Ser competente tanto profesional como digitalmente
Según los expertos, la inteligencia artificial (IA), el big data, el blockchain y la computación en la nube están generando fuertes cambios en las operaciones bancarias.
En particular, la IA y el big data ayudan a los bancos a comprender mejor el comportamiento de los clientes, realizar previsiones precisas y diseñar productos adecuados para cada individuo; blockchain cambia la estructura de la gestión de datos, la seguridad y las transacciones, minimizando los riesgos y los costes operativos; la automatización (RPA) está sustituyendo una serie de puestos tradicionales como cajeros, controles internos, valoración de créditos...
Como resultado, la estructura de recursos humanos en los bancos se está reestructurando y algunos puestos antiguos están desapareciendo gradualmente y siendo reemplazados por una gran demanda de expertos en datos, ingenieros en tecnología financiera, especialistas en gestión de riesgos digitales y expertos en experiencia del usuario.
Por otro lado, el ecosistema digital inteligente en el sector bancario no se limita a la aplicación de la tecnología en los procesos operativos, sino también a un modelo integral de integración entre la banca y sectores como la salud, la educación , el transporte, el comercio y los servicios públicos. Por lo tanto, el sector bancario necesita recursos humanos competentes en operaciones bancarias y con conocimientos de tecnologías de la información.
De hecho, en los últimos tiempos, varios bancos han recortado personal, lo que demuestra que están reestructurando sus recursos humanos para adaptarse a los nuevos modelos de negocio en el período de transformación digital.
Al compartir sobre este tema, un representante de Vietnam Prosperity Joint Stock Commercial Bank ( VPBank ) dijo que si en el pasado los puestos de reclutamiento se centraban en la experiencia en la industria, ahora, además de la experiencia, la capacidad de utilizar tecnología digital es un requisito obligatorio.
En los últimos 5 años, VPBank ha implementado un cambio drástico en la forma en que utiliza y desarrolla personal con capacidades tecnológicas. En lugar de necesitar 10 personas, ahora una sola persona que domine las herramientas puede gestionar una mayor carga de trabajo.
El representante de An Binh Commercial Joint Stock Bank (AB Bank), Sr. Pham Ha Duy, dijo que recientemente la unidad necesitaba nuevos puestos como experiencia del cliente, negocios digitales, marketing digital... Esto requiere empleados con habilidades tecnológicas, y solo se necesitan 5 personas para trabajar en lugar de 10 personas antes.
Según el experto en banca y finanzas Nguyen Tri Hieu, las escuelas de formación especializada, como la Academia Bancaria, deberían ampliar la formación en tecnología de IA y big data, además de las operaciones bancarias. Solo así podremos combinar y formar un equipo de personal capaz de satisfacer las necesidades futuras.
Resolver el problema de la formación y el reciclaje
Según la Asociación Bancaria de Vietnam, a pesar de los numerosos cambios, los bancos aún carecen de recursos humanos con un buen conocimiento de la tecnología. Mientras tanto, los programas de formación universitaria no se han adaptado al rápido ritmo del desarrollo tecnológico. La escasez de recursos humanos bancarios con cualificaciones tecnológicas también ha afectado en cierta medida el proceso de solicitud y las soluciones de alto nivel.
Coincidiendo con la opinión de que los empleados bancarios deben ser competentes tanto en su profesión como en tecnología, el Dr. Tran Van Tung, presidente de la Asociación de Vietnam para la Información Científica y Tecnológica, dijo que hay muchas soluciones para aumentar la oferta de recursos humanos, incluido el enfoque en la capacitación y el reciclaje inmediato del personal bancario en nuevos conocimientos, habilidades digitales, tecnología...
Reconociendo que los recursos humanos con conocimientos tecnológicos en los bancos carecen gravemente de cantidad y calidad, el Sr. Dang Ngoc Duc, representante de la Universidad Dai Nam, dijo que el Estado implementando políticas prioritarias con foco en otorgar becas del 100% a estudiantes que se especializan en tecnología financiera (Fintech) es una solución importante para superar la escasez de recursos humanos de alta calidad en la industria bancaria.
"La agencia gestora debería considerar la posibilidad de capacitar al personal de TI en operaciones bancarias. Así, después de tan solo nueve meses, se podrá resolver la cantidad y calidad de los recursos humanos sin incurrir en nuevos costos de contratación, interrupciones ni recortes de personal", afirmó el Sr. Duc.
La subdirectora a cargo de la Academia Bancaria, Pham Thi Hoang Anh, informó que la demanda de contratación de recursos humanos digitales en el sector bancario es siempre alta y requiere una respuesta inmediata, lo cual representa un gran desafío. Por lo tanto, la Academia Bancaria se ha comprometido a seguir perfeccionando el ecosistema de enseñanza digital, modernizando la infraestructura tecnológica, mejorando la capacidad digital y ampliando la cooperación; construyendo un entorno de aprendizaje digital integral y desarrollando programas de capacitación interdisciplinarios en tecnología financiera, inteligencia artificial y ciencia de datos, entre otros.
Según los expertos, los recursos humanos para las tecnologías de la información y la transformación digital se centran cada vez más en la capacitación, la formación y la mejora, tanto en cantidad como en calidad. En 2024, el Banco Estatal capacitó a casi 2500 funcionarios para participar en capacitaciones sobre transformación digital.
Según el viceministro de Ciencia y Tecnología, Bui The Duy, el cambio social es enorme; por lo tanto, en los programas de formación estudiantil, las disciplinas y las profesiones deben integrar habilidades digitales, análisis de datos y programación. La demanda de habilidades digitales es cada vez más urgente; sin comprender los sistemas digitales y la seguridad, es imposible asesorar a los clientes.
Fuente: https://hanoimoi.vn/ngan-hang-khat-nhan-luc-am-hieu-cong-nghe-so-710324.html
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