Centro de operaciones del sistema de suministro de agua de Sawaco - Foto: QUANG DINH
La transformación digital se menciona en muchos ámbitos. Sin embargo, la concienciación y la comprensión de algunos implementadores aún son limitadas; los funcionarios y los datos no están bien conectados, compartidos ni explotados, lo cual obstaculiza el proceso de transformación digital.
¿Cómo pueden las autoridades de todos los niveles explotar y utilizar los datos para implementar con éxito la transformación digital?
¿Escanear documentos es digital?
Han existido algunos conceptos erróneos en el proceso de transformación digital en los últimos años.
Algunas personas consideran la transformación digital como la incorporación de la tecnología al proceso laboral, utilizando la mayor cantidad de software posible para reemplazar el trabajo de funcionarios y empleados públicos. O consideran que escanear documentos es digitalización: escanear documentos y registros de empresas y personas, y luego guardarlos en computadoras o Google Drive.
Existen aplicaciones y software, pero muchas son solo estructuras digitales, mientras que el núcleo sigue siendo manual. Internamente, los procesos de negocio de las agencias funcionales y los procedimientos para la prestación de servicios públicos siguen siendo los mismos; los servicios públicos y la información son deficientes, y los procedimientos administrativos públicos no se han incorporado a la aplicación.
Otra realidad es que muchos profesionales no son competentes en tecnología, mientras que los profesionales de tecnología no son competentes en su especialidad, dejando la transformación digital al departamento de TI.
Hay agencias y localidades que consideran la transformación digital como un proyecto de corto plazo, comprando equipos y luego terminándolo, con la expectativa de que al cabo de unos meses puedan ver resultados inmediatos.
Hay agencias y localidades que están aplicando soluciones tecnológicas de forma fragmentada y desincronizada; en algunos casos, incluso crean “cuellos de botella” adicionales, reduciendo la eficiencia y el rendimiento.
La aplicación de software en la prestación de servicios públicos no ha mejorado la experiencia de los usuarios (ciudadanos, empresas), mientras que los funcionarios y empleados públicos aún afrontan muchas dificultades.
La transformación digital es un proceso que requiere cambiar el pensamiento gerencial, la cultura organizacional y crear nuevos modelos operativos basados en la “Digitalización” (hacer que todo sea medible, contable y calculable) y la “Digitalización” (utilizar tecnología como software y herramientas para mejorar los procesos existentes, aumentar la velocidad y reducir costos).
Identificar y resolver correctamente el problema de la transformación digital es un enfoque adecuado, basado en un análisis exhaustivo de los siguientes aspectos:
- Identificar la necesidad de aplicar la tecnología digital de acuerdo a tareas específicas de los organismos estatales (por ejemplo, para realizar trámites administrativos en línea).
- Identificar el potencial de aplicación y los riesgos específicos de los sistemas y herramientas para realizar las tareas de los organismos estatales.
- ¿En qué medida la capacidad de las agencias estatales en términos de infraestructura, datos, recursos humanos y recursos financieros es actualmente adecuada para aplicar la tecnología?
Datos: medibles, contables, calculables
Los datos están en todas partes en el sector público: la cantidad de personas que acceden a los portales de servicios públicos, las necesidades y los comportamientos de los usuarios de los servicios públicos, los procesos y procedimientos administrativos y el desempeño de los funcionarios y empleados públicos.
Pero los mayores desafíos aquí son la falta de una visión clara, acompañada de un plan de acción, que establezca prioridades para la explotación de datos; la falta de concienciación y la falta de medidas específicas para proteger la seguridad de los datos, especialmente los datos personales.
En muchos casos, los datos no se han utilizado mucho en las operaciones de las agencias estatales.
En algunos lugares, las personas y las empresas todavía tienen que completar la misma información varias veces al realizar procedimientos administrativos porque la tasa de reutilización de datos en los registros y resultados de la liquidación de los procedimientos administrativos todavía es baja.
La falta de conexión e interconexión de datos es un obstáculo importante para las agencias, desde el nivel central hasta el local, a la hora de utilizar los datos para la transformación digital.
Utilizando datos de forma adecuada, medibles, contables y calculando todo con claridad, toda actividad de los organismos estatales será más fácil y eficaz.
Se pueden agregar y analizar datos como el número de niños nacidos, el número de estudiantes matriculados cada año y el número de escuelas primarias en la zona para tomar decisiones sobre la planificación escolar.
Si cada funcionario y cada organismo utiliza, sintetiza y analiza los datos, la explotación y el uso de los recursos serán mucho más efectivos.
Fuente: https://tuoitre.vn/lam-chuyen-mon-khong-thao-cong-nghe-lam-cong-nghe-khong-ranh-chuyen-mon-chuyen-doi-so-ra-sao-20250609140514965.htm
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