Un programa de evaluación independiente de Anphabe Joint Stock Company, basado en los resultados de una encuesta realizada a 15.000 empleados de todo el país para medir el atractivo de las marcas de empleadores en diferentes grupos industriales en Vietnam.

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MM Mega Market Vietnam fue reconocida como una de las 12 empresas con recursos humanos felices en 2024.

Ofreciendo una experiencia de cliente feliz

El sector minorista de bienes de consumo de alta rotación (FMCG) se asocia con el concepto de un entorno operativo estresante debido a su naturaleza dinámica y cambiante. Los recursos humanos en el sector minorista también son muy diversos, especialmente en el departamento de operaciones, ya que están en contacto frecuente con los clientes, lo que contribuye a crear experiencias de compra auténticas para ellos.

Un representante de MM Mega Market comentó: «Algunas encuestas muestran que un buen estado mental de los empleados se correlaciona con la satisfacción del cliente. Creemos que al formar un equipo de empleados felices, podemos fomentar un espíritu de servicio sincero y brindar experiencias felices a los clientes que compran en MM».

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“Happy Workplace” es uno de los pilares principales de la estrategia de recursos humanos en MM Mega Market

“Lugar de trabajo feliz” es uno de los cuatro pilares de la cultura corporativa de MM Mega Market, junto con “Cliente@Corazón”, “Impulsar el cambio” y “Esforzarse por la excelencia”.

La Sra. Doan Pham Truc San, Jefa de Capacitación y Desarrollo Organizacional de MM Mega Market Vietnam, dijo que en 2023, las mujeres representarán el 54% de la fuerza laboral de MM Mega Market Vietnam (MMVN), en particular, hasta el 47% de las mujeres ocupan puestos de liderazgo en MM Mega Market.

“En 2024, planeamos diseñar oportunidades laborales específicamente para diversos grupos de la comunidad. Valoramos a cada persona y esperamos que todas las personas con circunstancias especiales tengan acceso a oportunidades laborales”, compartió la Sra. San.

MM Mega Market ha establecido un código de conducta y un reglamento laboral para garantizar la transparencia y equidad en los derechos y obligaciones de los empleados. Para 2023, el 100 % de los empleados recibirá capacitación en seguridad y salud en el trabajo, lo que contribuirá a limitar los riesgos laborales.

“No solo eso, también nos enfocamos en la salud mental y los valores de la felicidad, inspirando a cada persona en MMVN a equilibrar su vida personal a través de 12 temas de salud de expertos médicos del sector, así como actividades físicas saludables después del horario laboral”, dijo la Sra. San.

Fomentar el desarrollo individual

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El programa “Futuros Líderes 2024” de MMVN brinda oportunidades para desarrollar el potencial personal sobresaliente del personal de la empresa.

Con más de 3.000 empleados en todo el sistema, garantizar que cada individuo se desarrolle tanto en experiencia profesional como en habilidades blandas es un factor que ayuda a MMVN a mantener sus valores fundamentales en todo momento.

Según MM Mega Market, los empleados de MMVN tienen acceso regular a temas de capacitación que se han traducido y diseñado en cursos en línea mediante un sistema de aprendizaje electrónico especializado. En 2023, la empresa implementó más de 242 temas con 85.399 horas de capacitación. Cada empleado participa en un promedio de casi 26 horas de capacitación al año.

Además, la compañía implementa una serie de iniciativas de desarrollo integrales, diversas y armoniosas, diseñadas para promover el crecimiento y fomentar el talento bajo el nombre de "MM Thanh Giong". Desde 2022, MM ha lanzado programas como: Intercambio Internacional Vietnam-Tailandia, Becario de Gestión y Futuro Líder.

Además, MM Mega Market firmó un Memorando de Entendimiento con el Instituto de Gestión Tecnológica (FSB) de FPT para complementar el curso de gestión de corta duración del Mini-MBA, con el objetivo de desarrollar las habilidades del equipo directivo. Recientemente, ambas partes impartieron cursos de capacitación sobre espíritu de empresa y liderazgo para el personal de operaciones y la oficina principal.

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MM Mega Market promueve valores espirituales a través de actividades de entretenimiento interno

El Sr. Bruno Jousselin, director ejecutivo de MM Mega Market, comentó: «El desarrollo de los recursos humanos es el objetivo principal de MM Mega Market en su camino hacia el desarrollo sostenible en Vietnam. Ser incluidos entre las 12 empresas con recursos humanos felices en 2024 demuestra una vez más nuestro sólido progreso en este camino. Afirmamos con confianza que el personal de MMVN destaca no solo por sus habilidades y conocimientos, sino también por su diversidad, con la capacidad de expresar su propia personalidad y de mantener la armonía entre el trabajo y la vida personal».

Quoc Tuan