La Sra. Nguyen Thi Hai (nacida en 1948, aldea de Tan An, comuna de Thuong Duc) sufrió un derrame cerebral y deseaba solicitar beneficios sociales mensuales para recibirlos, pero no pudo ir directamente a la sede del Comité Popular de la comuna para realizar los procedimientos de acuerdo con las regulaciones.
Al recibir la información, el personal del Centro de Servicios Administrativos de la Comuna acudió proactivamente a su domicilio para ayudarla a completar la solicitud. Con la decisión sobre la asignación social mensual en la mano, la Sra. Hai se sintió feliz.
Soy mayor, estoy débil, tengo problemas de visión y no entiendo bien los documentos ni los procedimientos. Los funcionarios de la comuna vinieron a mi casa para ayudarme a completar cada dato y me explicaron detalladamente mis dudas. Me sentí muy feliz y satisfecha, compartió la Sra. Hai.
De manera similar, el personal del Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Thuong Duc ayudó al Sr. Pham Si a completar la solicitud y recibir las decisiones sobre la asignación social mensual en su hogar.
El Sr. Si dijo: «Somos mayores y no dominamos la tecnología, por lo que es difícil realizar trámites. Los funcionarios comunales son proactivos, amables y cercanos a la gente, especialmente a los desfavorecidos como este, lo cual es maravilloso».
Para mejorar la eficiencia de la recepción y el manejo de los procedimientos administrativos para las personas, el Comité Popular de la comuna de Thuong Duc ha desarrollado un escenario para apoyar a las personas vulnerables y manejar situaciones comunes.
La comuna de Thuong Duc estableció un Grupo de Apoyo para Ciudadanos Vulnerables en el Comité Popular de la Comuna y en 21 aldeas, apoyando así activamente a las personas para que presenten solicitudes en línea desde casa y tomando estadísticas de personas vulnerables para apoyarlas de manera proactiva.
El Sr. Nguyen Huu Lan, vicepresidente del Comité Popular de la Comuna de Thuong Duc, dijo que cuando las personas mayores con dificultades para viajar acuden al Comité Popular de la Comuna para realizar trámites, los funcionarios priorizarán la organización de asientos convenientes, apoyarán el llenado de la información de la solicitud y el proceso rápido, evitando que las personas esperen demasiado.
En caso de dificultad para desplazarse, la localidad se pondrá en contacto proactivamente y utilizará un vehículo especializado para el traslado desde su domicilio hasta el Centro de Servicios de la Administración Pública Comunal y viceversa. Si no puede completar los trámites en el Comité Popular Comunal, el personal irá a su domicilio para guiarle en el proceso.
En casos de analfabetismo, discapacidad o dificultad para acceder a la tecnología, los funcionarios comunales brindarán orientación directa y explicarán de forma clara y sencilla. En algunas situaciones, como las de personas con discapacidades visuales, motoras, auditivas o del habla, los funcionarios utilizarán ilustraciones y lenguaje corporal para comunicarse de forma amigable y priorizar la resolución más rápida de los registros.
El objetivo de la localidad es garantizar que todas las personas, especialmente las desfavorecidas, tengan un acceso conveniente, justo y humano a los servicios públicos. De esta manera, se demuestra el espíritu de servicio al pueblo, se mide la satisfacción ciudadana y se evalúan los resultados del desempeño del gobierno comunal, afirmó el Sr. Lan.
El Sr. Lan informó que la próxima semana, el Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Thuong Duc organizará la entrega de la decisión del Presidente del Comité Popular de la Comuna sobre las asignaciones sociales mensuales y las pensiones sociales para las minorías étnicas de la aldea de Yeu. Posteriormente, la localidad continuará promoviendo la implementación del modelo de atención a las personas desfavorecidas en toda la comuna.
Fuente: https://baodanang.vn/xa-thuong-duc-ho-tro-nguoi-yeu-the-lam-ho-so-tro-cap-tai-nha-3299638.html
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