Los productos falsificados, productos falsificados, productos que violan derechos de propiedad intelectual, etc. proliferan en redes sociales y sitios web que no han sido registrados en el Ministerio de Industria y Comercio, lo que supone grandes riesgos para los consumidores.
Venta de productos falsificados en directo
En la actualidad, la compra y venta de bienes se realiza en el entorno electrónico como: sitios web de ventas, red social Cada vez está más en crecimiento y atrayendo a un gran número de clientes a participar.
Además de ello, muchas organizaciones e individuos también aprovechan esta actividad. comercio electrónico mezclar y vender mercancías de contrabando, falsificadas, de origen desconocido, que violan marcas registradas... afectando directamente a los consumidores y a los negocios legítimos.
Un caso típico, a principios de octubre, el Equipo de Inspección del Equipo de Comercio Electrónico, Departamento de Gestión de Mercado (Departamento General de Gestión de Mercado) estuvo presente en el Edificio Eco Green, No. 286 de la calle Nguyen Xien ( Hanoi ) para realizar una inspección sorpresa y confiscó temporalmente más de 10.000 frascos de perfume.
Cabe mencionar que estos frascos de perfume de marcas como True Love, First Love, Mon Paris, Maiden, Karri... tienen un origen desconocido y presentan indicios de contrabando. Estos productos se venden principalmente a través de transmisiones en vivo en redes sociales, incluyendo la cuenta de la tiktoker Phan Thuy Tien.
Este no es el primer caso descubierto. Según estadísticas del Departamento General de Gestión de Mercados, en el ámbito del comercio electrónico, durante los primeros nueve meses del año, se inspeccionaron 2207 casos en todo el país; se detectaron y gestionaron 2014 infracciones; se remitieron tres casos con indicios de infracciones penales a la agencia de investigación; se impusieron multas administrativas por casi 35 500 millones de VND, y el valor de los productos infractores superó los 29 400 millones de VND. Cabe destacar que las 63 provincias y ciudades del país registraron infracciones en el entorno digital.
Las principales infracciones en el comercio electrónico son: No notificar al sitio web de comercio electrónico que vende productos a la agencia de gestión estatal competente como se prescribe antes de vender productos; Utilizar el símbolo notificado para adjuntarlo al sitio web de comercio electrónico que vende productos sin la aprobación o confirmación de la notificación de la agencia estatal competente como se prescribe; No mostrar públicamente a los consumidores la política de protección de la información personal de los consumidores en la página de inicio del sitio web de comercio electrónico; No publicar información sobre el propietario del sitio web en el sitio web de comercio electrónico que vende productos.
El Sr. Nguyen Duc Le, subdirector del Departamento de Gestión del Mercado, dijo que aprovechando las lagunas legales del mercado del comercio electrónico, los sujetos han mezclado productos ilegales para evitar la inspección de las autoridades.
“Endurecer” las transacciones electrónicas mediante contratos electrónicos
Para proteger los derechos de los consumidores, las plataformas de comercio electrónico con licencia han implementado numerosas soluciones. Hablando con Según el periódico Cong Thuong, el Sr. Nguyen Lam Thanh, representante de TikTok en Vietnam, las plataformas de comercio electrónico registradas en el Ministerio de Industria y Comercio tienen procesos de gestión estrictos para las organizaciones e individuos que hacen negocios en la plataforma, así como para los bienes, por lo que básicamente los productos falsificados, los productos falsificados y los productos que violan los derechos de propiedad intelectual pueden ser controlados.
Por otro lado, si los consumidores descubren que los productos no se corresponden con la descripción del vendedor, o que podrían ser falsificaciones o falsificaciones de mala calidad, tienen derecho a presentar una reclamación. La plataforma de comercio electrónico se encargará de compensar al cliente entre el 100 % y el 200 % del valor del producto, lo antes posible. Posteriormente, la plataforma volverá a colaborar con el vendedor e impondrá fuertes sanciones al vendedor y a las personas relacionadas (posiblemente intermediarios, como el transportista).
“Este es el proceso que utiliza TikTok para identificar qué unidad y qué etapa provoca que los productos de baja calidad lleguen a los consumidores. En resumen, los productos en la plataforma se gestionan en cuanto a falsificaciones y productos falsificados”, afirmó el Sr. Nguyen Lam Thanh.
El Sr. Nguyen Lam Thanh dijo que actualmente, las actividades comerciales de bienes no solo se realizan en plataformas de comercio electrónico registradas, sino que también ocurren comúnmente en grupos de redes sociales: Facebook, Zalo, Telegram... estas actividades comerciales no están garantizadas por ninguna de las partes, la cantidad de productos falsificados, los productos falsificados que violan la propiedad intelectual se producen principalmente en este espacio.
“En mi opinión, este mercado sin control es tan grande como el mercado de comercio electrónico registrado en el Ministerio de Industria y Comercio, lo que lleva a que los comerciantes genuinos que hacen negocios en plataformas de comercio electrónico registradas se vean afectados por aquellos que no lo hacen”, dijo el Sr. Nguyen Lam Thanh.
El representante de TikTok en Vietnam también propuso Ministerio de Industria y Comercio Continuar coordinándose con las autoridades fiscales, la policía y la administración del mercado para inspeccionar, revisar y gestionar estrictamente los productos falsificados y falsificados para garantizar una competencia leal en la compra y venta de bienes.
Según la Sra. Le Hoang Oanh, Directora del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital (Ministerio de Industria y Comercio), en la práctica, los consumidores siguen comprando productos en sitios web o aplicaciones no autorizados por el Ministerio de Industria y Comercio y realizan principalmente transacciones contractuales mediante mensajes de texto. Si bien la ley no lo prohíbe, la mayoría de los casos de compraventa de productos falsificados, falsificados y de mala calidad se realizan mediante este tipo de transacciones contractuales.
La Sra. Le Hoang Oanh afirmó que, en este caso, a los consumidores también les resulta muy difícil consultar en línea y asumir el riesgo. Por otro lado, al formular recomendaciones al Ministerio de Industria y Comercio o a la Comisión Nacional de Competencia, también resulta muy difícil proteger a los consumidores.
Actualmente, el Ministerio de Industria y Comercio está muy interesado en promover los requisitos de los contratos electrónicos en el comercio electrónico para concienciar a los consumidores y fomentar su conocimiento legal. El objetivo es crear contratos comerciales digitales estándar, contratos específicos para el comercio electrónico, y así proteger a los consumidores.
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