Le secret de la « chasse à la baleine » des entreprises technologiques vietnamiennes

Le succès de FPT dans la conquête des principaux marchés technologiques mondiaux aux États-Unis, au Japon, en Europe... avec des contrats d'une valeur de plusieurs millions de dollars américains a inspiré l'esprit « offshore » de nombreuses autres entreprises technologiques, leur permettant de créer et de construire des produits informatiques « made in Vietnam » pour concurrencer les entreprises étrangères.

De nombreuses expériences sur le chemin de la conquête du monde ont été partagées par les PDG du secteur technologique.

À l'instar de FPT, MISA est une entreprise technologique vietnamienne née après la période de rénovation et reconnue comme l'un des fournisseurs de logiciels de comptabilité financière les plus populaires auprès des PME. Après plus de 20 ans de positionnement sur le marché national, MISA a récemment opéré un virage tardif vers l'internationalisation, avec la volonté de se développer encore davantage.

M. Lu Thanh Long, président du conseil d'administration de la société par actions MISA, a déclaré qu'il était difficile d'exporter un logiciel de comptabilité à l'étranger, compte tenu des différences entre les législations financières et comptables de chaque pays. C'est pourquoi MISA a conçu un autre logiciel, un produit stratégique « sur mesure » pour le marché étranger.

En 2017, MISA a annoncé son entrée sur le marché international avec le logiciel de gestion de restaurant CukCuk. Ce logiciel complet de gestion de restaurant prend en charge toutes les opérations, des plus simples aux plus avancées, de tous les modèles de restauration (F&B) : réservations, commandes, paiements, facturation, reporting en temps réel, etc.

« Au début, nous pensions que c'était simple : nous pouvions fabriquer de bons produits, la Terre étant désormais plate, et nous pouvions facilement promouvoir et vendre nos produits dans différents pays. Mais la mise en pratique s'est avérée complexe », a déclaré M. Lu Thanh Long.

Les restaurants craignent que s’ils utilisent des systèmes de gestion de fournisseurs sans partenaires locaux, ils perdront beaucoup de temps et verront leurs opérations interrompues en cas de problème.

« Après avoir sérieusement réévalué la situation, nous avons modifié notre stratégie : nous avons trouvé des partenaires pour distribuer nos produits dans chaque pays. C’est seulement à ce moment-là que nous avons progressivement constaté les premiers succès », a déclaré M. Long.

M. Lu Thanh Long, en comparaison avec le marché national, est en contact direct avec les clients et comprend la culture et les habitants locaux. Sa marque est bien connue des utilisateurs, ce qui lui confère un avantage considérable par rapport au marché international.

Le plus difficile à l'étranger est la diversité des cultures locales de chaque marché. Si vous ne comprenez pas ces différences culturelles et législatives, il sera très difficile de développer des produits et de conquérir des parts de marché.

Le marché européen est actuellement celui qui connaît la croissance la plus rapide pour MISA. CukCuk est notamment présent dans de nombreuses chaînes de restaurants prestigieuses en Allemagne. MISA poursuivra également son expansion sur le marché australien cette année.

Le marché le plus exigeant est probablement le marché américain. Les clients américains sont prêts à investir massivement dans les technologies et les logiciels, mais le marché américain est également un terrain de jeu très concurrentiel. MISA compte de nombreux clients américains et commence à bâtir un vaste réseau de partenaires sur ce marché.

Les Philippines sont un autre marché difficile à pénétrer. Pour y accéder, il faut une licence pour vendre des produits aux restaurants.

En Afrique, MISA compte également de nombreux clients de détail, mais n’a pas trouvé de partenaire suffisamment solide pour pouvoir se déployer à grande échelle.

Après près de 7 ans d'entrée sur le marché international, MISA CukCuk est présent dans plus de 22 pays à travers le monde et a réalisé un chiffre d'affaires de près de 2 millions USD.

