Vietnam se convierte en un paraíso de las compras, ¿por qué no?

A finales de 2022, la primera tienda libre de impuestos a nivel de calle de Vietnam abrirá oficialmente para recibir a los clientes en Da Nang, lo que marca un punto de inflexión importante para el mercado del turismo de compras, una tierra fértil que Vietnam ha descuidado durante muchos años.

¿Cómo los países “extorsionan” a los turistas?

Al regresar de un viaje de 5 días y 4 noches a Japón, Hai Anh (que reside en el Distrito 4 de Ciudad Ho Chi Minh) concluyó que había aportado más de 80 millones de dongs al sector turístico y comercial del país del sol naciente. Cabe destacar que más de la mitad de esa cantidad se esfumó tras una sola visita de compras a Tokio. "Si los vuelos y el alojamiento en Japón fueran más baratos, gastaría mucho más en compras. Porque quiero llevarme todo lo que veo a casa", dijo.

Vietnam todavía tiene mucho margen para explotar el turismo de compras.

NHAT DELGADO

El programa turístico de Hai Anh incluye tres destinos de compras: Ginza y Shibuya en Tokio; el Factory Outlet en Fukushima y el famoso centro comercial japonés Aeon Mall. En particular, Ginza es conocida como una de las zonas comerciales más lujosas del mundo. Aquí se concentran las principales marcas de moda de alta gama, como Chanel, Dior, Gucci y Louis Vuitton. El Sr. Tuan Thanh, guía turístico con 18 años de experiencia en viajes a Japón, comentó: «Antes, los vietnamitas venían solo a pasear, ya que esta zona estaba llena de artículos de lujo que solo los ricos podían adquirir. Incluso los japoneses que paseaban por aquí eran gente lujosa, luciendo un maquillaje espectacular. Sin embargo, en los últimos años, todos los grupos de turistas que guía quieren ir de compras a Ginza. «Los clientes vietnamitas están cada vez más dispuestos a gastar y prefieren los productos de marca», comentó el Sr. Tuan Thanh.

Ginza es también uno de los mejores lugares para ver las luces de Tokio. Después de que las tiendas cierran y los compradores se van a casa, el barrio adquiere una nueva dimensión: una zona de vida nocturna llena de luces, bares y discotecas de lujo. "Perderse en Ginza de la tarde a la noche equivale a tres meses de sueldo en casa", dijo Hai Anh.

Sin embargo, el "ting ting" de la tarjeta de débito de la Visa no pareció ser suficiente para calmar el espíritu comprador del grupo vietnamita. El autobús acababa de detenerse en la zona de outlets de miles de hectáreas, cerca de la autopista de Tokio a Fukushima. Todo el grupo se apresuró a almorzar para ir de compras, ya que, según el horario, la parada allí era de solo dos horas. Coach, Nike, Adidas, Puma..., cientos de marcas de ropa, zapatos y bolsos con descuentos de hasta el 70-80% fascinaron a los "compradores compulsivos". Cada persona llevaba bolsas grandes y pequeñas, y se preguntaban qué tienda y qué mostrador tenía las mejores promociones. La misma escena se repitió al llegar al centro comercial Aeon. El grupo del Sr. Thanh también solicitó acortar el programa de la visita, cambiando el horario de 2 a 4 horas en el centro comercial Aeon para tener tiempo suficiente para gastar.

Los turistas pueden comprar libremente en todos los segmentos. Los productos son de alta calidad y pueden obtener un reembolso de impuestos allí mismo con solo mostrar su pasaporte. No es de extrañar que la gente esté fascinada. Pasear, comer y comprar se está convirtiendo en una tendencia para los turistas, en lugar de centrarse solo en hacer turismo como antes. Por eso, la mayoría de las agencias de viajes hoy en día ofrecen tours más abiertos, con más tiempo libre para que los turistas disfruten de las experiencias, comentó el guía turístico Tuan Thanh.

