Aliviar las preocupaciones financieras después de accidentes y enfermedades graves.

La vida a veces tiene eventos inesperados, el seguro está ahí cuando más se necesita, como un "amigo silencioso" que ayuda a muchas personas y sus familias a tener más oportunidades de seguir adelante.

Avanzar con confianza con los beneficios del seguro

El número y la escala de los pagos de beneficios de seguros de vida están aumentando, especialmente los pagos por enfermedades críticas, lo que demuestra que los productos de seguros realmente se están volviendo prácticos y ayudan a muchas personas a recuperar su confianza, superar dificultades y avanzar en la vida.

Tal es el caso del Sr. Ly Tung Lam, de 31 años, residente en Thai Nguyen. El Sr. Lam perdió la capacidad laboral tras un grave accidente de tráfico. El consuelo es que, al momento del accidente, el Sr. Lam tenía dos contratos de seguro con Prudential . Gracias a ellos, recibió más de 3.400 millones de dongs en prestaciones por incapacidad total y permanente. "Desde el día del accidente, mi esposa ha tenido que quedarse en casa para cuidarme, no ir a trabajar y no recibir salario. Este dinero es un salvavidas para mi familia", compartió el Sr. Lam.

Otro caso es el de la Sra. Truong Thi Huu (residente en Tay Ninh ), quien recibió 2.200 millones de dongs en prestaciones por incapacidad total permanente debido a la enfermedad de Alzheimer. La Sra. Huu es el sostén de la familia y cría sola a sus hijos. Como empresaria, se encargó de todo de forma proactiva contratando un seguro de vida hace muchos años.

“Mi madre tenía Alzheimer, y cuando se descubrió que era demasiado grave, los médicos dijeron que no tenía cura. Ella sola cuidaba de la familia. Al despertar, dijo que si enfermaba en el futuro, nadie tenía que preocuparse ni molestar a nadie”, dijo Nguyen Duc Giang, yerno de la Sra. Huu.

Los accidentes o enfermedades graves siempre suponen una carga no solo para la víctima, sino también para sus familiares, tanto en términos económicos como de salud y bienestar. Sin embargo, si existe una compensación económica, el siguiente paso será menos difícil.

El papel creciente del seguro de vida

Cada año, la cantidad de dinero y el número de casos que reciben beneficios de seguros siguen aumentando. Solo en Prudential, hasta el tercer trimestre de este año, se han pagado 1.504 billones de VND a aproximadamente 108.000 clientes que enfrentaron riesgos relacionados con eventos de seguros, como fallecimiento, incapacidad permanente total, atención médica , enfermedades graves, etc., lo que representa un aumento estimado del 25 % en comparación con el mismo período del año anterior.

Estas cifras muestran que los productos de seguros entran cada vez más al seguro de vida, la cobertura del seguro también es cada vez más amplia, brindando protección financiera a muchos clientes participantes.

La buena noticia es que las preocupaciones previas, como los retrasos y las dificultades para solicitar prestaciones, están desapareciendo gradualmente. Las empresas del sector se están esforzando por implementar la transformación digital para mejorar y simplificar el proceso.

La Sra. Nguyen Thanh Ha, subdirectora general de transacciones de seguros de Prudential, afirmó: " Con el lema "el cliente es la brújula", Prudential mejora constantemente su proceso de pago mediante la automatización, con el objetivo de reducir el tiempo de procesamiento y cumplir con cinco criterios: velocidad, respuesta dedicada, escucha atenta, imparcialidad y seguridad de la información del cliente. Esta es también una acción práctica que demuestra el papel de Prudential como "el compañero y protector más confiable " , enfatizó la Sra . Ha.

De hecho, la liquidación de las prestaciones se ha realizado en gran medida a través de plataformas electrónicas, gracias a lo cual el tiempo de aprobación de un pago se ha acortado a solo unas pocas decenas de minutos.

Por ejemplo, en Prudential, la unidad recibe alrededor de 500 solicitudes GQQLBH por día, de las cuales hasta el 80% se envían en línea, la tasa de solicitudes procesadas en 30 minutos es de casi el 17% y casi la mitad de las solicitudes se procesan el mismo día.

Además del elemento procesal, el papel de los asesores de seguros sigue enfatizándose en la atención al cliente. Como en el caso de la Sra. Huu en Tay Ninh, su familia comentó: «No llamaron para informar, ni pensaron que recibirían los beneficios del seguro». Sin embargo, cuando se enteraron del asunto, el asesor los guió con entusiasmo a través de los pasos a seguir. « En momentos como este , "Entendiendo que los clientes nos necesitan más que nunca , siempre queremos estar ahí a tiempo para apoyarlos a ellos y a sus familias de la mejor manera posible ", compartió la Sra. Nguyen Kim Ngoc Quyen, Directora de la Oficina de la Agencia General de Prudential Tay Ninh.

El esfuerzo de las compañías de seguros, así como el sentido de responsabilidad, dedicación y profesionalismo de los consultores en el apoyo a los clientes son puntos brillantes para generar confianza en el mercado de seguros.

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