Prefiero enviar mensajes de texto a llamar porque "es fácil retractarse de un mensaje equivocado"

El lector Dan compartió que en su empresa, algunos clientes son difíciles, pero prefieren contactarlos por redes sociales en lugar de por teléfono. Cuando los clientes dicen algo incorrecto, se retractan inmediatamente.

La decisión de llamar o enviar un mensaje de texto depende de la edad, el campo y la naturaleza del trabajo. - Foto: YEN TRINH

Después del artículo "Prefiero enviar mensajes a través de las redes sociales y esperar... unos días antes que llamar?", Tuoi Tre Online recibió muchas respuestas de lectores sobre si llamar o enviar mensajes a través de Facebook o Zalo la primera vez que contactas.

Tenga tacto al contactarnos

Según muchos lectores, la decisión de llamar o enviar un mensaje de texto depende de la edad, el campo y la naturaleza del trabajo a contactar.

Algunos lectores piensan que para asuntos importantes o un primer contacto es mejor llamar primero.

La cuenta bebo****@gmail.com analizó: «Si no contestas la llamada, respondes por SMS con el contenido del trabajo que debe tratarse. Quienes esperan en Facebook, Messenger... perderán la oportunidad, incomodando fácilmente a su pareja y evitando su cooperación. No digas que en la era digital todo debe hacerse en línea».

De igual manera, el Sr. Quy Hung confesó que no le gusta que le envíen mensajes por Facebook cuando lo contactan por primera vez para trabajar. O, si lo hacen, deberían ir directo al grano.

Él no está siempre conectado, por lo que lleva mucho tiempo enviar mensajes de texto de ida y vuelta, no de manera continua.

El Sr. Tuan piensa que para una relación seria, llamar es más apropiado.

Viéndolo de forma más sencilla, la Sra. Lan escribió: «Brecha generacional. Enviar mensajes de texto por Facebook, Zalo... es demasiado normal, incluso para muchas personas que no son jóvenes».

La cuenta vant****@gmail.com también prefiere enviar mensajes de texto. "Si llamo, puede que esté en la calle o tenga algo personal que contar y no me conviene contestar".

El lector número 0939... explicó que, debido a la naturaleza del trabajo, si llamo, "se me escapan las palabras". "Le escribo todo para tener pruebas después. Si llamo y hablo verbalmente, luego discuto mucho".

En particular, según la observación del lector Dan, hoy en día, ya sea debido a la tecnología y la tecnología digital o no, las personas son invisibles, lo que hace que las palabras pierdan valor y prestigio.

Compartió que en su unidad hay algunos clientes exigentes que prefieren comunicarse vía aplicaciones OTT.

Sin embargo, cuando el cliente dice algo incorrecto, presionará el botón de revocar sin más. O insistirá en que dijo esto y no aquello.

Se quejó: «No tenemos forma de responder a los argumentos absurdos del cliente. No es imposible, pero sí muy difícil y lento. Porque no podemos hacer una captura de pantalla cada 10 líneas de chat».

Si buscamos las palabras clave de los clientes del chat, probablemente tomará algunos días o más, porque los clientes chatean en todo tipo de aplicaciones.

Además, cuando los jóvenes envían archivos de trabajo grandes, también lo hacen cómodamente a través de aplicaciones de chat. Normalmente, hay que buscar la manera de descargarlos o reenviarlos al dispositivo donde se trabaja con el archivo.

Según el lector Dan, es importante reflexionar sobre el problema de que hoy en día a la gente solo le importa su propia conveniencia. Ya no les importa, o rara vez les importa, cómo la otra persona recibe sus palabras o el método de comunicación.

No me gusta que me llamen desconocidos por las llamadas spam

Muchas veces, pensando que el número extraño que llama es un número publicitario, muchas personas no cogen el teléfono.

El Sr. Truong comentó que, al trabajar con desconocidos y superiores, no le gusta que nadie lo llame por Zalo o Facebook Messenger. "Como es gratis, la calidad de la llamada también es irregular y da la sensación de ser tacaño", dijo.

La cuenta tran****@gmail.com dijo sin rodeos: "Si llamas, te bloqueo inmediatamente. No todo el mundo está libre de contestar el teléfono".

Respecto al motivo del miedo a responder llamadas de números desconocidos, el Sr. Huy Tran afirmó: «El problema radica en que la era digital actual ha traído consigo numerosas consecuencias, entre ellas, fraude, acoso, publicidad... debido al exceso de llamadas. Por eso, ya nadie quiere recibir llamadas de números desconocidos».

Con mucha experiencia, el lector thie****@gmail.com dijo que es muy cuidadoso al recibir llamadas de números extraños.

Más tarde, cuando se desarrollaron los teléfonos móviles, los desconocidos que querían realizar transacciones podían enviar mensajes de texto en línea y presentarse. Luego podían llamar y hablar. Quienes ya conocían mi número de teléfono no lo compartían con nadie.

Del mismo modo, el Sr. Duy se quejó de que de 10 llamadas que recibió, 8 eran de números extraños que ofrecían llamadas de marketing.

La cuenta khiemdo coincide en que los números extraños ahora son solo publicidad y corredores de diversas formas. Pero al contactar a través de Zalo, ya son amigos, conocidos.

El lector duct****@gmail.com comentó que hoy en día es mejor enviar un mensaje de texto para tener tiempo de revisar y verificar la autenticidad del remitente antes de volver a contactarlo. "Si llaman de un número desconocido, los bloqueo inmediatamente. Si quieren que conteste el teléfono, primero deben enviar un correo electrónico o un mensaje de texto para concertar una cita".

En este número, el lector habla sobre la situación en la que los operadores de red no han gestionado eficazmente las tarjetas SIM no deseadas y ahora se encuentran en desventaja debido a la gran cantidad de llamadas no deseadas. La gente se acostumbra a no contestar llamadas extrañas.

"Normalmente reviso Zalo para ver si ese número está registrado antes de devolver la llamada. De cada 10 llamadas perdidas, 9 no reciben respuesta", dijo este lector.

El lector Cuonghugo coincidió en que esto se debe a las llamadas publicitarias generalizadas, que hacen que las llamadas fuera de la lista de contactos se consideren spam. "No contesto casi el 95 % de las llamadas si el número no está en la lista de contactos".

Algunos lectores creen que las llamadas de números desconocidos pueden interrumpir el trabajo del destinatario y, a veces, incluso molestarlo.

Según cuenta abcs, la llamada pondrá a ambas partes en la tesitura de tener que responder de inmediato, sin tiempo para pensar, lo que muchas veces no es beneficioso para el trabajo.

Fuente: https://tuoitre.vn/thich-nhan-tin-hon-goi-dien-vi-nhan-sai-de-thu-hoi-20241107230952125.htm