De igual manera, Orchard Road, la calle más lujosa de Singapur, es un ejemplo típico del éxito de la marca turística nacional en el sector de las compras. Pocos saben que, antes, Orchard Road era solo una carretera rural con cercas de bambú y arbustos, sin siquiera nombre. Estaba rodeada de huertos frutales, granjas y plantaciones. En 1958, el empresario CK Tang decidió expandir los grandes almacenes House of Tangs en Orchard Road y sentó las bases para que Orchard Road presenciara la transformación de una zona de plantaciones en la zona urbana más vibrante, comparable a la Quinta Avenida de Nueva York, los Campos Elíseos de París y el Mayfair del Este de Londres. Esta calle se considera la más famosa de Asia, no solo de Singapur, con sus complejos comerciales y de entretenimiento. Cada año, esta zona atrae a una gran cantidad de turistas, hasta 7 millones de personas. El parque acuático Adventure Cove también contribuye con más del 2 % del crecimiento del PIB de la isla del león cada año.

En Hong Kong, solo el complejo de entretenimiento Disneyland recibe a más de 100 millones de visitantes al año, lo que contribuye a un crecimiento económico de más del 1,5 %. El poder de las compras y el entretenimiento también es la razón por la que Corea se centra en la creación de cientos de mercados nocturnos que ofrecen compras, restaurantes y entretenimiento a los turistas en casi todas las ciudades. Entre ellos, destaca el distrito comercial y gastronómico de Myeongdong, que atrae a cerca de un millón de personas al día, principalmente turistas. Este distrito está a la altura de los famosos distritos comerciales de Nueva York, Hong Kong, Milán o París y se ha convertido en una visita obligada para los turistas en Corea.

Tailandia, principal rival turístico de Vietnam, también ha desarrollado un modelo turístico basado en eventos, fiestas y discotecas. Considerada un destino imperdible, Pattaya ocupa el segundo puesto entre las ciudades turísticas más atractivas del mundo, después de Londres. El turismo de compras en Tailandia contribuyó a un fuerte aumento del gasto internacional, con una tasa de crecimiento del 28,2 % en 2020, y las zonas turísticas son una parte importante de los enormes ingresos de 57 000 millones de dólares por turismo en este país.

Las capitales turísticas tienen hambre de lugares para ir de compras

Cada año, las agencias de viajes vietnamitas organizan decenas de miles de viajes para llevar turistas vietnamitas a Singapur, Tailandia, Japón, Corea del Sur, etc., con el único fin de estimular el consumo en sus países vecinos. Mientras tanto, los turistas que llevan años visitando Vietnam siguen debatiendo qué hacer y dónde gastar su dinero. En agosto, las redes sociales revolucionaron la historia de un arquitecto mexicano que trajo al aeropuerto un caballo de papel comprado en la calle Hang Ma para llevarlo de recuerdo a Vietnam. La historia del caballo de papel parece pequeña, pero hace que muchos se pregunten: "¿Al venir a Vietnam, es cierto que solo el papel votivo es raro y vale la pena comprarlo?".

Según el Anuario Estadístico de 2022, el gasto promedio por visitante internacional en Vietnam aumentó ligeramente, pasando de 1141,5 USD en 2017 a 1151,7 USD en 2019. Sin embargo, en comparación con 2014, el gasto en compras disminuyó drásticamente, casi un 6 % (en 2014, las compras representaron el 18,34 %; en 2022, solo el 12,4 %). Cabe destacar que los visitantes chinos, el mayor consumidor mundial de dinero, se encuentran entre los mercados con menor gasto al visitar Vietnam, junto con los mercados más grandes, como Corea, Japón y Tailandia.

La primera empresa conjunta de Downtown Duty Free en Vietnam

La razón es que el sistema de productos de Vietnam aún es deficiente, tanto en productos locales como de marca. Los turistas que llegan a Japón buscan productos nacionales japoneses, los que van a Tailandia buscan productos tailandeses, y los que van a Corea se apresuran a las zonas comerciales coreanas, pero casi nadie viene a Vietnam a comprar productos vietnamitas. En las atracciones turísticas, mercados nocturnos y calles peatonales, solo se venden artículos diversos, principalmente de China. No se ha invertido en souvenirs locales, la calidad de los productos nacionales no está garantizada y no hay lugares de compras adecuados para que los turistas gasten dinero. Mientras tanto, el mercado de productos de marca está prácticamente vacío, ya que no hay políticas para desarrollar zonas de outlet de fábrica ni tiendas libres de impuestos en las calles.

