Dedicado a los clientes

Con las características de una unidad especializada en la prestación de servicios digitales y de telecomunicaciones, el Comité del Partido de Telecomunicaciones de Son La ha promovido el estudio y la adhesión a la ideología, la moral y el estilo de Ho Chi Minh bajo el lema "Dedicación al cliente". Los cuadros, militantes y trabajadores del partido han desarrollado diversas formas de trabajo innovadoras, creativas y eficaces, contribuyendo así al éxito de las tareas productivas y comerciales.

El personal de VNPT Son La responde a la atención al cliente.

El camarada Bui Viet Hoang, secretario del Partido, declaró: «El Comité de Telecomunicaciones del Partido de Son La cuenta con diez células de base, cinco de ellas en la ciudad de Son La y cinco centros de telecomunicaciones en distritos y pueblos, con un total de 110 afiliados. Tanto los colectivos como los individuos siempre fomentan la concienciación en la formación, cultivan la ética y son ejemplares en todo el trabajo, especialmente en la mejora de los servicios de atención y en la generación de confianza entre los clientes».

Trimestralmente, el Comité del Partido organiza actividades temáticas para estudiar y seguir la ideología, la moral y el estilo de vida de Ho Chi Minh , junto con la implementación de temas sobre la innovación del modelo de producción y negocios del Grupo de Correos y Telecomunicaciones de Vietnam, implementando resoluciones temáticas sobre producción y negocios. Instruye a las células del Partido para que elaboren programas, planes y propongan soluciones para mejorar la calidad de los servicios de atención al cliente de acuerdo con las realidades locales.

Ante la fuerte demanda de transformación digital, la Célula del Partido del Centro de Telecomunicaciones de Song Ma - Sop Cop ha enviado personal técnico a inspeccionar las unidades para actualizar los sistemas de red de alta velocidad de sus clientes, que son agencias, unidades y organizaciones. En particular, la unidad ha replanificado la red LAN interna, ha instalado equipos de balanceo de carga en el Hospital General del Distrito de Song Ma y el Centro de Educación Continua del Distrito de Song Ma, y se encarga de programar exámenes médicos y tratamientos, y de organizar la enseñanza y el aprendizaje en internet.

El camarada Trinh Van Cuong, subsecretario de la célula del partido, director del VNPT Song Ma - Sop Cop Center, dijo: Desde 2024 hasta ahora, la unidad ha elaborado un plan para instalar la red XGS-PON para 50 unidades gubernamentales, el Hospital General, el Centro Médico del Distrito Song Ma, escuelas y Centros de Educación Continua, clientes individuales, hogares comerciales y empresas, lo que ha sido muy apreciado y satisfecho por los clientes, contribuyendo a unos ingresos adicionales de 150 millones/año, afirmando su papel fundamental en la prestación de servicios de telecomunicaciones de tecnología de la información.

El personal de VNPT Son La comercializa y guía a las personas para utilizar los servicios de VNPT.

Desde que VNPT Song Ma - Sop Cop reestructuró la red LAN interna, actualizó e incorporó equipos, ha contribuido a la implementación de un software eficaz para exámenes y tratamientos médicos. El Sr. Vu Van Hiep, director del Hospital General del Distrito de Song Ma, afirmó: «En particular, el software VNPT-HIS proporcionado por VNPT ayuda al hospital a digitalizar los historiales clínicos de los pacientes, desde la recepción hasta los exámenes y tratamientos médicos, la gestión de departamentos y el pago del seguro médico público, transparente y rápido».

Desde 2024 hasta la fecha, los cuadros y miembros de las células del Partido bajo el mando de VNPT Son La han propuesto 36 iniciativas y soluciones para mejorar la calidad del servicio, la atención al cliente y generar satisfacción y confianza. Esto ha contribuido a aumentar el número de clientes que utilizan los servicios de VNPT; a incrementar los ingresos promedio en un 3,73 % anual; y a aumentar los ingresos promedio de los empleados en un 2,2 % anual. Por ejemplo, la iniciativa "Soluciones integrales de atención al cliente combinadas con propaganda y movilización de clientes para que utilicen los servicios de VNPT" de la Célula del Partido del Centro de Telecomunicaciones Moc Chau-Van Ho; y la solución "Uso de un conjunto de herramientas y equipos para optimizar el tiempo en la producción y el negocio" de la Célula del Partido del Centro de Telecomunicaciones Mai Son-Yen Chau han reducido el tiempo de atención de incidentes de un suscriptor de 2 a 4 horas a aproximadamente 1 hora.

Para mejorar la experiencia de conexión a internet de las personas y los clientes, el Comité del Partido de Telecomunicaciones de Son La ha dirigido inversiones en infraestructura de telecomunicaciones, tecnologías de la información y cobertura 4G en el 99 % de la provincia. El 100 % de las comunas, distritos y pueblos cuentan con líneas de fibra óptica de alta velocidad. Además, VNPT Son La implementa numerosos servicios, soluciones tecnológicas y aplicaciones de transformación digital en los ámbitos del gobierno electrónico, la educación, la salud, la agricultura y el turismo.

Para implementar la Directiva n.° 05-CT/TW del Politburó con mayor eficacia en el futuro, el Comité del Partido de Telecomunicaciones de Son La continúa impulsando campañas de concienciación y promoviendo el papel de los cuadros, militantes y trabajadores para mejorar la calidad del servicio al cliente, la producción y la eficiencia empresarial. Al mismo tiempo, promueve la transformación digital de la población hacia una sociedad digital.

Fuente: https://baosonla.vn/vnpt-son-la/tan-tam-voi-khach-hang-5HQMUsPNg.html