« L'esprit « guerrier », une caractéristique culturelle unique de MISA, est un facteur clé pour réaliser l'aspiration de faire de MISA une marque vietnamienne prestigieuse dans la fourniture de produits logiciels sur la carte mondiale des technologies de l'information », a exprimé sa détermination.

Après CukCuk, M. Long a déclaré que MISA développera de nombreux autres produits qui pourront entrer sur le marché mondial, tels que des produits destinés aux salons de manucure, aux épiceries, aux magasins de mode, etc.

M. Long prévoit que CukCuk générera prochainement un chiffre d'affaires de 50 millions de dollars américains. Ce chiffre d'affaires entraînera une augmentation du nombre de clients utilisant ce logiciel à l'international. Cela signifie que les produits et services commerciaux de MISA, originaires du Vietnam, commencent à se faire un nom sur la scène mondiale des technologies de l'information.

Forts de l'expérience de leurs prédécesseurs, de nombreux retardataires ont rapidement récolté les fruits de leur ambition d'internationalisation. Après cinq ans de développement de DrAid™, VinBrain est devenu un géant mondial des applications d'intelligence artificielle et de vision par ordinateur, contribuant au dépistage du cancer avec une précision pouvant atteindre 95 %.

Conquérir le marché américain comme passeport pour d'autres pays est une stratégie idéale pour VinBrain. Avant de lancer le développement du produit, M. Truong Quoc Hung, fondateur et PDG de VinBrain, s'était fixé un objectif ambitieux : créer un produit d'IA « made in Vietnam » répondant aux normes internationales et l'exporter dans le monde entier. DrAid ^™ est ainsi une plateforme numérique complète, conforme à de nombreuses normes internationales.

M. Hung a expliqué que la conquête des marchés internationaux n'a pas été simple. Cependant, VinBrain a conquis plusieurs marchés clés et importants et connaît actuellement une forte croissance. Ce succès est dû à la stratégie et à la stratégie ciblées de VinBrain.

Tout d’abord, VinBrain a choisi la détection précoce du cancer, en particulier du cancer du foie, comme objectif de son produit d’IA, en créant des fonctionnalités permettant de détecter des tumeurs et des cancers aussi petits que 5 mm à partir de tomodensitométries (TDM).

Pour ouvrir la voie à la commercialisation de ses produits sur le marché américain, la certification FDA est indispensable. VinBrain l'a obtenue très tôt. Elle a obtenu la certification de la Food and Drug Administration (FDA) américaine seulement trois ans après sa création, ce qui est considéré comme extrêmement précoce, alors que son concurrent coréen a eu besoin de sept ans.

En 2022, VinBrain sera la première unité en Asie du Sud-Est et au Vietnam à obtenir la certification FDA pour le produit DrAid™ Radiographie thoracique - Diagnostic du pneumothorax. Ce produit bénéficie également de la certification ISO pour la qualité. VinBrain a également signé des accords avec Microsoft, NVIDIA et Stanford. « Grâce à ce solide « trépied », la plateforme d'application ira très loin », a déclaré M. Hung.

M. Truong Quoc Hung a déclaré que VinBrain a également soumis des documents et demandé une deuxième certification FDA pour le produit DrAid™ CT Liver Cancer, dans l'espoir d'avoir de bonnes nouvelles au troisième trimestre 2024.

VinBrain dispose d'un programme marketing mondial pour diffuser ses produits. M. Hung a proposé une stratégie : « Une fois que les produits d'IA vietnamiens seront acceptés par le marché américain, il sera plus facile de pénétrer d'autres marchés. Notre objectif est de couvrir le marché de l'Asie du Sud-Est, qui compte près d'un milliard de personnes, puis de poursuivre notre expansion. »

DrAid™ est actuellement utilisé dans plus de 182 hôpitaux au Vietnam et à l'international. À ce jour, DrAid™ possède la plus grande plateforme de base de données d'IA au Vietnam, avec 4,26 millions de données médicales diverses provenant de pays asiatiques, européens et américains. « Nous avons réalisé un chiffre d'affaires de 3 millions de dollars américains depuis le lancement du produit », a fièrement déclaré M. Hung.