A finales de 2022, la empresa conjunta entre el grupo Lotte Duty Free y Johnathan Hanh Nguyen, miembro de IPPG y el "rey de los artículos de lujo", inauguró la primera tienda libre de impuestos conjunta (CHMT) en Vietnam (Downtown Duty Free) en la ciudad de Da Nang, con una inversión total de decenas de millones de dólares. Esta CHMT, de más de 2000 m², no solo reúne a más de 200 marcas internacionales de primer nivel con una variedad de productos, desde cosméticos, alcohol, tabaco, joyería, relojes y moda, sino que también introduce por primera vez en el mercado libre de impuestos marcas nacionales de renombre como Phu Nhuan Jewelry - PNJ, la joyería de perlas Long Beach Pearl, el perfume Miss Saigon, el Trung Nguyen Café G7 y Cochine Vietnam.

De inmediato, esta zona de CHMT se convirtió en un imán para turistas coreanos que viajaban en cientos de vuelos chárter y rápidamente se convirtió en uno de los destinos imprescindibles para quienes visitan la capital turística del centro de Vietnam. Sin embargo, el director del Departamento de Turismo de Da Nang admitió que, debido a la falta de buenas conexiones, este CHMT no ha impulsado el turismo de compras en la ciudad. Además, para impulsar este sector, Vietnam debe promover la marca de destino de compras. Si queremos que las localidades desarrollen su propia marca, deben implementar políticas preferenciales muy específicas, como las implementadas por China en la isla de Hainan.

Da Nang no es la única localidad con una gran demanda de tiendas. Desde Phu Quoc hasta Da Lat, Nha Trang y Hanói, los turistas se limitan a hacer turismo durante el día y regresan a casa por la noche, sin ningún lugar donde divertirse ni comprar. El mercado comercial deja aún más lamentos en Ciudad Ho Chi Minh. Si bien el motor económico es el centro comercial y de ocio de todo el país, aún carece de un centro comercial y de ocio a su altura. La zona comercial más famosa hoy en día es el mercado de Ben Thanh, pero en él se venden principalmente ropa, zapatos, accesorios, joyas y productos chinos de baja calidad. La ciudad también cuenta con calles con marcas como Dong Khoi y calles comerciales de gama baja y media como Nguyen Trai; cientos de establecimientos comerciales cuentan con distintivos de servicios turísticos y ofrecen reembolsos del IVA a los turistas. Sin embargo, cada segmento no está organizado sistemáticamente, sino que opera de forma espontánea y por separado, por lo que no genera ningún impacto.

¿Qué espacio hay para Vietnam?

Según la Federación Mundial de Ciudades Turísticas (WTCF), la industria del turismo de compras alcanzará los 61 mil millones de dólares en 2022, de los cuales Corea representará 16 mil millones. Los países de Asia-Pacífico representan el 53% de la cuota de mercado del turismo de compras, pero la tasa de compras de Vietnam es de tan solo unos cientos de miles de dólares. Johnathan Hanh Nguyen, presidente del Grupo Interpacífico (IPPG), "el rey de los artículos de lujo", comparó esta cifra de Vietnam con una mínima diferencia en comparación con el nivel general. Esta es también la razón por la que, si bien la tasa de crecimiento del turismo vietnamita es equivalente a la de Tailandia y siempre lidera el Sudeste Asiático, el número de visitantes y el nivel de gasto aún están muy por debajo. La falta de opciones de entretenimiento, compras y recreación es también el cuello de botella en la infraestructura básica que ha impedido que Vietnam impulse la economía nocturna.

