Las pequeñas empresas encuentran su camino en las plataformas de comercio electrónico

Muchos productos de la cooperativa de exportación de artesanías Trung Kien (comuna de Hoang Hoa) están disponibles en plataformas de comercio electrónico.

En Thanh Hoa , muchas pequeñas empresas, especialmente cooperativas y establecimientos de producción artesanal, se están transformando gradualmente, buscando acceder y expandir el mercado a través de grandes plataformas de comercio electrónico como Shopee, Tiki, Lazada, TikTok Shop o las plataformas nacionales de comercio electrónico Voso y Postmart. Si bien aún existen muchas dificultades, esta es una dirección necesaria para que las pequeñas empresas se adapten a las tendencias de consumo modernas, mejoren su competitividad y se desarrollen a largo plazo.

La planta de producción de dulces de cacahuete Khanh Linh, en la comuna de Ha Trung, es uno de los establecimientos más famosos con dulces de cacahuete tradicionales, muy apreciados por los consumidores locales. Sin embargo, antes, el producto solo se consumía a través de conocidos, agentes o clientes que compraban directamente en la planta, sin acceder nunca al mercado en línea. "Pensábamos que vender dulces de cacahuete en línea era un sueño lejano, porque no sabíamos cómo tomar fotos, redactar descripciones de productos ni calcular precios competitivos como los de las tiendas en línea", comentó el Sr. Le Ba Trinh, propietario de la planta.

Todo cambió solo cuando, en 2023, el Sr. Trinh recibió apoyo del Departamento de Industria y Comercio y de la localidad para participar en un curso de capacitación en habilidades de venta en línea. A partir de ahí, la planta de producción de dulces de cacahuete Khanh Linh instaló un puesto en la plataforma Postmart y luego abrió cuentas adicionales en TikTok Shop y Zalo OA. Al principio, hubo muchas sorpresas, con pedidos esporádicos, pero a mediados de 2024, la planta recibía un promedio de casi 200 pedidos al mes a través de canales en línea, con un aumento de ingresos del 25 % en comparación con el mismo período del año anterior.

De igual manera, la cooperativa de exportación artesanal Trung Kien, en la comuna de Hoang Hoa, solía vender sus productos principalmente en ferias o mediante la exportación a través de intermediarios, sin aprovechar los canales de consumo modernos. En 2023, la cooperativa decidió expandir su negocio abriendo un stand en TikTok Shop y, al mismo tiempo, invirtiendo tiempo en aprender a grabar videos y transmitir en vivo el proceso de tejido para atraer clientes. Los productos artesanales elaborados con juncia, ratán y bambú, como cestas, bandejas, cajas decorativas, etc., con una estética elegante y características tradicionales, se popularizaron rápidamente en Hanói, Ciudad Ho Chi Minh y algunos mercados del sur.

Según el Departamento de Industria y Comercio, la provincia cuenta actualmente con unas 80 empresas, cooperativas y hogares productores y comercializadores de productos de la OCOP, productos agrícolas limpios o artesanías con potencial suficiente para su comercialización en plataformas de comercio electrónico. Sin embargo, solo unas 35 unidades operan eficazmente en plataformas digitales.

El Sr. Le Van Khoa, Jefe del Departamento de Gestión Comercial del Departamento de Industria y Comercio, afirmó: «La mayor dificultad radica en que la mayoría de las pequeñas empresas no están familiarizadas con las ventas en línea, carecen de las habilidades para crear contenido atractivo y presentan imágenes de producto poco profesionales. Además, el problema del embalaje y el transporte de mercancías desde zonas remotas también incrementa los costos y prolonga el plazo de entrega».

En particular, muchos establecimientos aún están familiarizados con la mentalidad de venta tradicional y no consideran importante invertir en comercio electrónico. Algunos también temen los riesgos de pago, el fraude en línea o la feroz competencia de precios en el mercado.

Ante esta realidad, desde 2023 hasta la fecha, Thanh Hoa ha implementado una serie de actividades para apoyar a las pequeñas empresas en su acceso al comercio electrónico. En 2024, se impartieron más de 40 cursos de capacitación en localidades, atrayendo a más de 1000 participantes de empresas, cooperativas y hogares empresariales. Además, la provincia coordinó con VNPost, Viettel Post y expertos para brindar apoyo práctico en la construcción de stands, la transmisión en vivo de ventas, el empaquetado y el envío.

En junio de 2025, Thanh Hoa ocupaba el puesto 14 entre 63 provincias y ciudades del país en cuanto a comercio electrónico, según un informe de la Asociación de Comercio Electrónico de Vietnam (VECOM). En particular, el índice de transacciones B2C (empresa a consumidor) se situaba en el 9.º puesto entre 63, lo que demuestra un gran potencial para el consumo de bienes a través de la plataforma si las empresas locales la aprovechan. Uno de los avances recientes es que algunas empresas de Thanh Hoa se han conectado proactivamente con plataformas de comercio electrónico transfronterizo como Alibaba y Amazon para exportar sus productos.

Según el Sr. Khoa, permitir que las pequeñas y medianas empresas accedan a las plataformas de comercio electrónico no se trata simplemente de poner sus productos en línea. Las pequeñas empresas necesitan cambiar su mentalidad de gestión e invertir sistemáticamente en su marca, imagen y experiencia del cliente. El comercio electrónico es un juego a largo plazo, no un juego de azar instantáneo. Para sobrevivir, las empresas deben aprender a innovar y adaptarse continuamente.

Para apoyar la incorporación de las pequeñas empresas al entorno digital, la provincia de Thanh Hoa aspira a que al menos el 70 % de sus pymes participen en actividades de comercio electrónico para 2026, de las cuales el 50 % contará con stands en plataformas nacionales o internacionales. Al mismo tiempo, la provincia promoverá el desarrollo de sistemas logísticos, centros de procesamiento de pedidos y almacenes inteligentes en clústeres industriales, lo que ayudará a las pequeñas empresas a reducir sus costos operativos al vender en línea.

La combinación de las políticas de apoyo del Estado y los esfuerzos de innovación de las propias empresas será la clave para abrir las puertas al comercio electrónico a miles de pequeñas empresas de Thanh Hoa. En el auge de la economía digital, cotizar en bolsa no es solo una tendencia, sino también un camino inevitable para que las pequeñas empresas se mantengan firmes y se desarrollen de forma sostenible en el futuro.

Artículo y fotos: Chi Pham

Fuente: https://baothanhhoa.vn/doanh-nghiep-nho-tim-duong-nbsp-len-san-thuong-mai-dien-tu-254336.htm