Vietjet compensa con hasta 1 millón de dongs a los pasajeros retrasados

(PLVN) - Vietjet Air acaba de anunciar que compensará con una compensación de buena voluntad de 500.000 a 1.000.000 VND a los pasajeros que sufran retrasos los días 20 y 21 de abril en vuelos nacionales e internacionales.

Algunos vuelos de Vietjet se ven afectados debido al traslado del trabajo de servicio en tierra.

Al explicar el retraso de muchos vuelos, Vietjet Air dijo que la razón fue que Saigon Ground Services Joint Stock Company entregó todos los servicios terrestres a Vietjet a las 0:00 del 20 de abril de 2025, que también era la temporada alta, y la aerolínea tenía prisa para prepararse para mudarse a la nueva terminal T3.

Además, antes de la temporada alta del 30 de abril y el 1 de mayo, el número de pasajeros aumentó con muchas actividades en el aeropuerto de Tan Son Nhat y en la ciudad de Ho Chi Minh , lo que provocó que muchos vuelos tuvieran que ajustar sus planes.

Vietjet Air se disculpa con sus clientes y les envía cupones electrónicos (equivalentes a efectivo) como compensación por buena voluntad por valor de 500.000 VND por pasajero en vuelos nacionales y 1.000.000 VND por pasajero en vuelos internacionales. Esta política se aplica a los vuelos afectados durante 2 horas o más los días 20 y 21 de abril de 2025.

Según el Sr. Uong Viet Dung, Director de la Autoridad de Aviación Civil de Vietnam, los retrasos prolongados de los vuelos en el aeropuerto de Tan Son Nhat los días 20 y 21 de abril se debieron a tres razones principales:

En primer lugar, la recepción y el funcionamiento de los nuevos servicios terrestres de Vietjet aún carecen de sincronización, lo que provoca dificultades en el servicio a los pasajeros y al equipaje.

En segundo lugar, el aeropuerto de Tan Son Nhat está ajustando su plan de recepción de aeronaves para servir de entrenamiento y preparación para la temporada alta de vacaciones del 30 de abril y el 1 de mayo, obligando a algunos vuelos a cambiar sus horarios de operación, provocando una reacción en cadena.

Además, el mal tiempo en el aeropuerto de Noi Bai en la tarde del 21 de abril también obligó a algunos vuelos de Vietjet a ajustar sus planes.

Gia Hong-Le Dong

Fuente: https://baophapluat.vn/vietjet-den-bu-den-1-trieu-dong-cho-hanh-khach-bi-delay-post546336.html