Los servicios de comida y bebida y las esperas en inmigración aún persiguen a los turistas que llegan y salen de Tan Son Nhat.

Estos son los problemas más importantes que la mayoría de los lectores han reflexionado sobre los servicios y la infraestructura del aeropuerto de Tan Son Nhat. Recomendamos a los directivos del aeropuerto que los tengan en cuenta y realicen los ajustes necesarios lo antes posible.

Los pasajeros hacen cola para registrarse en la terminal internacional del Aeropuerto Internacional de Tan Son Nhat - Foto: CONG TRUNG

En el artículo enviado por los lectores a Tuoi Tre Online , Algunos comentarios sobre el aeropuerto de Tan Son Nhat, la mayoría de las opiniones de los lectores giraban en torno al grupo de problemas sobre los servicios del aeropuerto, como la comida y la bebida que son demasiado caras, el wifi es inestable, los taxis tecnológicos son difíciles de recoger o son desordenados, el área de espera para la salida y la entrada es siempre "larga" y bastante larga...

Precios altos, falta de competencia

El problema de los altos precios en el aeropuerto de Tan Son Nhat es una preocupación común para muchos lectores. Minh Hien comentó que hay pocos dispensadores de agua gratuitos en la terminal internacional, por lo que los pasajeros tienen que hacer fila. Mientras tanto, el mostrador de agua mineral cobra decenas o cientos de miles de VND por botella.

Por el contrario, en algunas otras zonas, las máquinas expendedoras no aceptan dinero, lo que obliga a los pasajeros a acudir a mostradores que venden productos a precios más altos, como reflexiona Nguoi Sg.

En la terminal nacional, hay una botella de agua de 10.000 VND en la máquina expendedora, pero cuando la máquina no funciona, los pasajeros se ven obligados a ir al quiosco a comprar una botella del mismo tipo por 20.000 VND.

Lectores Ng. Hung El análisis de que el precio de la comida y las bebidas en el aeropuerto es caro tiene una razón. Según este lector, si el precio es tan bajo como en el exterior, el aeropuerto se convertirá inmediatamente en un mercado, un patio de comidas y un restaurante de especialidades.

Para llevar comida, cocina, personal... al aeropuerto hay que pujar, el coste real es muy alto, vender a ese precio además deja muy pocos beneficios.

El servicio de comida del aeropuerto es caro - Foto: CONG TRUNG

Mientras tanto, el lector Huong Vu comentó que los precios de los alimentos y bebidas en los mostradores del aeropuerto sólo son asequibles para unas pocas personas con dinero, o para quienes realmente los necesitan de inmediato.

El lector Pho también comentó sobre su experiencia al comer un tazón de pho con una taza de café por casi 600.000 VND. Este lector comentó que el precio era realmente... "exorbitante".

El lector Hung Thanh comparte la misma experiencia: ha escuchado opiniones conocidas sobre los servicios aeroportuarios muchas veces, durante muchos años, pero aún no se han producido cambios significativos.

"Una vez en el aeropuerto de Tan Son Nhat, mi familia comió pho y bebió agua mineral. Al pagar la cuenta, casi nos asfixiamos. Era carísimo", comentó el lector Hung Thanh.

Otro de los grandes problemas del que se quejan los pasajeros es la actitud antipática del personal del aeropuerto, especialmente en las aduanas y en la seguridad.

El lector Kel reflexiona que los precios del aeropuerto de Tan Son Nhat se encuentran entre los más caros de la región, si no del mundo . La actitud de las aduanas y la seguridad aeroportuaria es hostil, desagradable y pretenciosa. Tras una larga integración con el mundo, esta puerta de entrada internacional del Sur tardará mucho en igualarse a otras.

Quang Minh informó que el personal de inmigración rara vez era amigable y tenía una actitud fría, lo que hacía que los pasajeros se sintieran incómodos.

Salí del país hace aproximadamente una semana por la mañana y ese día había innumerables pasajeros atrapados en los controles de seguridad y inmigración, mientras que el personal que revisaba los pasaportes actuaba como si no importara si llegaban tarde.

Todos se quedaron allí, consternados, meneando la cabeza, incluso los turistas extranjeros. Ese día, aerolíneas como Qatar, Singapore Airlines y Vietnam Airlines tuvieron que enviar personal con un cartel con los nombres de los pasajeros al control de seguridad para encontrarlos, porque ya los habían facturado, pero al llegar al control de seguridad para los procedimientos de entrada y salida, hubo un atasco y el avión estaba a punto de despegar —comentó el lector Quang Minh—.

