Au centre administratif de la commune de Tan Thanh, le personnel soutient les gens avec enthousiasme.

Dans la commune de Tan Thanh, le Centre de services de l'administration publique a été mis en service le matin du 1er juillet, avec une préparation minutieuse du personnel, des logiciels et des installations. Sur les 52 dossiers reçus le 6 juillet après-midi, 45 ont été retournés à temps, 5 étaient en cours de traitement et seulement 2 ont été rejetés pour doublons. Ces résultats témoignent de l'initiative et de la responsabilité dont ont fait preuve les agents dans l'accueil et le traitement des dossiers.

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La commune a déployé du personnel pour accompagner les personnes dans leurs démarches. Les équipements technologiques tels que les ordinateurs, les scanners, les logiciels de gestion documentaire et les lignes de transmission fonctionnent parfaitement. Chaque membre du personnel dispose d'un compte distinct pour traiter les documents et les dossiers. Plus important encore, l'ensemble du processus de réception, de traitement et de retour des dossiers est rendu public au centre, permettant ainsi aux personnes de comprendre clairement les droits et responsabilités de chacun. Après une semaine de fonctionnement, le personnel et les fonctionnaires du Centre d'administration publique de la commune ont déployé des efforts et sont déterminés à mener à bien leurs tâches, évitant ainsi aux particuliers et aux entreprises de trop longues démarches administratives.
Mme Mai Thi Ngoc Anh - Présidente de la commune de Tan Thanh a déclaré

Français Selon Mme Anh, bien qu'il y ait eu de nombreux avantages initiaux, il y avait encore quelques lacunes telles que : De nombreuses personnes n'ont pas de compte VNeID de niveau 2 ou de compte bancaire pour soumettre des documents en ligne et effectuer des paiements en ligne sur le portail national des services publics ; De nombreuses procédures administratives n'ont pas d'instructions de mise en œuvre, telles que : Licences commerciales, logiciels d'état civil, gestion foncière... Les procédures internes de gestion des procédures administratives n'ont pas été annoncées... "Pour gérer cela, la commune a proposé des solutions, qui sont : continuer à aider les gens à créer des comptes VNeID, équiper davantage de scanners et d'imprimantes, organiser des lignes de secours, mettre à niveau les logiciels de gestion des documents, organiser les procédures internes publiques et accroître la formation aux compétences de transformation numérique pour les fonctionnaires", a déclaré Mme Anh.

M. Nguyen Phu Binh, habitant de la commune de Tan Thanh, a partagé avec joie : « Je suis venu faire établir l'acte de naissance de mon enfant. La procédure a été très rapide, le personnel était enthousiaste, sympathique et a donné des instructions très détaillées. J'apprécie cette attitude professionnelle. »

Centre administratif de la commune de Tan Lap.

Parallèlement, dans la commune de Tan Lap, au cours de ses sept premiers jours de fonctionnement, le Centre de services de l'administration publique a reçu une trentaine de dossiers. Actuellement, 96,3 % des dossiers ont été traités et retournés correctement et dans les délais. Selon M. Nguyen Dac Vy, président du Comité populaire de la commune, le Centre de services de l'administration publique est globalement bien équipé pour gérer rapidement les procédures administratives des organisations et des particuliers. Il doit assurer la publication publique et transparente des procédures administratives (CAP), des processus et des agents chargés de ces procédures ; diffuser pleinement la réglementation relative aux frais et charges conformément à la réglementation. Il doit également mettre en place les ressources humaines nécessaires pour recevoir et restituer les résultats aux citoyens. Actuellement, le Centre dispose de l'équipement nécessaire pour assurer la réception et la restitution des résultats aux citoyens et aux entreprises. « Au total, 407 procédures administratives sont mises en œuvre au Centre, dont cinq interconnectées, et ont été publiées », a déclaré M. Vy.

Les gens sont satisfaits de l’enthousiasme des fonctionnaires.

Mme Tran Thi Anh, après avoir certifié les questions foncières au centre administratif de la commune de Tan Lap le matin du 7 juillet, a déclaré : « Le personnel était très enthousiaste dans son soutien, la liste des procédures était publique et clairement affichée, ce qui m'a aidé, ainsi que de nombreuses autres personnes, à me sentir moins confus pendant la période de transition. »

Afin de faciliter la transition des citoyens et des entreprises, 124 communes, quartiers et zones spéciales de la province ont rapidement publié les nouvelles adresses des centres de services administratifs publics après la fusion. Les localités ont également clairement communiqué les numéros de téléphone des permanences téléphoniques et la liste des démarches administratives reçues et traitées. Cela facilite l'accès aux services publics et évite toute confusion lors des démarches administratives liées aux changements d'unités administratives.

Adresse et numéro de téléphone du Centre de services de l'administration publique 124 communes, quartiers et zones spéciales

Toutefois, selon l'évaluation, il s'agit d'un nouveau modèle, donc dans le processus de mise en œuvre réelle, il y a inévitablement des difficultés initiales, notamment en termes d'installations non synchronisées, d'application limitée des technologies de l'information ; certains nouveaux employés affectés sont encore confus dans leur travail... Par conséquent, en plus d'un sens des responsabilités, il est nécessaire d'avoir un investissement synchrone dans l'infrastructure technique, l'équipement, l'application des technologies de l'information, ainsi que la formation et le développement du personnel pendant la période de transition.

Source : https://baolamdong.vn/bo-may-chinh-quyen-hai-cap-phat-huy-trach-nhiem-381589.html