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En el marco de la Semana de la Transformación Digital de Ciudad Ho Chi Minh con el tema "Explotación de datos digitales, éxito de la transformación digital" que tuvo lugar el 17 y 18 de octubre, los expertos que asistieron al taller "La transformación digital promueve los servicios públicos y los pagos sin efectivo" coincidieron en que los datos juegan un papel importante en los pagos digitales: una parte inseparable del proceso de transformación digital.
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| Los clientes pagan por servicios de compra mediante códigos QR |
Datos que dan forma al servicio
Actualmente, los pagos con código QR se han convertido en una tendencia popular y su proporción está en aumento. Según Napas, en el tercer trimestre, los pagos con VietQR se duplicaron en cantidad y alcanzaron más de 100 millones de transacciones mensuales. En el sistema Payoo, los pagos con código QR aumentaron un 6 % en cantidad y un 30 % en valor en comparación con el trimestre anterior. En ventanilla, los pagos con código QR aumentaron un 8 % en cantidad y casi un 20 % en valor. La proporción de pagos con código QR, en comparación con otras formas de pago, es de aproximadamente un 20 % para las transacciones en ventanilla y de casi un 40 % para las transacciones en línea. Esta proporción ha crecido de forma constante cada trimestre.
En particular, si bien antes el pago con código QR solo era popular en compras y restaurantes, ahora también lo es en el pago de facturas. Actualmente, los servicios de facturación también están implementando el pago con código QR, y el número de transacciones con este método se ha multiplicado por 2,6 en comparación con el segundo trimestre del año pasado. Una de las principales razones por las que el pago con código QR lidera la tendencia es que esta forma es promovida por el Gobierno y bien recibida por empresas y usuarios, afirmó un representante de Payoo.
El Sr. Nguyen Ba Diep, cofundador de MoMo, afirmó que actualmente hay alrededor de 2,5 millones de usuarios que pagan a través de MoMo por más del 90 % de los servicios administrativos públicos en el Portal Nacional de Servicios Públicos, y un millón de usuarios de servicios públicos. Según las estadísticas, MoMo es el principal canal de pago en el Portal Nacional de Servicios Públicos, representando el 47 % del total de transacciones en el portal, según datos del tercer trimestre de 2023. Ciudad Ho Chi Minh lidera la promoción de pagos sin efectivo para servicios públicos, con una tasa de hasta el 45,4 % para la administración pública y el 39,86 % para los servicios públicos.
Alrededor del 51,3% de los clientes de entre 18 y 27 años han elegido MoMo como método de pago en el Portal Nacional de Servicios Públicos, y el 45,8% de los clientes jóvenes de este grupo de edad también utilizan MoMo para pagar servicios administrativos públicos... Los datos anteriores muestran el papel de los jóvenes en la aceleración de la transformación digital nacional.
Creo que en el proceso de transformación digital, especialmente en los servicios públicos, los jóvenes son el principal grupo de usuarios y el pilar fundamental para el desarrollo de este sector, basándose en tres factores. Primero, tienen la capacidad de absorber la tecnología rápidamente; segundo, utilizan con frecuencia los servicios en línea; y tercero, tienden a compartir contenido en redes sociales y a guiar a sus familiares para que las usen. Por lo tanto, si nos centramos en los clientes de 18 a 27 años, el proceso de transformación digital en todos los ámbitos avanzará más rápido —compartió el Sr. Nguyen Ba Diep—.
Hacia la estandarización de datos
El vicegobernador del Banco Estatal de Vietnam, Pham Tien Dung, dijo que los datos, el análisis, la explotación y la conexión de datos son factores decisivos en el éxito del proceso de promoción de pagos no monetarios y actividades de transformación digital en la industria bancaria.
Para el sector bancario, desarrollar y explotar eficazmente los datos digitales es una de las tareas y soluciones para alcanzar el objetivo de la transformación digital, así como para promover el desarrollo de los pagos sin efectivo. Los datos no solo ayudan a los bancos a autenticar e identificar a los clientes, sino que también, mediante aplicaciones tecnológicas, analizan y comprenden el comportamiento y las tendencias de los consumidores, lo que permite tomar decisiones en el desarrollo y suministro de productos y servicios que satisfagan la demanda del mercado y mejoren la eficiencia operativa, enfatizó el vicegobernador Pham Tien Dung.
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Los bancos demuestran su tecnología en el evento "Explotando datos digitales, transformándose digitalmente con éxito". |
Según los resultados de la encuesta sobre actividades de pago sin efectivo realizada por IDG Vietnam, a mediados de mayo de 2023, el 41 % de las transacciones no se realizaron con efectivo, en comparación con el 28 % en 2020. De estos, los dos métodos de pago más populares son las aplicaciones/códigos QR (66 %) y el pago mediante terminal TPV (1 toque, NFC), con un 14 % de los encuestados. La mayoría de los consumidores utilizan pagos sin efectivo para comprar y vender en plataformas de comercio electrónico (87 %), transferir dinero (77 %)...
Recientemente, el Banco Estatal, los bancos y los intermediarios de pago han implementado activamente la aplicación, conexión, intercambio y explotación de información de datos poblacionales en las operaciones bancarias, especialmente en pagos y créditos, para promover el desarrollo de los pagos no monetarios y la transformación digital de la economía . Diversos bancos, instituciones financieras e intermediarios de pago han participado en exposiciones, presentando numerosas nuevas tecnologías en el sector bancario.
En el futuro, se espera que el Banco Estatal continúe coordinando con ministerios, sucursales y Comités Populares de provincias y ciudades para implementar las tareas y soluciones del Proyecto de Desarrollo de Pagos No Monetarios para el período 2021-2025, el Plan de Transformación Digital y el Proyecto 06 del sector bancario. En particular, se centra en perfeccionar el marco legal para promover la transformación digital, incluyendo políticas de conexión y explotación de datos; garantizar que los sistemas de aplicaciones bancarias funcionen de forma segura y eficaz, y sean capaces de conectarse e integrarse con otros sistemas, especialmente en el sector de la administración pública, y expandir el ecosistema digital para ofrecer pagos en línea con servicios ágiles y convenientes.
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