El delegado de la Asamblea Nacional de la provincia de Binh Phuoc , Dieu Huynh Sang, habla. Foto: Doan Tan/VNA

En la sesión de debate, los delegados elogiaron los esfuerzos y la determinación del Gobierno, los ministerios, las dependencias del Ministerio del Interior y las localidades en la recepción de los ciudadanos y la resolución de quejas y denuncias en 2023. Los resultados alcanzados contribuyeron en gran medida a mantener la estabilidad política , el orden y la seguridad social, a fortalecer la confianza ciudadana y a la correcta implementación de las tareas de desarrollo socioeconómico.

Para contribuir a mejorar la eficacia de la recepción ciudadana, el manejo de peticiones y la solución de quejas y denuncias en el futuro, el delegado Dieu Huynh Sang (Binh Phuoc) propuso que el Gobierno revise y complemente las soluciones para eliminar las dificultades y obstáculos, superar las deficiencias y limitaciones para mejorar la calidad y la eficacia de la recepción ciudadana, la solución de quejas y denuncias; centrarse en dirigir y tener soluciones y hojas de ruta específicas para manejar a fondo las quejas y denuncias complicadas y de larga data, minimizando el surgimiento de nuevos casos que afecten el orden social y la seguridad, en los que es necesario aclarar soluciones clave, clave y revolucionarias.

Al mismo tiempo, el delegado Dieu Huynh Sang enfatizó que es necesario implementar de inmediato soluciones fundamentales y de largo plazo, enfocándose en soluciones para perfeccionar las instituciones legales, la propaganda, la educación y la difusión de las leyes, mientras que también se maneja estrictamente los actos de aprovechar el derecho a quejarse y denunciar para participar en actividades ilegales.

Además, el delegado afirmó que es necesario aumentar la inversión, modernizar y completar la base de datos nacional sobre recepción ciudadana. La tramitación de quejas y denuncias debe garantizar la conectividad desde el nivel central hasta las bases, y debe haber conexiones entre el Partido, la Asamblea Nacional, el Gobierno, el Frente de la Patria y las organizaciones de masas para la elaboración de estadísticas, el seguimiento y el procesamiento, cumpliendo con los requisitos de promover la aplicación de las tecnologías de la información en la gestión estatal de la recepción ciudadana, la tramitación de quejas y denuncias y la divulgación pública de los casos tramitados.

Al aportar opiniones en la sesión de debate, la delegada Cam Thi Man (Thanh Hoa) enfatizó que 2024 es el año clave para la implementación de la organización de las unidades administrativas a nivel de distrito y comuna; es el año clave para la preparación de los Congresos del Partido a todos los niveles para el período 2025-2030; las cuestiones socioeconómicas, territoriales y políticas pueden generar quejas y denuncias. Por lo tanto, la delegada sugirió que el Gobierno, los ministerios, las dependencias del sector de asuntos internos y las localidades sigan priorizando la recepción de los ciudadanos y la resolución de quejas y denuncias, que capten la situación de forma proactiva y que se centren en la pronta gestión y resolución de las quejas y denuncias tan pronto como surjan, evitando así la aparición de focos de tensión que compliquen la seguridad política y el orden social.

“Es necesario promover el sentido de responsabilidad de los jefes de los organismos de gestión estatal en la recepción de los ciudadanos, el manejo de las quejas y denuncias de los ciudadanos, especialmente la responsabilidad de los organismos de inspección en todos los niveles en la gestión estatal de la recepción de los ciudadanos, el manejo de las quejas y denuncias”, dijo la delegada Cam Thi Man.

Al mismo tiempo, el delegado provincial de Thanh Hoa sugirió que se busquen soluciones proactivas para abordar la situación de las quejas y denuncias en las localidades, especialmente en aquellas donde se producen o es probable que se produzcan incidentes complejos a gran escala, con el fin de impulsar y coordinar proactivamente su resolución. Los comités del Partido y las autoridades locales deben fortalecer la difusión, la propaganda y la educación de la ley para que todos comprendan plenamente sus disposiciones, en especial las políticas y leyes relacionadas con los derechos y obligaciones de los ciudadanos en materia de quejas y denuncias.

También en la reunión participó el Inspector General del Gobierno, Doan Hong Phong, quien explicó y aclaró una serie de cuestiones planteadas por los delegados de la Asamblea Nacional.

El Inspector General del Gobierno, Doan Hong Phong, explica y aclara varias cuestiones planteadas por los diputados de la Asamblea Nacional. Foto: Doan Tan/VNA

Tras agradecer a la Asamblea Nacional y a sus diputados por reconocer los esfuerzos del Gobierno, el Primer Ministro y todos los niveles y sectores en la atención ciudadana y la resolución de quejas y denuncias en 2023, el Inspector General del Gobierno, Doan Hong Phong, afirmó que, con la participación de todo el sistema político, la atención ciudadana y la resolución de quejas y denuncias en 2023 siguieron siendo innovadoras, positivas y se resolvieron con prontitud, de conformidad con la ley. La coordinación entre organismos es cada vez más estrecha y eficaz.

En cuanto a la labor de propaganda, difusión y educación jurídica sobre la recepción ciudadana y la tramitación de quejas y denuncias, el Inspector General del Gobierno indicó que, en el pasado, esta labor se ha llevado a cabo de diversas formas, ricas y creativas, adaptadas a cada región y cada tema, promoviendo la aplicación de las tecnologías de la información para difundir el contenido propagandístico. Sin embargo, su eficacia aún es limitada. Próximamente, la Inspección del Gobierno asesorará al Gobierno y al Primer Ministro para que dirijan el fortalecimiento de la propaganda, la difusión y la educación jurídica en general, y en particular, de la recepción ciudadana y la tramitación de quejas y denuncias.

En cuanto al trabajo de recepción de ciudadanos y manejo de peticiones, según el Inspector General del Gobierno, Doan Hong Phong, el número de peticiones en 2023 aumentó considerablemente; la tasa de peticiones elegibles para procesamiento disminuyó a medida que aumentaban; todavía había muchas deficiencias en la transferencia y el manejo de las peticiones.

En respuesta a las opiniones de revisión y los dictámenes de los diputados de la Asamblea Nacional, en el próximo tiempo, la Inspección del Gobierno junto con los ministerios, las sucursales y las localidades continuarán asesorando al Gobierno y al Primer Ministro para fortalecer la propaganda, difusión y educación de las leyes sobre la recepción de los ciudadanos, el manejo de quejas y denuncias; investigar e invertir en la actualización y perfeccionamiento de la base de datos nacional sobre quejas y denuncias, definiendo claramente los tipos de peticiones según la autoridad de manejo para limitar la duplicación...

Según VNA