VinFast lidera la red de talleres de servicio en Vietnam

Después de superar oficialmente a otras marcas de automóviles en el mercado vietnamita para tomar el 'trono' en participación de mercado, la compañía vietnamita de automóviles eléctricos continúa haciendo historia al convertirse en la marca con la red de talleres de servicio número 1 en el mercado.

VinFast supera a Hyundai y Toyota en la red de talleres de servicio - Foto: VF

N°1 en calidad de servicio posventa

Según la información publicada en el sitio web de VinFast , a finales de noviembre de 2024, VinFast contaba con 111 talleres de servicio en todo el país. De esta forma, la empresa vietnamita de coches eléctricos superó oficialmente a otras compañías y se convirtió en la primera en cuanto a red de talleres de servicio.

Según las estadísticas de VinFast , Hyundai tiene 96 talleres de servicio, mientras que la empresa automovilística japonesa Toyota tiene 89 talleres en Vietnam.

En particular, la escala del sistema de VinFast continuará expandiéndose rápidamente en diciembre de 2024 a al menos 200 talleres, afirmando firmemente su posición número uno en el mercado vietnamita.

La información especial de VinFast ha sido ampliamente compartida por los clientes. En un foro para propietarios de vehículos eléctricos VF 8, el Sr. Ngo Van Hai expresó su satisfacción porque el completo sistema de taller de VinFast ayuda a usuarios como él a sentirse seguros durante su uso.

Además, el desarrollo de la red más grande de estaciones de carga del mercado en tan solo unos pocos años hace que clientes como él sientan claramente el aprecio y los esfuerzos de la empresa automovilística vietnamita por brindar la mejor experiencia a los clientes.

Según el Sr. Hai, el número de talleres de servicio de VinFast , el mayor del mercado, es aún más significativo en comparación con las marcas extranjeras. Calculó que, desde la entrega de los primeros vehículos, VinFast cuenta actualmente con unos 200.000 vehículos en el mercado, pero existen hasta 111 talleres de servicio, lo que significa que por cada 1.800 vehículos hay un taller de servicio, lo que implica una alta densidad de talleres por vehículo.

Esta relación continúa mejorando gracias a la extremadamente rápida velocidad de desarrollo del taller de servicio de VinFast .

Mientras tanto, con marcas extranjeras entrando a Vietnam durante décadas con millones de autos vendidos, el número de fábricas todavía es sólo de… dos dígitos.

La ampliación de la cadena de servicios de mantenimiento de VinFast aporta tranquilidad a los usuarios de vehículos eléctricos - Foto: VF

Diferenciarse para elevar el nivel de la industria automotriz

El Sr. Phan Thanh Man, analista del mercado automotriz, elogió altamente el histórico número 1 de VinFast y afirmó que VinFast ha logrado lo que pocas compañías automotrices "quieren y pueden hacer": invertir fuertemente en la red de posventa desde el inicio. Este es un proceso de inversión costoso y pocas compañías automotrices optan por ello.

"Los fabricantes de automóviles extranjeros generalmente solo se preocupan por la cantidad de vehículos que venden, pero VinFast opta por un enfoque diferente al invertir en el servicio posventa para que los clientes tengan una experiencia integral. Esta política ayuda a VinFast no solo a vender vehículos, sino también a construir relaciones duraderas y de confianza con los consumidores", afirmó el Sr. Man.

También desde este enfoque, según el experto, se puede entender por qué los coches eléctricos VinFast anteriormente tomaron el trono en términos de participación de mercado en Vietnam, superando a compañías automotrices que han estado en el negocio durante décadas.

"Los usuarios vietnamitas eligen los coches eléctricos VinFast no sólo por los buenos productos y los precios razonables, sino también por la atención al cliente de primera", afirmó el analista.

En una perspectiva más amplia, según los expertos, con un número de talleres de servicio que supera a sus competidores, VinFast no solo crea conveniencia para los clientes, sino que también ayuda a elevar los estándares en toda la industria automotriz.

De hecho, esta no es la primera vez que una empresa automotriz vietnamita ha obligado a las marcas con más trayectoria en el mercado vietnamita a revisar sus políticas para mejorar la calidad del servicio a sus clientes. Anteriormente, una serie de políticas líderes en el mercado de VinFast , especialmente el período de garantía de hasta 10 años, obligaron a las empresas automotrices del mercado a actualizar sus políticas.

"Los logros de VinFast obligan a otros fabricantes de automóviles a mejorar sus servicios para satisfacer las crecientes expectativas de los clientes vietnamitas", afirmó el Sr. Man.

Fuente: https://tuoitre.vn/vinfast-dan-dau-ve-mang-luoi-xuong-dich-vu-o-viet-nam-20241203205116333.htm