La Sra. Nguyen Thi Thu Hang, directora de la escuela secundaria Tran Quoc Toan 1, comparte su experiencia en el manejo de crisis mediáticas - Foto: H.HG
En la tarde del 14 de marzo, el Departamento de Educación y Capacitación de la ciudad de Thu Duc, Ciudad Ho Chi Minh, organizó una sesión de capacitación sobre habilidades de información de prensa y manejo de crisis mediáticas.
La sesión de capacitación contó con más de 350 directores, subdirectores, presidentes de sindicatos de escuelas desde jardín de infantes hasta secundaria, junto con gerentes y especialistas del Departamento de Educación y Capacitación de la ciudad de Thu Duc.
En la sesión de capacitación, el Dr. Huynh Van Thong, exdirector de la Facultad de Periodismo y Comunicación de la Universidad de Ciencias Sociales y Humanidades (Universidad Nacional de Ciudad Ho Chi Minh), enfatizó: «Hay quienes dicen ser tímidos y no quieren contactar con la prensa; solo quieren que los dejen solos para dedicarse a la educación. Sin embargo, somos gestores. Por lo tanto, debemos demostrar profesionalismo y responsabilidad».
Cuando surge un problema, es responsabilidad del líder de la unidad enfrentarse a los medios con una estrategia informativa equilibrada. Los directivos no pueden permanecer en silencio, permitiendo que se propaguen especulaciones infundadas en las redes sociales.
El Dr. Huynh Van Thong, exdirector de la Facultad de Periodismo y Comunicación de la Universidad de Ciencias Sociales y Humanidades (Universidad Nacional de Ciudad Ho Chi Minh), informó en la sesión de capacitación. Foto: H.HG
El Sr. Thong señaló los tabúes cuando los directores de las instituciones educativas se comunican con la prensa y manejan las crisis mediáticas: evadir la responsabilidad, hacer declaraciones inconsistentes, dar argumentos sin considerar el aspecto emocional del público, responder apresuradamente sin base y falta de cooperación con la prensa.
También en la capacitación, los directivos educativos discutieron y compartieron experiencias sobre cómo manejar las crisis mediáticas cuando las escuelas enfrentan problemas, crear oportunidades para difundir las cosas buenas de la escuela, construir la imagen de la escuela para crear confianza para los padres...
La gestión de la comunicación de crisis es una necesidad práctica de las escuelas.
En una entrevista con Tuoi Tre Online , el Sr. Nguyen Thai Vinh Nguyen, Jefe del Departamento de Educación y Capacitación de la ciudad de Thu Duc, expresó: «En el contexto de la era 4.0 como la actual, la comunicación en general, y la gestión de las crisis de comunicación en particular, son fundamentales. Especialmente en un momento en que el sector educativo está implementando innovaciones curriculares y de libros de texto. Si la comunicación se realiza correctamente, los padres comprenderán mejor y estarán dispuestos a acompañar a la escuela en las actividades educativas».
Sin embargo, recientemente, he notado que algunas escuelas de la ciudad de Thu Duc no han realizado bien su trabajo. Algunos directores educativos temen contactar con la prensa, lo que ha provocado muchos incidentes desagradables.
Ante esta realidad, el Departamento de Educación y Capacitación de la ciudad de Thu Duc organizó un curso de capacitación para líderes escolares. El objetivo es ayudar a los docentes a adquirir habilidades y mayor confianza al interactuar y hablar con la prensa, así como a gestionar las crisis mediáticas (si las hubiera) de forma más adecuada", afirmó el Sr. Nguyen.
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