El Sr. Johnathan Hanh Nguyen afirmó con franqueza que sin las compras, el turismo y la economía nocturna no pueden desarrollarse. Vietnam necesita invertir y desarrollar recuerdos locales y productos nacionales de calidad garantizada para promover las exportaciones locales. Sin embargo, los productos de marca son un campo donde aún tenemos mucho potencial, especialmente en Ciudad Ho Chi Minh. En concreto, la estrategia de desarrollo socioeconómico decenal (2021-2030) ha identificado la dirección y la tarea de promover Ciudad Ho Chi Minh para convertirla en un centro financiero internacional. La resolución fue aprobada por el Consejo Popular de la Ciudad, junto con una estrategia para invitar a empresas internacionales a cooperar. Actualmente, se está construyendo el Aeropuerto Internacional de Long Thanh, con una capacidad de 100 millones de pasajeros al año, convirtiéndose en un centro neurálgico para la región y el mundo. Además, empresas como IPPG han negociado con proveedores para lograr precios de venta iguales a los de Francia y Singapur, e inferiores a los de China, a pesar de ser minoristas y estar sujetos a impuestos. Si se crean las condiciones para formar áreas de outlet de fábrica y tiendas libres de impuestos en las calles, Vietnam será un "imán" que atraerá a visitantes internacionales que quieran gastar dinero.

"Dentro de esa escala de 61 mil millones de dólares, debemos elaborar un plan de inmediato para captar 10 mil millones de dólares. 10 mil millones de dólares es una cantidad considerable, ya que crea más empleos y promueve el crecimiento, la producción y el consumo. Actualmente, en lugar de centrarnos en empleos que generen ingresos de 8 a 10 millones de VND por persona al mes, debemos priorizar el desarrollo de industrias de alta rentabilidad para alcanzar el nivel de ingresos de un país desarrollado para 2045, según lo previsto", enfatizó el Sr. Johnathan Hanh Nguyen.

El profesor asociado Dr. Pham Trung Luong, ex subdirector del Instituto de Investigación para el Desarrollo Turístico, afirmó que el momento en que las localidades se proponen desarrollar la economía nocturna representa una oportunidad de oro para que Vietnam aproveche el potencial del turismo de compras . Un modelo de economía nocturna debe integrar plenamente tres componentes: entretenimiento, gastronomía y compras. El complejo incluirá un paraíso culinario, un espacio de entretenimiento y una zona comercial con capacidad para vender recuerdos, productos tradicionales vietnamitas o outlets, productos de marca y artículos libres de impuestos con calidad y control garantizados. El desarrollo del turismo de compras estimulará activamente las compras e incrementará el gasto de los turistas internacionales en Vietnam. Al mismo tiempo, impulsará el desarrollo de la industria textil y de la moda nacional. De ser un paraíso de compras, Vietnam puede transformarse en un centro de moda.

INDEPENDENCIA

La ciudad de Ho Chi Minh debe tener centros comerciales y tiendas de alta gama.

Tailandia, Singapur y Malasia están casi en su punto máximo, mientras que aún tenemos mucho margen. La ciudad de Thu Duc aún cuenta con cientos de miles de hectáreas de terreno sin explotar. ¿Por qué dudar? Ciudad Ho Chi Minh debe tener centros comerciales y tiendas de alta gama. Sr. Johnathan Hanh Nguyen , presidente del Grupo Interpacífico (IPPG).

INDEPENDENCIA

Próximamente tendrá un centro comercial dedicado al turismo internacional.

La estrategia para incentivar el turismo a través de las compras debe considerarse parte de la Estrategia de Desarrollo Turístico de Vietnam, así como de la Estrategia de Exportación de Bienes de Vietnam, para así desarrollar políticas verdaderamente alentadoras. Necesitamos contar pronto con un centro comercial dedicado al turismo internacional en los principales destinos turísticos del país para garantizar sus derechos fundamentales. Al mismo tiempo, es necesario fortalecer las actividades para promover la imagen del turismo vietnamita como un destino atractivo no solo por su naturaleza, cultura y gente, sino también como un destino de compras en la región, que satisface plenamente las diversas necesidades de los turistas con la garantía de productos de calidad, precios razonables y un origen claro.

Profesor asociado, Dr. Pham Trung Luong , ex subdirector del Instituto de Investigación para el Desarrollo del Turismo

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