En consecuencia, VNPT agregará estaciones de transmisión móviles y actualizará los recursos de radio para más de 3,000 estaciones de transmisión para garantizar la calidad de la red en casi 300 lugares de festivales importantes en todo el país que se espera que atraigan grandes multitudes.
VNPT organiza puntos de transacción para atender a los clientes durante las vacaciones del Tet.
VNPT también se centra en el factor migratorio durante el proceso de regreso a casa para el Tet desde las zonas industriales a las localidades y tiene planes para ampliar la capacidad en dichas localidades. VNPT también transmite más de 100 estaciones 5G en 10 proyectos en ciudades, principalmente en Hawaii y Ciudad Ho Chi Minh, en zonas densamente pobladas, para la experiencia de los ciudadanos durante la festividad del Tet.
VNPT transmite más de 100 estaciones 5G en 10 provincias y ciudades.
VNPT tiene un plan detallado para compartir información, estableciendo una lista de coordinadores de información sobre una variedad de propósitos informativos, enumerando 1,500 recursos humanos, enumerando información sobre vacaciones repentinas de las autoridades.
VNPT se centrará en invertir en la red internacional de Internet con un aumento del 20 % en su capacidad, con múltiples direcciones de cable terrestre para garantizar el respaldo en caso de rotura de cables submarinos. La capacidad de la red troncal aumenta un 32 % para satisfacer el flujo de código de los clientes de internet de banda ancha fija e internet cóvil.
VNPT ha cooperado con importantes proveedores de contenido y provenes de CDN para mejorar la calidad del servicio y la experiencia del cliente. La capacidad de conexión promedio aumentó entre un 10 % y un 40 % para garantizar la calidad del servicio.
En 2023, la banda ancha fija roja de VNPT amplió y actualizó la gran capacidad, para que pueda satisfacer plenamente las necesidades de servicio de los clientes durante el Año Nuevo Lunar 2024.
VNPT tiene más información sobre 1.500 funciones, lista de información disponible.
La situación en el servicio es roja, debido a la vacancia del Tet en el 2024, el cliente necesita ser apoyado en el servicio de VNPT, el cliente es dirigido a VNPT, el cliente es directo 18001091: Consultas y respuestas a preguntas sobre productos y servicios de red Móvil VinaPhone; Línea directa 18001166: Consultas y respuestas a preguntas sobre productos y servicios de banda ancha fija, MyTV; Línea directa 18001260: Consultas y respuestas a preguntas sobre tecnología de la información y productos y servicios de digitalización.
Estos centros de llamadas trabajarán durante los kias festivos para garantizar una respuesta y atención al cliente rápida y oportuna.
VNPT también organiza y establece puntos de guardia en oficinas de transacciones en todo el país durante las vacaciones de Tet, apoyando directamente a los clientes que necesitan registrarse para servicios, cambiar tarjetas SIM, etc. Para obtener detalles sobre las oficinas de transacciones y los horarios de trabajo durante el Tet, los clientes pueden comunicarse con el Centro de llamadas 18001091 para conocer el horario de atención de la oficina de transacciones más cercana.
La centralita VNPT funcionará en días festivos.
Garantizar la seguridad de las comunicaciones, la seguridad de la red y la atención al cliente son tareas fundamentales de VNPT. Por lo tanto, todos los sistemas de comunicaciones de VNPT están diseñados para garantizar copias de seguridad y contar con planos de respuesta rauida ante cualquier incidente.
VNPT también implementó un plan para que el personal de guardia esté listo para manejar situaciones que surjan y atender a los clientes antes, durante y después del Tet.
Bao Anh
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