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| Resumen de la Conferencia de Desarrollo del Comercio Electrónico de Vietnam, celebrada el 1 de diciembre en Hanói . (Foto: Van An) |
El 1 de diciembre, el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital (Ministerio de Industria y Comercio) organizó la Conferencia de Desarrollo del Comercio Electrónico de Vietnam, bajo el lema "Desarrollo Sostenible del Comercio Electrónico". El evento se celebró en el marco de la Semana Nacional del Comercio Electrónico y el Día de las Compras en Línea de Vietnam (Viernes 10).
Durante los últimos 10 años, el Ministerio de Industria y Comercio ha organizado el Programa con la misión de acompañar al mercado de comercio electrónico vietnamita para resolver las dificultades y desafíos en la conciencia y la confianza de las personas en las compras en línea; dificultades en el apoyo a la infraestructura tecnológica... contribuyendo así a promover el desarrollo rápido y fuerte del mercado de comercio electrónico vietnamita.
Además de las actividades de promoción y descuento de las empresas, la Conferencia es una actividad significativa que crea un entorno para que las organizaciones y las empresas demuestren las últimas tecnologías y modelos avanzados de comercio electrónico, soluciones de promoción de comercio electrónico para que los consumidores experimenten, desarrollen nuevos hábitos y habilidades de comercio electrónico.
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| El viceministro de Industria y Comercio, Do Thang Hai, intervino en la Conferencia. (Foto: Van An) |
El comercio electrónico es un componente importante de la economía digital.
En su intervención en la conferencia, el viceministro de Industria y Comercio, Do Thang Hai, afirmó que el comercio electrónico de Vietnam atraviesa un período de 10 años de brillante desarrollo. Desde los días en que el concepto de "comercio electrónico" era aún bastante desconocido para los consumidores; la interfaz, la presentación de productos, servicios y stands eran simples; el número de vendedores que aplicaban el comercio electrónico no era diverso y era necesario un gran esfuerzo para conseguir los primeros pedidos.
En la actualidad, el comercio electrónico de Vietnam registra continuamente un crecimiento notable del 16-30% anual y se espera que alcance los 20.500 millones de dólares en 2023.
Esto demuestra que el comercio electrónico se consolida cada vez más como un componente importante de la economía digital en Vietnam. Además, el mercado del comercio electrónico en Vietnam también ha creado sistemas de prestación de servicios secundarios, que incluyen: servicios de plataforma tecnológica que respaldan las transacciones de comercio electrónico, servicios de marketing, comunicaciones de marketing en línea y servicios de entrega. La conexión y el intercambio de estos sistemas de prestación de servicios contribuyen cada vez más a optimizar el proceso de vinculación entre fabricantes y consumidores, enfatizó el viceministro Do Thang Hai.
Además de los resultados positivos, el comercio electrónico también enfrenta muchas dificultades y desafíos como: asegurar el origen de las mercancías; garantizar la seguridad de la información personal; la infraestructura logística del comercio electrónico aún no ha alcanzado la tasa de crecimiento del mercado; la confianza del consumidor en las transacciones en línea...
Para resolver gradualmente las dificultades y desafíos en el comercio electrónico, el viceministro Do Thang Hai sugirió que en la siguiente fase, el Programa Viernes en Línea debe cumplir su misión de ayudar al mercado de comercio electrónico vietnamita a desarrollarse de manera sostenible: fortalecer la protección de los derechos de los consumidores y las entidades en las actividades de comercio electrónico.
Los líderes del Ministerio de Industria y Comercio también solicitaron al Comité Organizador y a los expertos que se centraran en compartir la orientación general para el desarrollo sostenible del comercio electrónico en Vietnam en el próximo período. Además, el contenido se centra en el estado actual del desarrollo del comercio electrónico en Vietnam, las dificultades y los desafíos específicos que se encuentran en el proceso de protección de los derechos de los consumidores y las entidades que participan en actividades de comercio electrónico.
Además, el Viceministro solicitó al Estado y a las empresas proponer conjuntamente soluciones para aplicar la tecnología digital para impulsar el ecosistema de desarrollo del comercio electrónico, proteger a los consumidores y a las entidades que participan en las transacciones en línea.
Para el desarrollo sostenible del comercio electrónico
Según la Sra. Le Hoang Oanh, Directora del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital, para que el comercio electrónico se desarrolle de manera sostenible, es necesario garantizar cinco factores: crecimiento positivo y estable; equilibrio y armonía de intereses de las partes interesadas; desarrollo verde; confianza; recursos humanos.
