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Esfuerzos para lograr un avance en la resolución del procedimiento administrativo

VHO - Centro de Servicios de Administración Pública a Nivel Comunal ha aplicado una serie de soluciones digitales, aportando beneficios prácticos a las personas y las empresas.

Báo Văn HóaBáo Văn Hóa03/07/2025

Esfuerzos para lograr un avance en la resolución del procedimiento administrativo - foto 1
El Centro de Servicios de Administración Pública a nivel comunal aplica soluciones digitales, aportando beneficios prácticos a personas y empresas.

Gracias al sistema automático de colas ya la reserva de citas en línea, los residentes de la comuna de Nghia Hanh ( Quang Ngai ) ahora solo necesitan unos minutos para registrarse, consultar de agenda de citas y conocer con antelacion la información de la solicitud, evitando esperas innecesarias. Todos los trámites se pueden realizar desde casa, a través de la web, la aplicación cóvil o el quiosco del Centro.

La subdirectora del Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Nghia Hanh, Dao Thi Bich Diem, declaró: «Para operar un gobierno local de dos niveles, el Centro ha recomendado al Comité Popular de la Comuna invertir en un quiosco automático de selección de mando. Antes, como personas tenían que ir a la ventanilla para elegir un Knobero y esperar, pero ahora pueden elegir un Knobero desde casa y programar una cita, ahorrando tiempo tanto a los ciudadanos como a los funcionarios que atienden la ventanilla y entregan los resultados».

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La infraestructura técnica y el sistema de información que atiende la recepción y liquidación de trámites administrativos en el Centro de Servicios de la Administración Pública Comunal funcionan de manera estable.

El personal de Correos no solo contribuye al sistema digital, sino también a la fluidez de los servicios públicos a nivel comunal. La Oficina Provincial de Correos de Quang Ngai ha dispuesto que personal preste apoyo directo en los Centros de Servicios de Administración Pública de Comunas y Distritos. Todos han recibido capacitación profesional y cuentan con el equipo necesario para prestar sus servicios.

En el Centro de Servicios de Administración Pública Provincial de Quang Ngai y en los Centros de Servicios de Administración Pública a nivel comunal, los sistemas de información compartida de la provincia han estado funcionando de manera fluida y estable.

El subdirector del Departamento de Ciencia y Tecnología de la provincia de Quang Ngai, Nguyen Quoc Huy Hoang, dijo que en el Centro de Servicios de Administración Pública Provincial, los funcionarios y servidores públicos se adaptaron rápidamente al nuevo proceso en el Portal Nacional de Servicio Público, realizando operaciones de manera responsable y precisa.

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El subdirector del Departamento de Ciencia y Tecnología, Nguyen Quoc Huy Hoang, realizó una encuesta en el Centro de Servicios de Administración Pública de la provincia de Quang Ngai.

La recepción y el procesamiento de documentos se realizan de forma continua, garantizando la ausencia de congestiones y retrasos. El proceso estandarizado del Portal Nacional de Servicio Público ha contribuido a mejorar la eficiencia del trabajo, generando satisfacción tanto para las personas como para las empresas.

La exitosa integración del sistema de liquidación de procedimientos administrativos de la provincia al Portal Nacional de la Función Pública no sólo ayuda a ahorrar costos de inversión y operación de los sistemas individuales sino que también contribuye a estandarizar los procesos, mejorar la transparencia y la eficiencia en el manejo de los procedimientos administrativos en toda la provincia.

El presidente del Comité Popular Provincial de Quang Ngai, Nguyen Hoang Giang, enfatizó que el principio rector consistente de la provincia es que la disposición del aparato debe apuntar al objetivo final de servir mejor a la gente ya las empresas, sin permitir que la gente encuentre dificultades o problemas debido a los cambios en el funcionamiento del gobierno local de dos niveles.

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Se decidió por un sistema de administración pública comunitaria moderno y transparente, con el objetivo de servir mejor a las personas y las empresas.

Según el presidente del Comité Popular Provincial, para lograr ese objetivo, la provincia ha estado implementando sincrónicamente grupos de cuentos como promover la comunicación, la orientación, la amplia publicidad soluciones de los nombres, direcciones, funciones y tareas de nuevas agencias y unidades; Organizar personal especializado en el Centro de Servicios de la Administración Pública a nivel comunal para recibir y responder procedimientos, y publicar una lienea directa para apoyar rápidamente a las personas.

Estandarizar y simplificar los procedimientos administrativos es una oportunidad para revisar y eliminar procedimientos innecesarios, estandarizar los procedimientos de procesamiento entre niveles y reducir tiempos y costos para las personas y las empresas.

Fortalecer la aplicación de la tecnología de la información, invertir en infraestructura digital, operar sin problemas el software de gestión, incentivar a las personas a realizar trámites administrativos en línea para acortar las distancias geográficas y reducir la presión sobre los funcionarios.

Organizar y asignar adecuadamente, garantizar políticas y regímenes para el personal redundante; organizar la capacitación para mejorar la capacidad y las habilidades de servicio del personal en el nuevo aparato.

“No importa cuánto pienses en ello, cómo expreses tu opinión y lo que pienses al respecto”, confirma el Sr. Giang.

Fuente: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/no-luc-but-pha-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-148722.html


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