VinBrain a signé des accords de coopération avec de nombreuses chaînes hospitalières et grandes entreprises du secteur de la santé en Thaïlande et en Malaisie. Citons notamment l'accord de coopération de mise en œuvre (MOA) avec les hôpitaux Samitivej, une importante chaîne hospitalière thaïlandaise, qui a signé un accord de coopération avec une grande entreprise malaisienne pour intégrer et déployer la distribution de DrAid dans le système de santé de votre pays. Certains partenaires à Singapour ont également mené des recherches et collaboré étroitement avec VinBrain sur la feuille de route.

Avec le soutien de VinGroup, le PDG Truong Quoc Hung, qui a travaillé chez Microsoft pendant 12 ans, occupant le poste de directeur technique et d'incubateur d'IA, VinBrain est comme un « tigre avec des ailes » sur le chemin pour apporter les produits de technologie numérique vietnamiens au monde, marquant une autre étape importante dans l'application de l'IA dans les soins de santé, qui manquent encore d'une position de leader.

Avec la même volonté d'attaquer le marché américain comme tremplin pour son activité, VMO Holdings a véritablement fait sensation dans l'industrie vietnamienne du logiciel grâce à sa croissance rapide. De trois fondateurs et quelques dizaines de membres initiaux, VMO a atteint 1 200 membres en 12 ans.

Mme Nguyen Khanh Diep, directrice générale adjointe de VMO Holdings, a déclaré que pour se démarquer en tant que jeune entreprise, VMO a décidé de commencer par des contrats avec les États-Unis. « À l'heure actuelle, la plupart des entreprises d'externalisation vietnamiennes travaillent principalement avec des clients japonais », a analysé Mme Diep.

Au cours des 12 dernières années, VMO a déployé des missions et des services de transformation numérique auprès de nombreux partenaires majeurs à travers le monde, résolvant ainsi des problèmes complexes et variés pour leurs clients. Parmi les secteurs d'activité typiques de l'unité figurent le pétrole et le gaz, la santé et la logistique.

Après le marché américain, VMO Holdings a saisi l'opportunité de se développer sur le marché japonais et a créé VMO Japon en 2019. Face aux difficultés liées à la pandémie de Covid-19, alors qu'il semblait devoir suspendre temporairement ses investissements, VMO a adopté une nouvelle stratégie commerciale. VMO Japon a réussi à convaincre de nombreux clients de faire appel à ses services et de créer des emplois au Vietnam. VMO a sélectionné des clients cibles et leur a proposé des solutions adaptées, obtenant rapidement des résultats inattendus. Depuis, l'effectif de VMO Japon est passé de quelques employés à 300 en un peu plus de deux ans de pandémie.

« Actuellement, VMO Global a deux marchés principaux : l’Amérique et l’Asie. Nous sommes partis du marché américain et nous nous y imposons. Auparavant, on ne connaissait que les entreprises d’externalisation indiennes, mais aujourd’hui, la position des entreprises de logiciels vietnamiennes s’améliore progressivement sur la scène technologique mondiale », a déclaré Mme Diep.

Le chiffre d'affaires de VMO Japon progresse en moyenne de 250 % par an. 80 % de ce chiffre d'affaires provient de grands groupes japonais de technologie et de conseil. VMO réalise des projets de conseil pour de très grands groupes de télécommunications, avec des prix unitaires très élevés, équivalents à ceux des sociétés de conseil japonaises.

Après plus de 14 ans de conquête du marché japonais, NTQ Solution, société de conseil en logiciels et en informatique, affirme sa position d'entreprise technologique prestigieuse dans la production de logiciels et la fourniture de solutions de transformation numérique, et est un partenaire de confiance de nombreuses grandes entreprises et sociétés au Japon et à l'international.

