Al cierre del segundo trimestre de 2023, Sun Life Vietnam había brindado protección financiera a casi 240.000 clientes, con un total de beneficios de 2.630 mil millones de VND en los últimos 10 años, superando los 758 mil millones de VND solo en 2022. Asimismo, Sun Life Vietnam ha recibido el reconocimiento y la alta valoración de sus clientes, como lo demuestran premios como "Compañía de Seguros de Vida con los Clientes Más Satisfechos", "Una de las 10 Marcas Líderes de Vietnam en 2021" y el Certificado de "Excelente Lugar de Trabajo" de Great Place to Work (GPTW) en 2023, entre otros.
El Grupo Sun Life de Canadá (Sun Life) cuenta con casi 160 años de trayectoria, se encuentra entre las 500 empresas más grandes del mundo según las estadísticas de Fortune y está clasificado como la empresa con mayor capacidad financiera del sector (A+ por AM Best, Aa3 por Moody's, AA por Standard & Poor's). Al segundo trimestre de 2023, Sun Life gestionaba más de 1 billón de dólares en activos, ofreciendo seguros y servicios a más de 85 millones de clientes (más de 25 millones en Asia), obteniendo unas ganancias de más de 1.328 billones de dólares en el primer semestre de 2023.
Sun Life está presente en Asia desde hace más de 125 años y opera actualmente en los mercados de Hong Kong (China), Filipinas, Malasia, Singapur, Indonesia, India, China y Vietnam desde 2013. Con recursos financieros y el apoyo de su empresa matriz de Canadá en los últimos años, Sun Life Vietnam Insurance ha invertido miles de millones de VND para desarrollarse gradualmente de forma sostenible e integral en términos de ingresos, canales de distribución, tecnología de la información, servicio al cliente, productos, marcas...
En 2019, los ingresos de Sun Life Vietnam alcanzaron los 1.000 mil millones de VND, en 2020, los ingresos alcanzaron más de 1.307 mil millones de VND, en 2021 continuaron aumentando a 3.014 mil millones de VND y alcanzaron más de 5.173 mil millones de VND en 2022, pasando del 11 ° lugar al 6 ° lugar en participación de mercado y siendo la segunda compañía de seguros de vida de más rápido crecimiento en el mercado, creciendo 5 veces más rápido que el promedio de la industria.
Durante sus 10 años de funcionamiento, Sun Life Vietnam se ha mantenido a la vanguardia del mercado de seguros de pensiones voluntarios, con una cuota de mercado superior al 73 % en primas (2022). El Fondo de Pensiones alcanzó una tasa anual promedio del 6,36 %, gestionando más de 30 000 cuentas de pensiones de empleados de corporaciones y empresas de diversos sectores en todo el país. A junio de 2023, los activos totales superaban los 19 310 000 millones de VND, de los cuales los activos del Fondo de Pensiones Voluntarios gestionado por Sun Life Vietnam superaban los 3 100 000 millones de VND.
De 2014 a 2022, los beneficios totales (incluidos los beneficios de jubilación y los beneficios de seguro) pagados por Sun Life Vietnam a las personas aseguradas (empleados de empresas) alcanzaron más de VND 229 mil millones, y el interés total pagado en las cuentas de jubilación alcanzó más de VND 571 mil millones.
Para brindar un servicio excepcional a los clientes, Sun Life Vietnam ofrece muchas soluciones tecnológicas innovadoras, construye canales de distribución y servicios diferenciados para brindar experiencias optimizadas a cada individuo con el lema "Centrado en el cliente".
Con la tendencia de la transformación digital, Sun Life Vietnam introduce continuamente nuevas soluciones en plataformas digitales para apoyar las operaciones comerciales y brindar comodidad y valor a largo plazo. Por ejemplo, la Tarjeta Sun integra toda la información y las condiciones del seguro, lo que ayuda a los clientes a ahorrar tiempo al consultar la información del contrato y a usarla en cualquier momento y lugar.
Con el compromiso de brindar tranquilidad a sus clientes, brindándoles una vida plenamente protegida, tanto financiera como sanitariamente, Sun Life Vietnam busca fomentar una vida espiritual más positiva para ellos y para toda la comunidad mediante experiencias artísticas creativas, combinadas con talentos en diversos campos de la cultura: arte, comedia, poesía, danza y teatro. Sun Life Vietnam ha organizado numerosas exposiciones y actividades artísticas y culturales para que los clientes y la comunidad participen, experimenten y compartan valores vitales, como la exposición de arte "LIT - Enciende la luz", "Bajo el sol", la exposición de instalaciones Fantasee, la exposición de arte digital EVA, la exposición "Arte Botánico - Flora", el programa "Magic Sol - Magia divertida, pensamiento brillante", el evento cultural y artístico Fuse - Dan Dong Sang para celebrar el 50.º aniversario del establecimiento de relaciones diplomáticas oficiales entre Vietnam y Canadá, y el festival deportivo Suntastic.
Para mejorar la calidad, la comodidad y el valor del servicio para los clientes, Sun Life Vietnam ha ampliado su red de distribución con más de 79 oficinas y centros de atención al cliente en provincias y ciudades de todo el país, lo que facilita la elección durante el proceso de compra. La línea de atención al cliente 18001786 es completamente gratuita y recibe solicitudes y responde a las preguntas de los clientes las 24 horas, de 8:00 a 20:00, de lunes a domingo.
Con el potencial de crecimiento del mercado vietnamita de seguros y los resultados comerciales del año pasado, los directivos de Sun Life Vietnam afirmaron que la compañía está decidida a ofrecer productos y servicios innovadores para satisfacer las crecientes necesidades de los clientes. Este es también el compromiso de Sun Life, una marca global con casi 160 años de historia y 10 años de presencia en Vietnam, lo que convierte a Vietnam en un mercado estratégico clave en Asia para el Grupo Sun Life.
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