Muchos lectores expresaron su decepción por la actitud alegre y educada del personal de servicio, pero aquí hacen lo contrario. Mientras tanto, en otros aeropuertos internacionales, el personal siempre sonríe y es amable con los clientes.

El sistema Auto Gate (entrada y salida automática) está equipado en la terminal internacional, pero muchos pasajeros se quejan de que es difícil de usar o tiene errores - Foto: CONG TRUNG

La espera de los trámites migratorios "atormenta" a los turistas

Muchos lectores también mencionaron el tema de los trámites migratorios. Un lector relató un caso en el que él también llegó tarde y un estudiante le pidió permiso para completar los trámites porque llegó más de 10 minutos tarde.

También la dejé pasar primero. Cuando pasé la aduana y corrí sin aliento hacia la puerta, el personal me vio, respiró aliviado y dijo: "Acabamos de enviar a alguien a buscarte". Al regresar a mi país, solo tardé menos de cinco minutos en pasar el control de seguridad.

"La puerta automática de inmigración en el aeropuerto de Tan Son Nhat probablemente solo existe para aparentar y no es utilizada por mucha gente, porque no está diseñada para que mucha gente la use mientras hay una larga fila de personas esperando en el otro lado", compartió este lector.

Comentarios de los lectores Soy extranjero y, al viajar a Tailandia, tengo prioridad al entrar y salir. Al regresar a Vietnam, solo puedo usar la puerta automática al entrar, pero no al salir. Tengo que hacer fila durante mucho tiempo.

Mi maleta se dañó y quería recibir 300.000 VND de compensación de la empresa china Ruili. Esperé dos semanas y finalmente me enviaron un documento que tuve que imprimir y firmar para confirmarlo todo. Era demasiado, así que este lector se dio por vencido.

Mientras tanto, en el aeropuerto de Pekín, China, si se te rompe la maleta, solo tienes que ir al mostrador y te darán 300 yuanes (más de un millón de VND) de inmediato, sin necesidad de escribir ni decir nada complicado. A veces hay agua gratis para los pasajeros en las puertas de embarque, y a veces no, y si la hay, no te dan un vaso de papel gratis, mientras que en todos los aeropuertos de China hay agua gratis en todas partes.

Necesidad de mejorar para satisfacer las expectativas de los pasajeros.

El Aeropuerto de Tan Son Nhat enfrenta actualmente numerosos problemas que requieren mejoras para satisfacer las necesidades y expectativas de los pasajeros. Los comentarios de los lectores son una base importante para que las autoridades y las unidades de gestión aeroportuaria implementen los ajustes oportunos. Además de algunos problemas de infraestructura y servicio, muchas opiniones indican que las conexiones de tráfico y el transporte dentro del aeropuerto aún presentan deficiencias.

El lector Coc comentó que para tomar un taxi a la terminal nacional, hay que arrastrar la maleta por toda la terminal. Había días en los que no sabías adónde ir y tenías que caminar para encontrar la entrada, y al aparcar la moto, tenías que atravesar la terminal internacional y también caminar para llegar porque no conocías el camino.

Un lector llamado HT comentó que veo gente hablando todos los años y casi siempre se detiene para dar sugerencias, pero que la gente escuche y mejore o no es cuestión de suerte, aunque a veces incluso de mala suerte. Por ejemplo, al llevar clientes en moto, la gente que espera no sabe dónde aparcar para esperar a Grab, aparcando de principio a fin y regateando y peleando como si fuera comida de diario. Hasta ahora, sigo sin entender por qué no hay un túnel desde el aparcamiento hasta la zona de la estación; cruzar la avalancha de coches es peligroso y congestionado.

Sin embargo, el lector thie****@gmail.com Dijeron que suelen viajar desde Ciudad Ho Chi Minh a otros lugares si hay aeropuerto, pero nunca han ido al aeropuerto en moto, coche, taxi ni en coche familiar. Todos van y vuelven del aeropuerto en autobús. Es barato, genial y no hay que preocuparse por los atascos ni por llegar tarde.

Fuente: https://tuoitre.vn/dich-vu-an-uong-cho-xuat-nhap-canh-van-am-anh-du-khach-di-den-tan-son-nhat-20241230162119881.htm