El mercado de comercio electrónico de Vietnam se encuentra actualmente entre los 10 principales a nivel mundial en cuanto a tasa de crecimiento y se prevé que siga creciendo en los próximos dos años. Este crecimiento estable y positivo es un punto positivo para el comercio electrónico vietnamita, pero también ejerce una gran presión para mantener este ritmo en el futuro.
El segundo factor necesario para garantizar el desarrollo sostenible del comercio electrónico es el equilibrio y la armonía de los intereses de las partes interesadas de las empresas manufactureras, las plataformas de comercio electrónico, las unidades de servicio de entrega y pago, los consumidores, etc., reduciendo gradualmente la brecha, avanzando hacia un desarrollo equilibrado entre las regiones y asegurando vínculos regionales en el desarrollo del comercio electrónico.
Además, el comercio electrónico también es un campo que puede contribuir significativamente al ahorro energético y a la minimización de residuos tóxicos para el medio ambiente. Al optimizar los procesos comerciales y de transporte, el comercio electrónico reducirá considerablemente las emisiones de los vehículos al medio ambiente, a la vez que ahorra energía desperdiciada.
Según el director del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital, el desarrollo sostenible del comercio electrónico no puede prescindir de la confianza. En los últimos 10 años, si bien el mercado vietnamita del comercio electrónico ha crecido rápidamente en volumen, las principales razones que los consumidores aún consideran obstáculos para comprar en línea son la mala calidad en comparación con la publicidad, la desconfianza en el vendedor y la dificultad para verificar la calidad de los productos.
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| Según la Sra. Le Hoang Oanh, directora del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital, para que el comercio electrónico se desarrolle de forma sostenible, es necesario garantizar cinco factores. (Foto: Van An) |
Desde la perspectiva de los organismos de gestión estatal, un representante del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital dijo que para cambiar esta situación, es necesario seguir mejorando las leyes de competencia en el entorno del comercio electrónico; mejorar las regulaciones legales sobre la protección de los derechos del consumidor; inspeccionar, verificar y monitorear regularmente para detectar y manejar rápidamente las violaciones y desarrollar reglas y estándares comerciales en el entorno en línea.
El factor final para garantizar el desarrollo sostenible del comercio electrónico son los recursos humanos. «El comercio electrónico es un campo nuevo y en rápido crecimiento, pero la cantidad de recursos humanos no ha seguido el ritmo de las necesidades de desarrollo. Se estima que solo el 30 % del personal de las empresas que ofrecen soluciones de comercio electrónico cuenta actualmente con formación académica. Por lo tanto, hasta el 70 % del personal de comercio electrónico en estas unidades proviene de otras especializaciones, como comercio, administración de empresas o tecnologías de la información...», enfatizó la Sra. Oanh.
Los delegados que asistieron al evento escucharon la orientación de la política para proteger los derechos del consumidor en el entorno en línea de los líderes de la Comisión Nacional de Competencia; sobre la situación actual de las dificultades y desafíos al operar en el campo del comercio electrónico en Vietnam desde la perspectiva de las agencias de gestión locales, bancos, organizaciones de pago, plataformas de comercio electrónico, empresas de entrega y asociaciones de comercio electrónico...
En el marco de la Conferencia, la sesión de discusión con el tema "Soluciones de ecosistemas digitales para mejorar la protección de los derechos de los consumidores y las entidades que participan en actividades de comercio electrónico en Vietnam" atrajo mucha atención y debate de muchas empresas asistentes.
Gracias al intercambio de recomendaciones de agencias, organizaciones, asociaciones y empresas al Ministerio de Industria y Comercio en la Conferencia, el Programa continúa teniendo más oportunidades para mejorar el marco legal y las políticas actuales de protección de los derechos del consumidor en el entorno digital. A partir de ahí, puede asesorar a los líderes gubernamentales sobre las directrices y planes adecuados para promover el desarrollo del comercio electrónico, asegurándose de que siga desempeñando un papel fundamental en el crecimiento general de la economía digital.
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Fuente
![[Foto] Los líderes provinciales de Gia Lai ofrecen flores en el Monumento del Tío Ho con los grupos étnicos de las Tierras Altas Centrales.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/9/196438801da24b3cb6158d0501984818)
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