El Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Hoang Loc está equipado con equipos modernos y sincrónicos para crear condiciones favorables para que la gente venga y realice los procedimientos administrativos.
En los últimos días, en el Centro de Servicios de la Administración Pública de la Comuna de Hoang Loc, se ha registrado una gran afluencia de personas para realizar trámites. Desde la entrada, funcionarios, sindicalistas y jóvenes de la comuna guiaron con entusiasmo a los asistentes para obtener un número de serie, les ayudaron a declarar documentos y certificados, a usar la aplicación VNeID, a gestionar su información personal y a presentar documentos en línea. Los funcionarios que trabajan en el centro están divididos en celdas, con carteles con sus puestos y áreas de trabajo, fáciles de reconocer.
La Sra. Khuong Thi Truc, residente de la comuna de Hoang Loc, comentó: «Antes, dudaba en ir a la comuna a trabajar porque no sabía adónde ir ni con quién reunirme. Ahora es completamente diferente. Desde que entré hasta que terminé los trámites, recibí instrucciones con entusiasmo. Vi que los funcionarios de la comuna respondían con precisión a las preguntas que la gente desconocía. Por ejemplo, cuando certifiqué el acta de nacimiento de mi hijo, los funcionarios lo recibieron y lo implementaron rápidamente».
El Sr. Le Duc Uyen también acudió a la comuna para realizar trámites administrativos y comentó: «Ya no existe un nivel distrital, por lo que la responsabilidad de los funcionarios comunales es mayor. Sin embargo, al resolver el trabajo, veo que los funcionarios comunales y los funcionarios públicos trabajan con gran profesionalismo y cortesía. Espero que el equipo de funcionarios comunales mejore cada vez más su experiencia y espíritu de servicio para que las personas puedan recibir apoyo de forma rápida y eficaz».
En realidad, tras la organización de las unidades administrativas, el gobierno comunal ya no es un lugar para trabajar a la antigua usanza, sino que se ve obligado a cambiar para adaptarse. La extensión del territorio, la población y las exigencias de la población son mayores, lo que exige que los funcionarios comunales mejoren su capacidad y su actitud de trabajo.
El estilo de trabajo en muchas localidades ha cambiado significativamente: se llega al trabajo puntualmente, con seriedad y urgencia. Ya no existe la costumbre de "el personal de oficina charlando sin hacer nada", ni de "pedir citas y luego dejarlas". El reglamento interno de la agencia se aplica estrictamente y la disciplina administrativa se ha rectificado claramente. Al recibir a las personas, todos los funcionarios siguen un proceso conciso y transparente, aplicando tecnologías de la información a la gestión y el procesamiento de registros para evitar retrasos y errores.
La Sra. Nguyen Thi Hai, funcionaria de la comuna de Quang Ninh , declaró: «Anteriormente, una parte del trabajo relacionado con la tierra, el registro civil y la justicia se transfería al distrito. Ahora, la comuna debe asumir la mayor parte, por lo que todos los funcionarios del centro de servicios administrativos públicos deben mejorar sus habilidades y su espíritu de servicio, y ya no pueden trabajar como antes». A nivel comunal, las personas no solo interactúan con el gobierno al realizar trámites, sino también con la vida cotidiana, la seguridad social y los asuntos sociales.
Mediante encuestas realizadas en algunas comunas tras la reestructuración de las unidades administrativas, especialmente en las comunas centrales tras la fusión, se ha observado una transformación del ambiente laboral en las agencias administrativas a nivel comunal. La consolidación del equipo, la regulación del horario laboral, el estilo de los funcionarios y los procedimientos de tramitación de trabajos tienen como único objetivo mejorar la calidad del servicio a la ciudadanía. Los procedimientos administrativos se aplican mediante software de gestión electrónica para aumentar la publicidad, la transparencia y reducir los tiempos de espera. Muchas comunas han publicado la lista de procedimientos, el tiempo de tramitación, los funcionarios encargados de su gestión y los resultados de la implementación.
Según el informe del Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Nguyet An, durante los primeros 10 días de julio de 2025, el personal del centro recibió más de 200 expedientes, de los cuales 180 eran copias certificadas, 15 expedientes del ámbito judicial y 4 del ámbito agrícola y ambiental. El 100% de los expedientes se procesaron a tiempo y antes de la fecha límite. Para comodidad de los ciudadanos, el centro ha sido completamente equipado con un sistema informático, paneles de señalización, áreas de orientación y recepción de documentos. La mayoría de los funcionarios y empleados públicos que desempeñan sus funciones en el centro son jóvenes, dinámicos, con buenas habilidades de comunicación y experiencia, cumpliendo con los requisitos del puesto. En los primeros días de funcionamiento, también se contó con la participación de sindicalistas y jóvenes para apoyar a los ciudadanos en la realización de trámites administrativos de forma rápida y eficaz, siguiendo el lema "Científico - Eficaz - Moderno - Listo - Amigable".
Tras la reorganización de las unidades administrativas, el gobierno comunal de Thanh Hoa ha entrado en un período de innovación integral, desde la estructura organizativa hasta los métodos de trabajo. Inmediatamente después de la reorganización, el personal, los jefes de los comités del Partido y los gobiernos comunales comenzaron a trabajar y a comprender la situación desde la base. El cambio de espíritu y disciplina a nivel comunal no solo ha generado un nuevo aire en cada cuadro y funcionario, sino que también ha forjado en el corazón de la población la imagen de un nuevo tipo de gobierno comunal: profesional, eficaz, que considera la satisfacción ciudadana como un indicador de la capacidad de los cuadros.
Artículo y fotos: Minh Hieu
Fuente: https://baothanhhoa.vn/ky-vong-ve-chinh-quyen-cap-xa-gan-dan-nbsp-phuc-vu-nhan-dan-tot-hon-254736.htm
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