de répondre, ce qui agace beaucoup les clients, qui la trouvent arrogante.

Source : https://tuoitre.vn/chang-tha-nhan-tin-qua-mang-xa-hoi-roi-cho-vai-ngay-chu-khong-thich-goi-dien-20241101111651199.htm