El 3 de octubre por la tarde, en la sede del Ministerio de Información y Comunicaciones, se celebró la Conferencia de Gestión Estatal de septiembre de 2024. El ministro Nguyen Manh Hung presidió la conferencia. También asistieron los viceministros Phan Tam, Nguyen Thanh Lam y Bui Hoang Phuong, así como líderes de las agencias y unidades del Ministerio.
Los jefes de unidad deben utilizar directamente los asistentes virtuales y participar en su desarrollo.
La creación de un asistente virtual para apoyar a los funcionarios y empleados públicos en las unidades del Ministerio es una de las tareas clave del Ministerio de Información y Comunicaciones en 2024. Por ello, en la conferencia, el Ministro Nguyen Manh Hung dedicó mucho tiempo a verificar el progreso y la capacidad de trabajo del asistente virtual desarrollado por la unidad dentro del Ministerio en coordinación con empresas tecnológicas vietnamitas.
Tras la inspección de los resultados de la creación de un asistente virtual a pequeña escala en la Agencia Nacional de Transformación Digital, el ministro Nguyen Manh Hung comentó que crear algo nuevo siempre es difícil, complejo, problemático y genera malentendidos, y solo se comprende después de la práctica. Por lo tanto, para resolver el problema de los asistentes virtuales que prestan servicios a los funcionarios públicos, las unidades del Ministerio deben encontrar maneras de simplificar las cosas difíciles.
Tras un período de pruebas para desarrollar asistentes virtuales, muchas unidades del Ministerio señalaron que la dificultad para construir un sistema de conocimiento para asistentes virtuales reside en formular preguntas que se ajusten a las necesidades reales. Además, generar datos de respuestas no es fácil, ya que requiere mucho tiempo y recursos humanos para garantizar la precisión y la fiabilidad.
En respuesta a las inquietudes de las unidades, el ministro Nguyen Manh Hung afirmó que crear un sistema de conocimiento para asistentes virtuales no es tan complicado como se cree. En resumen, se trata simplemente de encontrar preguntas frecuentes y asignarles una respuesta.
Hay dos maneras de formar un sistema de conocimiento: la primera es asignar objetivos de datos de preguntas desde el principio; la otra es crear gradualmente una base de datos a diario a partir de algunas preguntas que surgen durante el proceso de trabajo. Según el contexto específico, las unidades pueden elegir entre estos dos métodos según corresponda.
Para la preparación de los datos de respuesta, los jefes de unidad deben emitir un documento que asigne tareas a nivel de especialista, junto con una clara vinculación de responsabilidades legales. Para las respuestas que citan uno o más documentos, el Ministro indicó que debe incluirse una nota de la persona que prepara la respuesta para que el nivel de aprobación pueda comprenderla rápidamente.
Según el ministro Nguyen Manh Hung, el desarrollo de asistentes virtuales busca resolver el problema de la calidad de los funcionarios públicos. El apoyo de los asistentes virtuales también ayudará a los funcionarios a implementar mejor los procedimientos y regulaciones legales, evitando así accidentes desafortunados.
Para resolver el problema de los asistentes virtuales, el Ministro exige que los jefes de unidad del Ministerio los utilicen y dominen directamente. De esta manera, se contribuirá a un desarrollo más rápido, eficaz y práctico de los asistentes virtuales.
Nuevas lecciones desde la patria del gigante tecnológico Nokia
En la reunión, el Ministro Nguyen Manh Hung compartió muchas lecciones aprendidas en su viaje de trabajo a Finlandia.
Finlandia es un país con una población de aproximadamente 5,6 millones de personas, perteneciente al "gran sector estatal", famoso por su aparato gubernamental, que representa entre el 5% y el 6% de la población. Tan solo la ciudad de Helsinki (capital de Finlandia) tiene actualmente 700.000 habitantes y 39.000 empleados públicos.
La visita a Finlandia permitió al ministro Nguyen Manh Hung comprender muchos aspectos destacados del funcionamiento de este país. El gobierno opera como una gran empresa, participando activamente en actividades de cooperación e innovación. Este enfoque ha convertido a Finlandia en uno de los países pioneros en el ámbito de la tecnología y la innovación.
Finlandia presta especial atención a la transformación digital, y la ciudad de Helsinki destina hasta el 20 % de su presupuesto anual a este ámbito. Mientras tanto, Vietnam destina actualmente menos del 1 % de su presupuesto a la transformación digital.
Al utilizar datos, Helsinki tiene una estrategia clara para utilizarlos con cuatro propósitos: abrir los datos a las empresas para impulsar la innovación; usar los datos para operar la ciudad de manera más eficiente; apoyar la toma de decisiones basada en datos y brindar servicios personalizados a los ciudadanos.
El ministro también explicó cómo Helsinki ha convertido a toda la ciudad en una plataforma abierta que invita a ideas innovadoras de todo el mundo. Actualmente, 55 empresas desarrollan proyectos innovadores en esta plataforma.
El Ministro alentó a los Departamentos y Oficinas del Ministerio a coordinarse estrechamente con las empresas para promover la innovación y la creatividad.
En el ámbito de la investigación y el desarrollo (I+D), hace unos cinco años, Finlandia cambió el modelo de I+D por el de I+D+i (Investigación, Desarrollo e Innovación) para enfatizar la importancia de la innovación en la vida diaria. Añadir la letra I (Innovación) es algo de lo que Vietnam puede aprender.
El ministro también mencionó las lecciones del colapso de Nokia. Aunque se consideró un gran shock, el colapso de Nokia impulsó a Finlandia a no depender de una sola empresa y fomentó el nacimiento de muchas nuevas empresas.
Hoy, con una población de apenas 5,6 millones, Finlandia cuenta con 12 unicornios tecnológicos, un testimonio de la lección de encontrar oportunidades para resurgir del fracaso.
En el sector de las telecomunicaciones, Finlandia planea lanzar productos Open RAN en la nube en 2024 y podría introducir 6G en 2028, dos años antes de lo previsto. Finlandia planea integrar IA en su red 6G, diseñada desde cero con la IA en mente.
Se estableció el principio de que el consumo energético de las estaciones 6G no es mayor que el de las estaciones antiguas, pero la capacidad de servicio se multiplica por tres y cinco. El Ministro señaló que estos son puntos importantes que Vietnam debe considerar y aprender en la investigación sobre 6G.
En cuanto a startups innovadoras, establecerlas en Finlandia no es muy costoso en términos materiales. Muchas personas inician sus negocios con solo unas pocas decenas de miles de dólares de capital y luego los venden por millones de dólares, creando así un movimiento de startups muy extendido.
La Universidad Aalto crea entre 70 y 100 startups al año, e incluso permite a los estudiantes tomarse tiempo libre para desarrollar sus proyectos. El Centro de Innovación de Finlandia no solo ofrece espacio de trabajo, sino que también conecta a las startups con inversores, bancos y grandes empresas, ayudándolas a captar capital.
Según el Ministro Nguyen Manh Hung, el viaje de trabajo a Finlandia les brindó muchas historias y perspectivas nuevas. Vietnam posee valores propios que otros países no poseen, y viceversa. Al salir al mundo y adquirir valiosas experiencias, podemos impulsar el progreso del país. Por lo tanto, el Ministro espera que, cuando los funcionarios realicen viajes de negocios al extranjero, se centren en el aprendizaje, trayendo consigo nuevos conocimientos para aplicarlos y contribuyendo así al desarrollo del país.
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Fuente: https://vietnamnet.vn/xay-dung-tro-ly-ao-cong-chuc-kho-khan-vat-va-nhung-lam-roi-moi-vo-2328625.html
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