NTQ Solution a été créée en 2011 avec seulement cinq membres, tous experts et managers expérimentés au sein de grandes entreprises informatiques au Vietnam et à l'étranger. M. Pham Thai Son, PDG de NTQ Solution, a déclaré que NTQ a été créée avec la conviction que, grâce à la conviction et à l'intelligence des Vietnamiens, il est possible de créer des produits et services technologiques « Made in Vietnam » appréciés et reconnus dans le monde entier.

À l'époque, NTQ ambitionnait de conquérir les marchés internationaux par tous les moyens, d'acquérir les technologies les plus avancées au monde, de créer ainsi des produits et services technologiques conformes aux normes internationales et, surtout, de propulser le Vietnam sur la scène numérique mondiale. Le Japon a été l'un des premiers pays ciblés par NTQ Solution pour cette stratégie. NTQ Solution s'est concentrée sur le développement de logiciels comme principal secteur de services pour développer la plateforme NTQ.

« Juste après avoir reçu l'orientation initiale, nous avons immédiatement pris des mesures pour étudier le marché, prêts à envoyer certains de nos frères sur le marché japonais pour apprendre, acquérir plus d'expérience, de connaissances et de compétences pour mettre en œuvre des projets internationaux et mieux comprendre la culture locale.

« C'est notre détermination à atteindre nos objectifs qui nous a permis de surmonter tous les obstacles et de progresser progressivement vers leur réalisation. En seulement cinq ans, nous avons bâti un vaste réseau de clients et de partenaires au Japon et avons officiellement inauguré notre premier bureau international. NTQ Japon maintient un taux de croissance annuel de 40 %, tant en termes de chiffre d'affaires que de ressources humaines », a déclaré M. Son.

Cette étape importante a également permis à NTQ de poser un tremplin pour poursuivre son expansion internationale. NTQ a intégré le modèle à succès de NTQ Japon, à partir duquel elle a créé NTQ Corée, NTQ Hong Kong (Chine) (actuellement étendu à NTQ APAC), NTQ Europe et NTQ Amérique . Que ce soit en Corée, à Hong Kong (Chine) ou en Europe et en Amérique, NTQ vise non seulement à s'implanter, mais aussi à développer ses connaissances et sa compréhension du marché afin de proposer des produits et services spécialisés pour chaque pays et de se forger une solide réputation et une marque solide sur ces marchés.

Révélant sa stratégie réussie, M. Pham Thai Son a déclaré que NTQ Solution utilise une stratégie d'appât et une stratégie technologique comme levier pour créer une grande valeur pour les clients dans le processus de transformation numérique.

L'une des stratégies utilisées avec succès par NTQ Solution est la stratégie « d'appât pour le marché vietnamien ». Ce marché est considéré comme un environnement de développement dynamique, avec une population importante, une croissance économique rapide et de nombreux atouts pour les entreprises étrangères. NTQ Solution a su exploiter intelligemment ces atouts pour établir des relations de coopération avec ses clients.

Par ailleurs, NTQ Solution a consolidé sa position sur d'autres marchés internationaux. Elle exploite pleinement les opportunités et diversifie ses méthodes de coopération pour attirer de nouveaux partenaires et valoriser ainsi ses relations existantes. Grâce à cela, NTQ Solution peut continuellement développer sa collaboration avec ses clients, tout en améliorant la qualité de ses solutions et services, apportant ainsi une valeur ajoutée concrète à leurs activités et à leur développement commercial.

Outre l'amélioration de la valeur de la coopération avec ses clients, NTQ s'attache également à mettre en place un système de partenariat 4P complet. Ce système comprend : des partenaires commerciaux, des partenaires technologiques, des partenaires de conseil et des partenaires d'alliance. L'organisation systématique et méthodique des partenaires permet à NTQ de développer rapidement les valeurs qu'elle peut apporter à ses clients.

