La “clave” para mejorar la capacidad operativa

Con espíritu de progreso y la presión del trabajo diario, el colectivo de empleados de Silk Sense Hoi An River Resort en el barrio de Cam An, ciudad de Hoi An, se ha embarcado en un viaje de transformación digital, mejorando la capacidad operativa en la era digital.

Silk Sense Hoi An River Resort es el primer resort en implementar un hotel sin residuos plásticos. Foto: QUOC HAI

El Sr. Tran Thai Do, Director General de A Dong Silk Company Limited, inversor de Silk Sense Hoi An River Resort, dijo: Silk Sense Hoi An River Resort está orientado a ser un resort sustentable, armonizando los intereses comerciales, las necesidades de los clientes y la responsabilidad con el medio ambiente natural.

El complejo ha ido haciendo realidad esta orientación a través de numerosas acciones prácticas, entre ellas el éxito del proyecto de convertirlo en un hotel libre de residuos plásticos.

Sin embargo, el desarrollo sostenible requiere no solo compromisos ambientales, sino también cambios en la forma de operar para mejorar la calidad del servicio, crear un entorno de trabajo profesional y aumentar la competitividad. Por lo tanto, la transformación digital ya no es una opción, sino un camino inevitable.

“Nos dimos cuenta de que el modelo operativo tradicional presentaba muchas deficiencias, como la lentitud en el procesamiento del trabajo y las dificultades para capacitar a los sucesores debido a la falta de documentación y estandarización. Además, la cultura interna no estaba sincronizada entre los departamentos; la gestión y la recuperación de datos estaban fragmentadas, basándose principalmente en registros en papel”, afirmó el Sr. Tran Thai Do.

Tras un consenso interno, el resort determinó que la transformación digital no empieza con la tecnología, sino con la mentalidad. Este proceso se implementa en base a tres pilares: transformar la mentalidad de trabajar de forma tradicional a una mentalidad de trabajo inteligente con el objetivo de ser eficiente y eficiente; animar al equipo a replantearse la forma de hacer las cosas, planteándose la pregunta de cómo ahorrar tiempo, optimizar recursos y, al mismo tiempo, garantizar la calidad.

La unidad estandariza y digitaliza todos los datos, implementa software de gestión interna, herramientas de automatización de formularios, prueba aplicaciones de IA en el análisis de datos para servir a la toma de decisiones... aportando inicialmente resultados prácticos.

La transformación digital no es un destino, sino un proceso continuo de innovación, aprendizaje y adaptación. Se está formando gradualmente una nueva cultura corporativa: «Piensa antes de actuar», «Hazlo bien a la primera» y «Cada persona es un eslabón fundamental», afirmó el Sr. Tran Thai Do.

Se sabe que Silk Sense Hoi An River Resort es el primer resort en Quang Nam en implementar un hotel con cero residuos plásticos, cumpliendo con los estándares de "5 estrellas" y siendo galardonado con el certificado "Travelife Gold for Accommodation Sustainability" de la organización internacional de turismo sostenible Travelife, el certificado "VITA Greeen" - Turismo Verde" de la Asociación de Turismo de Vietnam...

Fuente: https://baoquangnam.vn/chia-khoa-nang-cao-nang-luc-van-hanh-3157153.html