El canal de distribuidores afirma su posición de "carta de triunfo"
Durante los últimos 15 años, Hanwha Life Vietnam ha desarrollado estrategias comerciales junto con compromisos para respetar los derechos de los socios de distribución y los clientes, con el objetivo de proteger integralmente la salud y las finanzas del pueblo vietnamita.
La compañía desarrolla diversos canales de distribución, incluyendo canales de agencia (incluyendo agentes individuales, agentes generales y agentes organizacionales), cooperación bancaria, canales de distribución en línea, etc. Sin embargo, el canal de agencia sigue siendo el canal comercial clave, aportando más del 90% de los ingresos por primas de seguros de la compañía. Esto también coincide con la estrategia comercial de Hanwha Life Group Korea, con 77 años de experiencia, que continúa centrándose en invertir en el desarrollo del canal de agencia y en mantener su posición en la contribución al negocio.
Los agentes de seguros de confianza y profesionales no solo contribuyen a aumentar los ingresos, sino que también ayudan a Hanwha Life Vietnam a conservar y aumentar la confianza de los clientes en el producto, como lo demuestran numerosos indicadores financieros. Tras finalizar el primer semestre de 2023 con numerosas fluctuaciones y desafíos, Hanwha Life Vietnam mantuvo el crecimiento de los ingresos por primas de renovación, con un total de más de 1.900 billones de VND. Estos puntos fuertes se mantienen gracias a la red nacional de canales de distribución de agentes, con una inversión estratégica y una visión de futuro.
Actualmente, la compañía cuenta con más de 38.000 consultores financieros profesionales, 120 agentes generales, 141 puntos de atención al cliente y 6 socios comerciales, distribuidos en 46 provincias y ciudades. Todo el equipo desea conectar con los clientes no solo en la compra de seguros, sino también en una relación sólida y duradera en el futuro.
Sostenibilidad: la palabra clave que ayuda a conectar el canal de distribuidores
Para promover y apoyar el desarrollo del canal de distribuidores, la empresa siempre presta atención y realiza inversiones apropiadas, como la aplicación de políticas de remuneración atractivas, programas de capacitación y desarrollo de habilidades bien diseñados y muchos programas de marketing de marca a gran escala para apoyar las actividades de desarrollo comercial.
Hanwha Life Vietnam guía a sus agentes a través de una trayectoria profesional clara y beneficios transparentes, vinculados a las tasas de retención de contratos y la calidad del negocio. La compañía cuenta con una política de bonos de retención, basada en la duración del contrato, para incentivar a los consultores a generar mayor satisfacción y fidelizar a los clientes. Si los agentes tienen una mentalidad cortoplacista y no valoran la calidad del servicio al cliente, sin duda no recibirán los beneficios que merecen.
Tras 10 años en Hanwha Life Vietnam, el Sr. Ho Van Duc, Director de la Oficina General de la Agencia An Nhon (Binh Dinh), comentó: «Trabajar en la compañía ha sido una experiencia memorable, llena de desafíos y logros. Mi equipo de consultores y yo siempre estamos satisfechos con la capacitación, el apoyo y el trato que la compañía brinda a los agentes, especialmente confiando siempre en sus estrategias comerciales. Consideramos esto como nuestra sólida trayectoria, esforzándonos constantemente por generar confianza y la máxima satisfacción de los clientes, contribuyendo así a la misión de Hanwha Life de convertirse en la compañía de seguros más confiable de Vietnam».
La alta dirección de Hanwha Life honró y expresó su gratitud al Sr. Ho Van Duc, Director de la Oficina de la Agencia General An Nhon (de pie, segundo desde la derecha) en el evento que celebró el 15.º aniversario de la empresa.
Actualmente, además del modelo tradicional de agencia general, Hanwha Life Vietnam también promueve el modelo de Agencia General Flexible (Flexi GA). Este modelo funciona como una incubadora de startups para personas entusiastas y apasionadas por la distribución de seguros de vida. Ofrece un apoyo integral en cuanto a oficinas, instalaciones de trabajo, personal directivo, capacitación en habilidades para startups, habilidades de gestión, desarrollo humano, etc. Cuando la oportunidad se presente, las Flexi GA se transformarán en empresas independientes, se expandirán y aportarán un valor sólido a la comunidad local y la sociedad.
La empresa también desarrolla programas marco para la gestión operativa, la capacitación y el apoyo financiero del equipo de ventas, incluyendo el programa Hanwha Lead para distribuidores clave, el programa Hanwha Master para gerentes de ventas y el programa Hanwha Partner para sus distribuidores generales. Al mismo tiempo, la empresa es proactiva en la revisión y el perfeccionamiento de los procesos de gestión de distribuidores, la supervisión de las operaciones, los procesos comerciales y la atención al cliente, así como en el fortalecimiento de la supervisión de la implementación de los procesos del sistema comercial.
El Sr. Bui Quang Nam, Subdirector General de Ventas de Hanwha Life Vietnam, afirmó: «Uno de los factores que impulsan el éxito de la empresa es la reputación de la marca. Para ello, el respeto a los principios de conducta empresarial es fundamental. Gestionamos las ventas capacitando a nuestros agentes para que comprendan claramente la filosofía empresarial de la empresa. Si solo nos basamos en sanciones, la eficacia no será sostenible».
"Con una base sólida, la siguiente etapa representa una gran oportunidad para que Hanwha Life Vietnam siga avanzando. Además de perfeccionar los modelos de venta de seguros, la compañía también promoverá herramientas digitales para mejorar la interacción y mejorar las experiencias financieras digitales con los usuarios", añadió el Sr. Bui Quang Nam.
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