En matière de ressources humaines, NTQ s'attache à développer et à renforcer des opérations adaptées aux exigences élevées du marché international. « Nous nous efforçons de créer les conditions nécessaires pour atteindre une fréquence d'envoi de 10 à 20 % du personnel de NTQ à l'étranger, tout en maintenant un ratio de 5 à 10 % de personnel étranger au sein de l'entreprise », a expliqué M. Son.

Par ailleurs, la recherche et l'application des technologies constituent une priorité absolue pour NTQ. Orientée vers le développement de solutions de services technologiques et l'utilisation de nouvelles technologies telles que l'IA comme levier de création de valeur pour ses clients dans le cadre de la transformation numérique, NTQ se concentre sur la création de trois valeurs fondamentales dans les services et solutions de transformation numérique pour ses clients, notamment : créer d'excellentes expériences client, optimiser les opérations et contribuer à la formation de nouveaux modèles économiques.

Grâce à ces valeurs pratiques, NTQ s'est positionné comme un fournisseur mondial de services informatiques et a gagné la confiance des clients, qui entretiennent de bonnes relations à long terme avec NTQ sur de nombreux marchés internationaux.

Après trois années d'études au Japon, le PDG de Rikkei, M. Ta Son Tung, a choisi le marché japonais pour poser les premiers jalons de sa réussite. C'est M. Truong Gia Binh qui a eu le plus d'influence sur lui en 2015. « Il m'a dit que pour réussir sur le marché japonais, je devais éviter la dispersion et me concentrer sur ma clientèle cible. Il était donc essentiel pour Tung de se rendre au Japon pour travailler et nouer des contacts directs avec les Japonais. »

Début 2016, Ta Son Tung a emmené toute sa famille au Japon. C'est également l'année où Rikkei Soft a créé une entité juridique au Japon, Rikkei Japan.

Rikkei Soft, qui comptait quelques dizaines d'employés il y a huit ans, compte aujourd'hui plus de 1 600 employés en mai 2023. Tous parlent des langues étrangères, 94 % sont diplômés de l'enseignement supérieur et les autres sont des diplômés de troisième cycle. 43 % ont moins de trois ans d'ancienneté. Rikkei Soft compte actuellement quatre succursales au Vietnam et quatre au Japon (Tokyo, Osaka, Fukuoka et Nagoya).

Avec l'objectif de « Rikkei s'internationalise depuis le Japon », Rikkei Japan a ouvert une succursale en Thaïlande en 2023, puis s'est implantée sur le marché coréen et dans d'autres pays. L'entreprise estime qu'être implantée dans un pays développé comme le Japon facilitera son accès à d'autres marchés.

L'écosystème de Rikkei Soft comprend de nombreuses entreprises membres, produits et solutions, tels que : Rikkei Digital, spécialisé dans la transformation numérique et le marché de l'Asie du Sud-Est ; Rikkei Academy propose des formations en japonais et en informatique aux anciens étudiants et stagiaires internationaux afin qu'ils puissent revenir ou rester au Japon en tant qu'ingénieurs informatiques (en ciblant les étudiants internationaux ayant étudié au Japon). Elle forme également des étudiants internationaux au Japon avec pour objectif d'accueillir 1 000 étudiants ; Rikkei Incubator finance des startups ; Rikkei AI fournit des solutions basées sur l'IA ; Rikkei IT Service fournit des services logiciels. L'un des points forts de Rikkei Soft est de fournir des solutions de transformation numérique aux banques japonaises.

De nombreuses entreprises technologiques vietnamiennes sont implantées au Japon, mais peu d'entre elles sont présentes sur le marché américain. En ouvrant une filiale aux États-Unis, Rikkeisoft a révélé son intention de concrétiser progressivement son ambition de devenir une entreprise milliardaire.

L'esprit d'être prêt à partir en mer, à « chasser les baleines » avec des astuces uniques, démontre non seulement l'esprit créatif et innovant du peuple vietnamien, mais inspire également le travail en commun pour construire et développer une communauté d'affaires technologique vietnamienne durable à l'étranger.