Frédéric Arnault, el director general de TAG Heuer, de 28 años, quiere que los productos de lujo sean más accesibles para más personas, tal como lo hizo su padre, el hombre más rico del mundo , Bernard Arnault.
El imperio del lujo LVMH ha crecido gracias a la creación de varias marcas con ingresos anuales superiores a los mil millones de dólares. Frédéric Arnault, director ejecutivo de la relojería TAG Heuer y tercer hijo del director de LVMH, Bernard Arnault, afirmó que la marca suiza de relojes también se prepara para unirse a este grupo.
"Pronto nos uniremos al club de las marcas multimillonarias", dijo Frédéric Arnault en una entrevista con el WSJ.
Convertir una marca de lujo en un gigante multimillonario ha sido durante mucho tiempo la estrategia de Bernard, el hombre más rico del mundo. Así fue como convirtió a LVMH en la empresa más valiosa de Europa, con una capitalización bursátil de 500 000 millones de dólares. Para tener éxito, la estrategia requiere ampliar la base de clientes, incluyendo a la clase media, sin sacrificar la exclusividad de la marca.
Frédéric Arnault ha adoptado la estrategia de su padre. Su trabajo consiste en lograr un delicado equilibrio entre ofrecer ediciones limitadas, como el Carrera Plasma de 500.000 dólares, y también vender relojes para compradores principiantes, como el Fórmula 1, cuyo precio inicial es de 1.450 dólares. Los productos de menor precio atraen a jóvenes ambiciosos, quienes tienden a optar por productos más caros a medida que envejecen y ganan más.
“Para muchas personas, somos el primer reloj de lujo que han usado”, afirma Arnault.
Padre e hijo, Frédéric y Bernard Arnault, en un taller de Louis Vuitton en febrero. Foto: Bloomberg
Para consolidar las relaciones con los compradores, las marcas de LVMH a menudo mantienen un control estricto de sus tiendas, lo que es una característica única en la industria, ya que las marcas de lujo pueden confiar en los grandes almacenes y otros minoristas para llegar a nuevos clientes.
Esto otorga a los minoristas mayor poder y una mejor comprensión de las preferencias de los clientes. Sin embargo, los fabricantes de artículos de lujo tendrán menos influencia a la hora de determinar la experiencia del cliente, como el precio o la presentación de los productos.
Con LMVH, tiene control total de las tiendas. Esto le permite a LVMH contar su historia "de la manera más vívida, con una arquitectura y una presentación de productos que se adaptan al espacio y al servicio", afirmó Arnault.
Su padre lo nombró director ejecutivo de TAG Heuer en 2020. Desde entonces, Arnault ha reducido drásticamente los puntos de venta de la marca, incluyendo tiendas de terceros, de 4000 antes de la pandemia a 2500 en la actualidad. Se ha centrado en abrir sus propias tiendas en todo el mundo y se prepara para abrir una tienda insignia en Nueva York este julio.
Viajo mucho. Superviso todas las tiendas que construyo en todo el mundo. También conozco a todos los propietarios de las tiendas, dijo.
China es un mercado clave para ellos, aunque solo aporta menos del 10% de las ventas, muy por detrás de la competencia. Arnault quiere abrir al menos cinco tiendas más en China cada año.
Abrir nuevas tiendas es costoso y requiere grandes inversiones en terrenos. Sin embargo, TAG Heuer tiene una ventaja sobre otras marcas de lujo, ya que pertenece al grupo de artículos de lujo más grande del mundo.
La presencia de una tienda Louis Vuitton o Dior en un nuevo centro comercial puede ser clave para el éxito o el fracaso de una marca. Consciente de ello, LVMH suele permitir que las grandes marcas alquilen espacios ventajosos para marcas más pequeñas.
"Aprovechamos las ventajas del grupo para tener ubicaciones privilegiadas en los principales centros comerciales del mundo. Lo hemos hecho en muchos lugares, desde Estados Unidos, Europa, Oriente Medio hasta Asia", afirmó Arnault.
También aplican este enfoque a la publicidad. LVMH compra espacio publicitario para todas sus submarcas, lo que les permite negociar descuentos con las revistas más importantes del mundo.
Nicholas Biebuyck, director de TAG Heuer, afirmó que la incorporación de un miembro de la familia Arnault a la empresa fue un arma de doble filo. «Nos abre puertas y nos proporciona más recursos. Pero también eclipsa nuestro rendimiento», declaró Biebuyck.
Frédéric es uno de los cinco hijos de Bernard que probablemente heredarán el imperio LVMH. A los 12 años, recibió su primer TAG Heuer, regalo de su padre. Frédéric jugaba al tenis y al piano, y asistió a la prestigiosa Escuela Politécnica de París, al igual que su padre. Posteriormente, cofundó una startup de pagos digitales y se unió a TAG Heuer en 2017 como director de tecnología. Tres años más tarde, Frédéric asumió el cargo de director ejecutivo a los 25 años.
"Para mí, la edad no tiene importancia", dijo Stéphane Bianchi, director ejecutivo de la división de joyería y relojes de LVMM. "Lo he visto convertirse, paso a paso, en un líder talentoso".
Desde que asumió el cargo de CEO, Arnault ha mejorado el perfil de la marca añadiendo modelos más caros. También ha apostado por los relojes inteligentes, que ahora representan el 15% de las ventas. LVMH no desglosa el rendimiento de sus marcas individuales, pero Morgan Stanley estima que los ingresos de TAG Heuer aumentaron un 7% el año pasado, alcanzando los 729 millones de francos suizos (811 millones de dólares).
Ahora, Arnault quiere capitalizar la historia de TAG Heuer con los coches de carreras para su publicidad. La marca de relojes fue fundada por Edouard Heuer en 1860 en Saint-Imier, Suiza. La compañía creó su primer cronómetro con una precisión de hasta una centésima de segundo en 1916. Durante las décadas de 1960 y 1970, este producto se utilizó comúnmente en las carreras de Fórmula 1 (F1). Posteriormente, se consideraron relojes deportivos .
En 1985, el Grupo TAG, propiedad de un importante accionista del equipo de carreras McLaren de F1, adquirió Heuer y la rebautizó como TAG Heuer. En 1999, LVMH adquirió TAG Heuer, mientras Bernard Arnault buscaba expandir su imperio a la joyería y la relojería.
TAG Heuer ha cambiado recientemente su enfoque de marketing del fútbol a la Fórmula 1. La marca ahora patrocina al equipo de carreras Red Bull y planea lanzar tres nuevos modelos durante el Gran Premio de Mónaco este mes.
"Vamos a invertir mucho", afirmó Frédéric.
Ha Thu (según el WSJ)
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