Solo falta 1 día para que los teléfonos que utilizan ondas 2G "caducarán" oficialmente, después del 15 de octubre estos teléfonos no podrán comunicarse.
Según el Ministerio de Información y Comunicaciones, actualmente hay 700.000 suscriptores activos de 2G Only en todo el país, lo que representa menos del 1% del número total de suscriptores.
El número de suscriptores activos de 2G Only de cada red es el siguiente: Viettel 360.000, VinaPhone 150.000, MobiFone 47.919, Vietnamobile 17.000, ASIM 5.000, VNSKY varios miles, Mobicast 423. La mayoría de estos clientes viven en áreas remotas, a menudo son personas mayores y tienen poca necesidad de utilizar el servicio.
La red 2G es una tecnología móvil desarrollada en Vietnam desde 1993. En los últimos años, las vulnerabilidades de seguridad de la red 2G han sido cada vez más explotadas por los ciberdelincuentes, especialmente la propagación de mensajes de spam y estafas a través de mensajes de texto.
No sólo eso, 2G también es la razón que dificulta el despliegue de conexiones móviles más fuertes como 4G/5G/6G.
Los restantes suscriptores de 2G Only no tienen mucha demanda de uso, por lo que es difícil contactarlos; otros se encuentran en zonas remotas.
A principios de julio, el Ministerio de Información y Comunicaciones (MIC) emitió un documento que anunciaba la hoja de ruta para detener la tecnología móvil 2G en Vietnam. Esta hoja de ruta tendrá una vigencia de dos años.
Inicialmente, el Ministerio de Información y Comunicaciones y los operadores de red planearon apagar las ondas 2G a partir del 15 de septiembre. Sin embargo, debido al impacto de la tormenta No. 3, el Ministerio de Información y Comunicaciones emitió la Circular No. 10/2024/TT-BTTTT el 13 de septiembre, extendiendo la prestación del servicio 2G Only por un mes (es decir, el 15 de octubre).
Durante la transición, los operadores se esfuerzan por comunicarse con los grupos de clientes a través de medidas directas e indirectas.
El Sr. Nguyen Trong Tinh, Director General Adjunto de Viettel, compartió que los suscriptores restantes de 2G Only no tienen mucha demanda de uso, por lo que es difícil contactarlos; otros se encuentran en las áreas más remotas, por lo que los empleados no han podido comunicarse con ellos.
El Sr. Do Manh Dung, Director interino del Departamento de Clientes Personales de VinaPhone, señaló otras dificultades que enfrenta este operador de red, tales como: Algunos clientes solo cambian sus teléfonos cuando no pueden usar el servicio; debido al impacto de las tormentas e inundaciones, muchas áreas se han vuelto inaccesibles y las personas se concentran en restaurar sus vidas personales antes de prestar atención a otras actividades.
Tras el fin de la ola 2G, los operadores de red seguirán garantizando los derechos de los suscriptores, afirmó el Sr. Nguyen Dinh Dung, subdirector del Departamento de Servicios de Telecomunicaciones de MobiFone. Los operadores de red bloquean los dispositivos, pero conservan las cuentas y suscripciones de los clientes.
VinaPhone mantiene su política de regalar dispositivos, brindar soporte técnico y atender a los clientes en puntos de servicio o directamente a domicilio. Viettel propone una política especial para los suscriptores restantes de Solo 2G: no se bloquearán sus cuentas ni se retirarán sus números al almacén si no usan el servicio durante dos meses.
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