Améliorer les services administratifs à Thai Nguyen

Les membres de l'Union des jeunes soutiennent et guident les personnes dans l'exécution des procédures administratives au Centre de services d'administration publique du quartier Duc Xuan.

Le taux de règlement des procédures administratives dans les délais et dans les délais, qui atteint plus de 99 %, témoigne des efforts de la province et contribue en même temps à améliorer et à renforcer l'esprit de service à la population.

Aujourd'hui, appliquant la politique d'échange des cartes d'adhérents conformément à la réglementation, la police des communes reculées a déployé des machines directement au domicile de chaque membre âgé ou faible du parti afin d'effectuer les démarches nécessaires à la réception des documents. Les personnes se présentant à l'administration communale pour effectuer des démarches administratives ou demander un emploi conformément à la réglementation sont toutes accueillies chaleureusement et servies avec attention.

M. Luc Phuc Cuong, du village de Ban Lanh, s'est rendu à la police communale de Yen Phong pour s'enregistrer pour l'identification électronique de niveau 2 conformément à la réglementation et pour changer sa carte de membre du parti. Il a été accueilli, guidé, expliqué et a rapidement suivi les procédures par des policiers et des soldats. Selon la police communale de Yen Phong, l'unité a mis à disposition des véhicules pour prendre en charge et déposer les personnes âgées au siège afin qu'elles s'enregistrent pour l'identification électronique de niveau 2. Pour les personnes ayant des difficultés à se déplacer, l'unité met à disposition des véhicules et trouve des solutions pour les prendre en charge et les déposer en toute sécurité.

Outre la stricte application des réglementations provinciales relatives aux réformes des procédures administratives, de nombreuses communes et quartiers de Thai Nguyen ont mis en œuvre des méthodes créatives, favorisant la propagande et améliorant l'efficacité du travail. Début août 2025, le quartier de Duc Xuan a lancé un programme de remise de souvenirs pour les personnes ayant soumis avec succès leur demande d'enregistrement de mariage et de naissance en ligne. Les citoyens ayant réussi leur inscription en ligne et venant recevoir les résultats recevront des souvenirs et des lettres de félicitations du Comité populaire. Selon le chef du Comité populaire du quartier de Duc Xuan, ce programme vise à sensibiliser la population à l'accès et à l'utilisation des services publics en ligne, tout en diffusant l'esprit « Comprendre pour accompagner – Être proche pour partager – Écouter pour agir ».

Afin d'assurer le service à la population, le bureau de poste provincial de Thai Nguyen a coordonné l'organisation de la réception et du retour des résultats des procédures administratives par courrier. Le bureau de poste provincial a déployé 102 agents dans 92 centres de services administratifs publics des communes et des arrondissements pour aider le gouvernement à finaliser les documents et à retourner les résultats des procédures administratives aux particuliers et aux entreprises.

Jusqu'à présent, le gouvernement local à deux niveaux de Thai Nguyen a fonctionné de manière stable, fluide et efficace. Au 10 août, aucune commune ni aucun arrondissement de la province n'était en alerte rouge pour le traitement des procédures administratives ; 63 communes et arrondissements sur 92 ont atteint le statut « vert », comme requis. Du 1er juillet 2025 au 15 août 2025, la province a reçu 101 353 dossiers de règlement de procédures administratives, dont plus de 61 % ont été déposés en ligne. La population a exprimé son approbation et ses attentes quant à un fonctionnement efficace et plus proche de la population. Ce résultat a été obtenu grâce à la publication rapide de nombreux documents d'orientation, précisant les politiques du gouvernement central et du Comité provincial du Parti concernant le fonctionnement du modèle de gouvernement local à deux niveaux, garantissant une prise de conscience unifiée et créant un large consensus au sein du système politique et de la population.

Selon le Comité populaire provincial, jusqu'à présent, 100 % des communes et des arrondissements ont fourni des informations et une propagande sur les activités du centre de services administratifs publics à la population locale. Les autorités communales ont mobilisé la participation des syndicalistes, des jeunes, des étudiants et des militants non professionnels pour soutenir, guider et conseiller la population dans les démarches administratives ; elles ont également orienté le règlement des démarches administratives extraterritoriales, apportant ainsi un soutien maximal à la population.

Mme Luong Thi Loan, du service de Bac Kan, a déclaré : « Le personnel m'a donné des instructions claires, enthousiastes et faciles à comprendre, ce qui m'a permis de remplir facilement les documents. En particulier, effectuer les démarches administratives sans avoir à retourner à mon domicile était extrêmement pratique. »

La province de Thai Nguyen s'attache également à mettre en œuvre le modèle de « gouvernement convivial » de manière publique et transparente. Les communes et les quartiers se réunissent, visitent et encouragent régulièrement la population ; ils montrent l'exemple et sont responsables envers la population. Le ministère de l'Intérieur inspecte régulièrement et de manière ponctuelle l'exécution des missions publiques dans les communes et les quartiers. Grâce à des mesures drastiques, le 11 août, Thai Nguyen s'est hissée au premier rang national de l'Indice des services aux personnes et aux entreprises. La province a obtenu des scores élevés dans la plupart des critères, tels que : la publicité, la transparence ; l'avancement des implantations ; les services en ligne ; le niveau de satisfaction ; la numérisation des dossiers…

Afin de consolider et d'améliorer la qualité des services administratifs, le Comité populaire de la province de Thai Nguyen a demandé aux unités compétentes de revoir, tester et finaliser d'urgence l'intégration et la synchronisation, garantissant ainsi la fourniture de 100 % des services publics en ligne relevant de la compétence de la province au Portail national des services publics. Parallèlement, il est nécessaire de garantir la fluidité de la fourniture des services publics en ligne via le système d'information de règlement des procédures administratives de la province. Pour les communes, la province exige de se concentrer sur la révision et l'accélération de la mise en œuvre des tâches afin de remplir les critères prescrits, en s'efforçant de rendre 100 % des communes et des quartiers « verts » (fin des retards dans les procédures et les dossiers en ligne). Les groupes communautaires de technologie numérique et les entreprises des technologies de l'information et des télécommunications des localités encouragent les particuliers et les entreprises à soumettre des demandes en ligne selon la devise « se serrer la main, montrer son travail ».

Après près de deux mois de fonctionnement du gouvernement local à deux niveaux, l'efficacité et la fluidité des procédures administratives à Thai Nguyen ont été démontrées. Il convient de souligner non seulement le taux élevé de respect des délais et de rapidité de traitement, mais aussi le changement de mentalité de plus en plus net du gouvernement, passant de la « gestion » à la « prestation de services ». Ce changement constituera la base du développement socio-économique de Thai Nguyen à l'avenir.

Article et photos : TUAN SON

Source : https://nhandan.vn/cai-thien-phuc-vu-hanh-chinh-o-thai-nguyen-post904712.html